Случилось несчастье и вы, отведав изысканное блюдо, отравились в ресторане. Как себя вести в такой ситуации, что делать и куда обратиться, выяснила Общественная служба новостей.
Потребитель имеет право на качественную, безопасную для жизни услугу. Компенсация вреда здоровью из-за «недостатков услуги» гарантирована статьей 1095 Гражданского кодекса РФ. Поэтому сразу же напишите жалобу об отравлении в жалобную книгу заведения. Если ресторан отказался платить, то необходимо сделать следующие действия.
1. Сразу, как только вы почувствовали недомогание, вызовите скорую помощь. Если можете, идите в поликлинику и все подробно расскажите на приеме. Доктор должен задокументировать все симптомы и жалобы. Медицинское заключение – главное доказательство. Важно написать в заключении, что отравление наступило «в связи» с посещением заведения. Храните чек и счет. Если оплатили картой – возьмите банковскую выписку. Будет очень хорошо, если найдутся свидетели, которые подтвердят, что вы находились в конкретном заведении и обедали в нем в конкретный день.
2. Напишите претензию, указав в ней дату посещения, опишите заказ, и какие проблемы со здоровьем возникли после поедания блюд. Укажите сумму компенсации (счет за обед + деньги на лечение + прочие расходы). Если вам пришлось взять больничный лист, включите в компенсацию сумму потерянного заработка. Приложите копию медицинского заключения, чека или выписки. Ответ на вашу претензию должен поступить в течение 10 дней.
3. Обратитесь в территориальный орган Роспотребнадзора лично или онлайн. Роспотребнадзор проведет внеплановую проверку заведения. Выявленные нарушения можно в дальнейшем использовать в суде.
4. Подайте исковое заявление в суд. В заявлении укажите наименование суда и ФИО истца, при каких обстоятельствах и когда вы получили отравление, какой тяжести причинен вред, укажите свидетелей и доказательства и напишите о своих требованиях. Приложите всю информацию, которая отражена на бумажных носителях: больничный лист, чек или выписка, медицинское заключение, заключение Роспотребнадзора, переписка с ответчиком и тд (например моральный ущерб).
Заявление можно подать по месту вашей регистрации, или же по месту нахождения ответчика. Из-за недостатка доказательств суды отказываются рассматривать иски, поэтому очень важно как составлена и раскрыта доказательная база. Возмещение морального ущерба обычно ничтожное.
С 1 апреля в России запланировано увеличение социальных пенсий на 6,8%. Об этом в беседе с РИА Новости заявил депутат Госдумы Алексей Говырин («Единая Россия»). «Социальные пенсии и пенсии по…
В одном из расположенных в индийском городе Арпора клубов в ночь с субботы на воскресенье произошло мощное возгорание. Это произошло, когда здание было переполнено танцующими людьми. Они не смогли быстро выбраться наружу. О произошедших событиях, ссылаясь на представителей местных…
Французский лидер Эммануэль Макрон проинформировал главу киевского режима Владимира Зеленского о ходе переговорного процесса со своими коллегами из других государств, с которыми он встречался за последние дни. Пресс-служба политика приводит его слова о том, что в ночь с субботы…
В пресс-службе Министерства Обороны Российской Федерации проинформировали, что боевым самолётам Военно-космических сил удалось отразить воздушную атаку противника в рамках бушующего на украинской территории противостояния. В оборонном ведомстве подчеркнули, что ВС киевского режима попытались подготовить вертолётную…
Политолог из Финляндии Эмиль Кастхельми проинформировал, что в текущий момент власти киевского режима всё ещё не подготовились к объявлению капитуляции, но это может произойти в самом ближайшем будущем. В ходе диалога с американской газетой New York Times он подчеркнул,…
Глава Министерства Обороны Соединённых Штатов Америки Пит Хегсет проинформировал о том, что держава собирается пресекать любые попытки возможных противников создать серьёзную военную инфраструктуру на Западе. В ходе выступления на калифорнийской конференции по Нацобороне он подчеркнул, что…