Случилось несчастье и вы, отведав изысканное блюдо, отравились в ресторане. Как себя вести в такой ситуации, что делать и куда обратиться, выяснила Общественная служба новостей.
Потребитель имеет право на качественную, безопасную для жизни услугу. Компенсация вреда здоровью из-за «недостатков услуги» гарантирована статьей 1095 Гражданского кодекса РФ. Поэтому сразу же напишите жалобу об отравлении в жалобную книгу заведения. Если ресторан отказался платить, то необходимо сделать следующие действия.
1. Сразу, как только вы почувствовали недомогание, вызовите скорую помощь. Если можете, идите в поликлинику и все подробно расскажите на приеме. Доктор должен задокументировать все симптомы и жалобы. Медицинское заключение – главное доказательство. Важно написать в заключении, что отравление наступило «в связи» с посещением заведения. Храните чек и счет. Если оплатили картой – возьмите банковскую выписку. Будет очень хорошо, если найдутся свидетели, которые подтвердят, что вы находились в конкретном заведении и обедали в нем в конкретный день.
2. Напишите претензию, указав в ней дату посещения, опишите заказ, и какие проблемы со здоровьем возникли после поедания блюд. Укажите сумму компенсации (счет за обед + деньги на лечение + прочие расходы). Если вам пришлось взять больничный лист, включите в компенсацию сумму потерянного заработка. Приложите копию медицинского заключения, чека или выписки. Ответ на вашу претензию должен поступить в течение 10 дней.
3. Обратитесь в территориальный орган Роспотребнадзора лично или онлайн. Роспотребнадзор проведет внеплановую проверку заведения. Выявленные нарушения можно в дальнейшем использовать в суде.
4. Подайте исковое заявление в суд. В заявлении укажите наименование суда и ФИО истца, при каких обстоятельствах и когда вы получили отравление, какой тяжести причинен вред, укажите свидетелей и доказательства и напишите о своих требованиях. Приложите всю информацию, которая отражена на бумажных носителях: больничный лист, чек или выписка, медицинское заключение, заключение Роспотребнадзора, переписка с ответчиком и тд (например моральный ущерб).
Заявление можно подать по месту вашей регистрации, или же по месту нахождения ответчика. Из-за недостатка доказательств суды отказываются рассматривать иски, поэтому очень важно как составлена и раскрыта доказательная база. Возмещение морального ущерба обычно ничтожное.
Устройство, вызывающее симптомы, похожие на признаки «гаванского синдрома», исследовали в Норвегии американские военные. Об этом пишет Washington Post со ссылкой на источники в Пентагоне. По данным источника, устройство создал в…
Telegram-канал Mash сообщает, что бывший сотрудник милиции 15 лет прятался на свалке, чтобы избежать наказания за кражу в Свердловской области. Однако его усилия оказались тщетными — его обнаружили и приговорили…
В Мюнхене жители организовали протесты, выражая несогласие с проведением конференции по безопасности. Протестующие выступили за мирные переговоры и против усиления вооружения украинской армии, как сообщает РИА Новости. «Утверждением о том,…
Четверо детей и их мать погибли в результате пожара в частном доме в поселке Кукан Хабаровского края, сообщили в региональном Следственном комитете. Огонь вспыхнул в три часа утра по местному…
В Уфе в торговом центре произошла давка, в результате которой ребёнок и девушка получили переломы. Как сообщает Telegram-канал Mash, инцидент произошел в уфимском торговом центре «Планета» во время акции по…
Съедобные валентинки получили три пары хищников Ленинградского зоопарка. Сотрудники смастерили для львов, бинтуронгов и манулов сердца из красных пожарных рукавов и спрятали внутрь лакомства – свежее мясо и фрукты, сообщила пресс-служба зоопарка. Реакция животных оказалась…