Случилось несчастье и вы, отведав изысканное блюдо, отравились в ресторане. Как себя вести в такой ситуации, что делать и куда обратиться, выяснила Общественная служба новостей.
Потребитель имеет право на качественную, безопасную для жизни услугу. Компенсация вреда здоровью из-за «недостатков услуги» гарантирована статьей 1095 Гражданского кодекса РФ. Поэтому сразу же напишите жалобу об отравлении в жалобную книгу заведения. Если ресторан отказался платить, то необходимо сделать следующие действия.
1. Сразу, как только вы почувствовали недомогание, вызовите скорую помощь. Если можете, идите в поликлинику и все подробно расскажите на приеме. Доктор должен задокументировать все симптомы и жалобы. Медицинское заключение – главное доказательство. Важно написать в заключении, что отравление наступило «в связи» с посещением заведения. Храните чек и счет. Если оплатили картой – возьмите банковскую выписку. Будет очень хорошо, если найдутся свидетели, которые подтвердят, что вы находились в конкретном заведении и обедали в нем в конкретный день.
2. Напишите претензию, указав в ней дату посещения, опишите заказ, и какие проблемы со здоровьем возникли после поедания блюд. Укажите сумму компенсации (счет за обед + деньги на лечение + прочие расходы). Если вам пришлось взять больничный лист, включите в компенсацию сумму потерянного заработка. Приложите копию медицинского заключения, чека или выписки. Ответ на вашу претензию должен поступить в течение 10 дней.
3. Обратитесь в территориальный орган Роспотребнадзора лично или онлайн. Роспотребнадзор проведет внеплановую проверку заведения. Выявленные нарушения можно в дальнейшем использовать в суде.
4. Подайте исковое заявление в суд. В заявлении укажите наименование суда и ФИО истца, при каких обстоятельствах и когда вы получили отравление, какой тяжести причинен вред, укажите свидетелей и доказательства и напишите о своих требованиях. Приложите всю информацию, которая отражена на бумажных носителях: больничный лист, чек или выписка, медицинское заключение, заключение Роспотребнадзора, переписка с ответчиком и тд (например моральный ущерб).
Заявление можно подать по месту вашей регистрации, или же по месту нахождения ответчика. Из-за недостатка доказательств суды отказываются рассматривать иски, поэтому очень важно как составлена и раскрыта доказательная база. Возмещение морального ущерба обычно ничтожное.
Число погибших при столкновении микроавтобуса, лесовоза и легкового автомобиля в Холмогорском районе Архангельской области возросло до 13 человек. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на региональное Агентство государственной противопожарной…
Президент России Владимир Путин заявил, что европейские страны раньше считали высокой цену российского газа на уровне 150–180 долларов за тысячу кубометров. По словам главы государства, Россия поставляла газ в Европу…
В Бангладеш полиция расследует групповое изнасилование ученицы десятого класса, которая отправилась на встречу со своим молодым человеком. Об этом сообщает AOL со ссылкой на местные СМИ. По предварительным данным, юноша…
Президент Российской Федерации Владимир Путин сообщил, что Запад на протяжении длительного времени пытается «дожать» Россию, используя различные инструменты. Об этом информирует ТАСС. По словам российского лидера, первая попытка оказать давление…
Квартира 15-летней певицы Milana Star, дочери актера Виталия Гогунского, может стоить около 42 миллионов рублей. Такую оценку дал генеральный директор строительной компании Сергей Вельдин, сообщает Telegram-канал «Звездач». Недвижимость находится в…
Президент РФ Владимир Путин заявил, что не намерен комментировать победу партии «Альтернатива для Германии» на выборах в Саксонии-Анхальт в ФРГ. Об этом информирует ТАСС. По словам российского лидера, эти события…