Медицина будущего: Арина Быстрицкая рассказала о консьерж-сервисе в пластической хирургии

Во всем мире в последние годы все большую популярность в сфере пластической хирургии набирают так называемые «консьерж-услуги». Подобные сервисы помогают пациенту сэкономить время и деньги, правильно подобрать и получить качественную медицинскую помощь. О специфике работы таких сервисов в интервью Общественной службе новостей рассказала медицинский консьерж в пластической хирургии Арина Быстрицкая.

— Расскажите о вашем сервисе, в чем он заключается?

В последние годы во многих странах мира стали популярны так называемые «консьерж-услуги» в сфере пластической хирургии и косметологии. Аналогов нашего сервиса в России нет: мы не привязаны к определённой клинике и обладаем широкой базой данных врачей.

Мы подберём лучшего хирурга для решения вашей проблемы в индивидуальном порядке, проконтролируем качество оказания услуги, организуем быструю сдачу анализов и комфортный период пребывания в стационаре и восстановления после операции.

— В чем заключается проблема самому выбрать себе врача ? Почему сейчас необходимо пользоваться услугами консьерж сервиса?

В основном пациенты пластической хирургии пользуются «сарафанным радио» — рекомендациями своих коллег и знакомых, которые уже провели операцию и советуют «своих» врачей.

Ситуация омрачена агрессивным маркетингом клиник, активными прозвонами отделов продаж, которые «дожимают» обратившихся к ним пациентов, не дав им возможности адекватно оценить качество оказываемых услуг. Фейковыми отзывами в социальных сетях, за которых платят,  и отфотошопленными результатами операций. Все это безусловно усложняет процесс поиска врача. Пациенты тратят много времени на поиск врача. Некоторые, пройдя множество консультаций,  так и не находят подходящего хирурга, откладывают операцию или вовсе отказываются в ее проведении.

— Как вы выбираете врачей для своих пациентов ?

Не секрет, что каждого хирурга есть свои преимущества. Все врачи разные. Кто-то специализируется на ринопластике, другие  хорошо делают грудь, а кто-то специализируется на абдоминопластике и липосакции.. Необходимо знать нюансы работы, особенности характера, плюсы и минусы каждого доктора.

Также существуют различные типы пациентов, доверие которых заслужат разные хирурги. Одним подойдет молодой и жизнерадостны  доктор-новатор, другим серьёзные консерваторы с большим опытом за плечами. Пообщавшисьсь с пациентом, мы подберем хирурга в индивидуальном порядке, основываясь на его предпочтениях.

— В чем заключаются приоритеты в вашей работе?

Наши приоритеты — оказание профессиональной медицинской помощи. Прежде всего мы сфокусированы на качестве оказания услуг. Мы отвечаем за выбор наилучшего предложения исходя из планируемого бюджета.

Также приоритетом является индивидуальный подход в решении поставленных задач. У нас есть уникальные  знания о самих врачах, и мы  с точностью определим, кто поможет именно вам.

И наконец –  комфорт пациентов, экономии их времени и нервов.

Мы действуем оперативно, записываем клиентов нашего сервиса к лучшим врачам в короткие сроки.

— Кто ваши клиенты ?

Наши клиенты — представители крупного бизнеса, селебрити, политические руководители высшего звена и другие важные персоны – все, кто ценят свое время и высокое качество медицинской помощи.

В данный момент мы сосредоточены на популяризацию консьерж-сервиса. Мы нацелены на то, чтобы сделать наши услуги доступными для всех пациентов пластической хирургии.

Наш сервис является бесплатным для пациентов. Услуги, которые оказываем мы, оплачивают клиники, в которые обращаются клиенты нашей службы.

— Что для вас самое важное в развитие данного направления в России?

Самое важное для нас  — это забота о здоровье пациентов пластической хирургии. Экспертность,  индивидуальный подход  и качественное решение задачи, которую перед нами ставят клиент,  обратившийся в наш сервис.