Минтранс утвердил порядок возврата денег за билеты при поломках транспорта

Минтранс утвердил регламент, определяющий алгоритм действий пассажиров и порядок возврата средств за проезд в случае возникновения нештатных ситуаций на транспорте. Соответствующий приказ ведомства вступает в законную силу с 1 сентября 2026 года и будет действовать до 1 сентября 2032 года.

Документ регламентирует сценарии, при которых перевозка прекращается из-за технической неисправности автобуса, дорожно-транспортного происшествия или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

При наступлении таких ситуаций пассажиры сохраняют право использовать приобретенные билеты для продолжения поездки. Им предоставляется возможность пересесть в другое транспортное средство, которое укажет перевозчик.

Организацию пересадки возьмут на себя кондуктор или водитель, которые должны оперативно сориентировать пассажиров и обеспечить их дальнейшее следование по маршруту. При этом новый билет приобретать не потребуется — ранее оплаченный проездной документ сохраняет свою силу.

Возврат денежных средств, уплаченных за проезд, перевозку багажа и ручной клади, будет производиться в пункте продажи билетов, где был приобретен проездной документ. Также получить деньги можно в иных местах, которые определит перевозчик.

Для пассажиров, оплативших поездку безналичным способом, предусмотрен возврат средств на банковский счет плательщика. Эта процедура детально прописана в тексте приказа.

Отдельное внимание в документе уделено ситуациям, связанным с утерей или порчей проездных документов. Если пассажир потерял билет, багажную квитанцию или квитанцию на провоз ручной клади, ему бесплатно выдадут дубликат.

Для получения копии потребуется предъявить кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки. В случае отсутствия таких подтверждений действие утерянного билета не возобновляется, а уплаченные за него средства возврату не подлежат.

Ранее Миронов предложил установить фонтанчики с водой в аэропортах и на вокзалах.

В Киеве спрогнозировали нехватку медсестер из-за дорогого проезда. Подробнее об этом читайте в материале Общественной службы новостей.