Случилось несчастье и вы, отведав изысканное блюдо, отравились в ресторане. Как себя вести в такой ситуации, что делать и куда обратиться, выяснила Общественная служба новостей.
Потребитель имеет право на качественную, безопасную для жизни услугу. Компенсация вреда здоровью из-за «недостатков услуги» гарантирована статьей 1095 Гражданского кодекса РФ. Поэтому сразу же напишите жалобу об отравлении в жалобную книгу заведения. Если ресторан отказался платить, то необходимо сделать следующие действия.
1. Сразу, как только вы почувствовали недомогание, вызовите скорую помощь. Если можете, идите в поликлинику и все подробно расскажите на приеме. Доктор должен задокументировать все симптомы и жалобы. Медицинское заключение – главное доказательство. Важно написать в заключении, что отравление наступило «в связи» с посещением заведения. Храните чек и счет. Если оплатили картой – возьмите банковскую выписку. Будет очень хорошо, если найдутся свидетели, которые подтвердят, что вы находились в конкретном заведении и обедали в нем в конкретный день.
2. Напишите претензию, указав в ней дату посещения, опишите заказ, и какие проблемы со здоровьем возникли после поедания блюд. Укажите сумму компенсации (счет за обед + деньги на лечение + прочие расходы). Если вам пришлось взять больничный лист, включите в компенсацию сумму потерянного заработка. Приложите копию медицинского заключения, чека или выписки. Ответ на вашу претензию должен поступить в течение 10 дней.
3. Обратитесь в территориальный орган Роспотребнадзора лично или онлайн. Роспотребнадзор проведет внеплановую проверку заведения. Выявленные нарушения можно в дальнейшем использовать в суде.
4. Подайте исковое заявление в суд. В заявлении укажите наименование суда и ФИО истца, при каких обстоятельствах и когда вы получили отравление, какой тяжести причинен вред, укажите свидетелей и доказательства и напишите о своих требованиях. Приложите всю информацию, которая отражена на бумажных носителях: больничный лист, чек или выписка, медицинское заключение, заключение Роспотребнадзора, переписка с ответчиком и тд (например моральный ущерб).
Заявление можно подать по месту вашей регистрации, или же по месту нахождения ответчика. Из-за недостатка доказательств суды отказываются рассматривать иски, поэтому очень важно как составлена и раскрыта доказательная база. Возмещение морального ущерба обычно ничтожное.
Окружной суд города Роттердам вынес приговор двум уроженцам Украины, признанным виновными в сексуальной эксплуатации несовершеннолетних соотечественниц. Старший из братьев, 24-летний мужчина, был приговорен к четырем годам и двум месяцам лишения…
Немецкая полиция освободила гражданина Ирана, которого ранее проверяли на возможную причастность к наезду на группу людей в центре Берлина. Об этом сообщает газета Bild. Следователи предполагали, что в автомобиле вместе…
Китайские и американские ученые представили беспилотного робота QuadBoat, предназначенного для поиска и спасения людей на воде. Аппарат способен не только обнаружить пострадавшего, но и самостоятельно приблизиться к нему, сопровождать и…
С 1 августа сотрудники ГАИ смогут требовать у водителей предъявить заполненный европротокол. Речь идет о документе, который оформляется при небольших ДТП без участия инспекторов. Нововведение направлено на ускорение оформления мелких…
В понедельник врач Ольга Зинчева в ходе беседы с интернет-изданием «Лента.ру» проинформировала о трансформации возрастного порога инсультной заболеваемости. Еще несколько десятилетий назад данная патология ассоциировалась исключительно с пожилыми людьмию Собеседник…
Правоохранители задержали мужчину на юго-западе столицы Российской Федерации. Подозреваемый, по версии следствия, попытался увести восьмилетнего ребенка с детской площадки, выдав себя за его близкого родственника. Информацию об инциденте интернет-изданию «Лента.ру»…