Фото: Общественная служба новостей
Конституционный суд России 17 февраля разъяснил правила возврата товаров, купленных дистанционно, и указал, что продавцы не вправе навязывать покупателю единственный способ возврата в виде личной доставки в магазин.
КС пришел к выводу, что потребитель может вернуть товар, приобретенный через интернет, любым способом, включая отправку по почте или через курьера, если требование явиться лично делает реализацию права на возврат затруднительной или экономически невыгодной.
Суд признал неконституционными положения пунктов 3 и 4 статьи 26.1 закона «О защите прав потребителей» в той части, где они фактически позволяют продавцу в одностороннем порядке устанавливать порядок возврата без учета интересов покупателя.
В КС пояснили, что специфика дистанционной торговли в том, что человек не может заранее оценить товар «вживую», поэтому механизм отказа от покупки должен быть реальным, а не формальным.
Поводом стал спор покупателя Тишкина с интернет-магазином: мужчине разрешили вернуть детский комбинезон только при личном визите в розничную точку, а вариант отправки почтой продавец фактически отверг, хотя затраты на дорогу были сопоставимы со стоимостью товара.
Роспотребнадзор и суды трех инстанций ранее нарушений не увидели, после чего вопрос дошел до Конституционного суда.
КС указал, что до внесения изменений в законодательство способ возврата выбирает сам покупатель. Продавцу должно быть обеспечено право проверить состояние товара при получении, а риск повреждения при пересылке, как отметил суд, несет отправитель.
На этом фоне Минэкономразвития ранее предлагало уточнить правила возвратов на маркетплейсах и обсудить введение категорий товаров, которые могут стать невозвратными (например, продукты питания, лекарства и медизделия), а также усилить контроль приемки возвратов в ПВЗ и при курьерской доставке.
Ранее сообщалось, что Продавцы детской одежды активно переходят в маркетплейсы. Подробнее об этом читайте в материале Общественной службы новостей.
Сокращение популяции пчёл, как домашних, так и диких, запускает каскад экологических последствий, способных кардинально изменить привычный мир уже в ближайшие десятилетия. О том, как именно разворачивается эта цепная реакция, «Газете.Ru»…
Председатель Китая Си Цзиньпин предупредил о растущей нестабильности в мире и риске возврата к «закону джунглей» в совместном заявлении после переговоров с президентом России Владимиром Путиным в Пекине. Об этом…
Стоматолог Константин Логинов в интервью РИА Новости указал на существенные преимущества ультразвуковых зубных щёток перед традиционными ручными моделями, проинформировав о том, что переход на такой вариант может позволить существенно улучшить…
Европейский союз обязан возместить России многомиллиардные убытки, возникшие в результате прокси-конфликта на территории Украины. В этом уверен финский политик, член партии «Альянс свободы» Армандо Мема. Его слова приводит РИА Новости.…
Экс-депутат Верховной рады Владимир Олейник предположил, что Владимир Зеленский попытается через Евросоюз и США заставить Белоруссию отвернуться от России. Поводом стали сообщения о поручении главы киевского режима спецслужбам подготовить непубличные…
Визит президента России Владимира Путина в Китай отличился более открытой атмосферой по сравнению с поездкой главы Белого дома Дональда Трампа. К такому выводу пришел журналист CNN. В сообщении указывается, что…