Минэкономики предложило брать деньги за отказ от доставки на маркетплейсах

Минэкономразвития предложило взимать с покупателей деньги за отказ от доставки на маркетплейсах. Как пишет «Ъ», поправки разрешают запретить возврат целых категорий товаров в интернет-магазинах, включая отказ от предоплаченного заказа до его получения.

Общественные организации потребителей уже выступили против, заявив о прямом сокращении прав граждан. Нововведения также дают право удерживать расходы на доставку, если покупатель отказался от товара до передачи, а при доставке без личного присутствия адресата риск случайной порчи или уничтожения заказа перекладывается на потребителя.

В Минэкономики и крупных онлайн-платформах жёсткие меры объясняют необходимостью выровнять баланс интересов и защитить бизнес от «потребительского экстремизма»: селлеры массово жалуются на клиентов, которые пользуются вещами несколько дней, а затем возвращают их, — с этим сталкиваются 62% продавцов.

Маркетплейсы указывают и на риски безопасности при повторной продаже возвращённых БАД или спортивного питания, которые невозможно проверить после того, как они побывали дома у покупателя.

Правозащитники предупреждают, что принятие законопроекта снизит ответственность продавцов за достоверность описания товаров. Эксперты и юристы сходятся во мнении, что проблему злоупотреблений нужно решать точечно — через жёсткие требования к сохранности товарного вида и персональные санкции для нарушителей, а не за счёт ограничения прав потребителей.

Напоминаем, что QR-коды получили широкое распространение в России как удобный способ оплаты через Систему быстрых платежей, однако этой технологией активно пользуются и аферисты, подменяя реквизиты получателя. Подробнее об этом читайте в материале Общественной службы новостей.