Случилось несчастье и вы, отведав изысканное блюдо, отравились в ресторане. Как себя вести в такой ситуации, что делать и куда обратиться, выяснила Общественная служба новостей.
Потребитель имеет право на качественную, безопасную для жизни услугу. Компенсация вреда здоровью из-за «недостатков услуги» гарантирована статьей 1095 Гражданского кодекса РФ. Поэтому сразу же напишите жалобу об отравлении в жалобную книгу заведения. Если ресторан отказался платить, то необходимо сделать следующие действия.
1. Сразу, как только вы почувствовали недомогание, вызовите скорую помощь. Если можете, идите в поликлинику и все подробно расскажите на приеме. Доктор должен задокументировать все симптомы и жалобы. Медицинское заключение – главное доказательство. Важно написать в заключении, что отравление наступило «в связи» с посещением заведения. Храните чек и счет. Если оплатили картой – возьмите банковскую выписку. Будет очень хорошо, если найдутся свидетели, которые подтвердят, что вы находились в конкретном заведении и обедали в нем в конкретный день.
2. Напишите претензию, указав в ней дату посещения, опишите заказ, и какие проблемы со здоровьем возникли после поедания блюд. Укажите сумму компенсации (счет за обед + деньги на лечение + прочие расходы). Если вам пришлось взять больничный лист, включите в компенсацию сумму потерянного заработка. Приложите копию медицинского заключения, чека или выписки. Ответ на вашу претензию должен поступить в течение 10 дней.
3. Обратитесь в территориальный орган Роспотребнадзора лично или онлайн. Роспотребнадзор проведет внеплановую проверку заведения. Выявленные нарушения можно в дальнейшем использовать в суде.
4. Подайте исковое заявление в суд. В заявлении укажите наименование суда и ФИО истца, при каких обстоятельствах и когда вы получили отравление, какой тяжести причинен вред, укажите свидетелей и доказательства и напишите о своих требованиях. Приложите всю информацию, которая отражена на бумажных носителях: больничный лист, чек или выписка, медицинское заключение, заключение Роспотребнадзора, переписка с ответчиком и тд (например моральный ущерб).
Заявление можно подать по месту вашей регистрации, или же по месту нахождения ответчика. Из-за недостатка доказательств суды отказываются рассматривать иски, поэтому очень важно как составлена и раскрыта доказательная база. Возмещение морального ущерба обычно ничтожное.
Французский лидер Эммануэль Макрон призвал страны «со средним уровнем влияния» сплотиться против гегемонии США и Китая. Об этом пишет Bloomberg. Макрон, выступая перед студентами в Сеуле, подчеркнул, что цель его…
Стала известна судьба пилота американского истребителя F-35, сбитого военными Ирана. Об этом сообщило издание NourNews. В Корпусе стражей исламской революции заявили, что пилот самолёта остался жив. В ходе поисковой операции…
В рамках расследования уголовного дела о драке в кафе в центре Москвы кулак экс-футболиста сборной РФ Федора Смолова был признан орудием преступления. Об этом в пятницу, 3 апреля, сообщает ТАСС.…
День несёт энергию глубокой трансформации, неожиданных прорывов и поиска баланса между личным и коллективным. Общая космическая картина дня Луна в Весах продолжает своё путешествие, формируя соединение с ретроградным Плутоном в…
День несёт энергию глубокой трансформации, неожиданных прорывов и поиска баланса между личным и коллективным. Общая космическая картина дня Луна в Весах продолжает своё путешествие, формируя соединение с ретроградным Плутоном в…
День несёт энергию глубокой трансформации, неожиданных прорывов и поиска баланса между личным и коллективным. Общая космическая картина дня Луна в Весах продолжает своё путешествие, формируя соединение с ретроградным Плутоном в…