Магазины проигрывают маркетплейсам: эксперт раскрыл неожиданный сценарий для ТЦ

Маркетплейсы продолжают отбирать часть покупок у традиционных магазинов, однако полностью заменить торговые центры они не смогут. Об этом рассказал предприниматель и эксперт по электронной коммерции Александр Глуглин.

По словам специалиста, в онлайн в первую очередь переходят категории товаров, для выбора которых покупателю необязательно заранее оценивать внешний вид или характеристики. Маркетплейсы позволяют быстро сравнивать цены и отзывы, а также экономят время.

Глуглин отметил, что раньше поход по магазинам за несколькими вещами мог занимать несколько часов, тогда как теперь значительную часть процесса можно выполнить с помощью смартфона. Для многих товаров, по его словам, достаточно нескольких минут, чтобы выбрать и оформить заказ.

При этом традиционные магазины сохраняют преимущество, связанное с возможностью увидеть товар и проверить его характеристики непосредственно перед покупкой. Особенно это важно при выборе одежды, мебели и крупной бытовой техники. Покупателю может понадобиться примерить вещь, оценить материал и цвет, проверить удобство мебели или получить консультацию специалиста.

Поэтому торговые центры, считает эксперт, не исчезнут, но будут постепенно менять свое предназначение. Помимо магазинов, они смогут становиться площадками для отдыха, развлечений, получения услуг и новых впечатлений.

По мнению Глуглина, человек может обратиться к маркетплейсу за обычной покупкой, тогда как в торговый центр его будет привлекать то, что невозможно получить только благодаря доставке товара.

Эксперт также отметил, что онлайн- и офлайн-торговля будут все чаще дополнять друг друга. Покупатель сможет сначала изучить товар в интернете, затем посмотреть его в магазине и оформить заказ онлайн либо пройти этот путь в обратной последовательности.

Глуглин подчеркнул, что бизнесу необходимо конкурировать не только за место на полке, но и за весь процесс взаимодействия с покупателем.

Ранее сообщалось, что продавцы на маркетплейсах получат новый механизм защиты от решений платформ, которые могут приводить к убыткам. С 1 октября вступит в силу закон «О платформенной экономике», позволяющий партнерам оспаривать работу алгоритмов. Подробнее об этом читайте в материале Общественной службы новостей.