Случилось несчастье и вы, отведав изысканное блюдо, отравились в ресторане. Как себя вести в такой ситуации, что делать и куда обратиться, выяснила Общественная служба новостей.
Потребитель имеет право на качественную, безопасную для жизни услугу. Компенсация вреда здоровью из-за «недостатков услуги» гарантирована статьей 1095 Гражданского кодекса РФ. Поэтому сразу же напишите жалобу об отравлении в жалобную книгу заведения. Если ресторан отказался платить, то необходимо сделать следующие действия.
1. Сразу, как только вы почувствовали недомогание, вызовите скорую помощь. Если можете, идите в поликлинику и все подробно расскажите на приеме. Доктор должен задокументировать все симптомы и жалобы. Медицинское заключение – главное доказательство. Важно написать в заключении, что отравление наступило «в связи» с посещением заведения. Храните чек и счет. Если оплатили картой – возьмите банковскую выписку. Будет очень хорошо, если найдутся свидетели, которые подтвердят, что вы находились в конкретном заведении и обедали в нем в конкретный день.
2. Напишите претензию, указав в ней дату посещения, опишите заказ, и какие проблемы со здоровьем возникли после поедания блюд. Укажите сумму компенсации (счет за обед + деньги на лечение + прочие расходы). Если вам пришлось взять больничный лист, включите в компенсацию сумму потерянного заработка. Приложите копию медицинского заключения, чека или выписки. Ответ на вашу претензию должен поступить в течение 10 дней.
3. Обратитесь в территориальный орган Роспотребнадзора лично или онлайн. Роспотребнадзор проведет внеплановую проверку заведения. Выявленные нарушения можно в дальнейшем использовать в суде.
4. Подайте исковое заявление в суд. В заявлении укажите наименование суда и ФИО истца, при каких обстоятельствах и когда вы получили отравление, какой тяжести причинен вред, укажите свидетелей и доказательства и напишите о своих требованиях. Приложите всю информацию, которая отражена на бумажных носителях: больничный лист, чек или выписка, медицинское заключение, заключение Роспотребнадзора, переписка с ответчиком и тд (например моральный ущерб).
Заявление можно подать по месту вашей регистрации, или же по месту нахождения ответчика. Из-за недостатка доказательств суды отказываются рассматривать иски, поэтому очень важно как составлена и раскрыта доказательная база. Возмещение морального ущерба обычно ничтожное.
Член конституционного комитета Совфеда Алексей Пушков прокомментировал планы Европы по дальнейшему финансированию киевского режима. Об этом написал в своем telegram-канале. Ранее в Брюсселе прошел саммит лидеров ЕС. На нем политики…
Семейный психолог и психотерапевт Анастасия Кардиакос поделилась советами о том, как сочетать откровенность с тактичностью, и как поступить с подарком, который не пришелся по вкусу. По ее мнению, в момент…
Актриса Юлия Рутберг рассказала журналистам подробности последних минут жизни народной артистки Веры Алентовой. По ее словам, Алентова умерла примерно через 19 минут после того, как ее увезли на скорой с…
В Воронеже полиция начала проверку по факту жестокого обращения с подростком в общественном транспорте. Как сообщает РИА Новости со ссылкой на региональное УМВД, инцидент произошёл в автобусе маршрута №23. По…
Главный редактор RT Маргарита Симоньян высказалась о смерти актрисы Веры Алентовой и принесла соболезнования ее семье. В своем сообщении она отметила, что для нее было честью быть знакомой с артисткой.…
Актер Сергей Безруков требует 250 тысяч рублей компенсации от предпринимательницы, которая, по его версии, без согласия выпустила и продавала маски с его изображением. Об этом сообщает SHOT. По данным источника,…