Фото: Общественная служба новостей
Конституционный суд России 17 февраля разъяснил правила возврата товаров, купленных дистанционно, и указал, что продавцы не вправе навязывать покупателю единственный способ возврата в виде личной доставки в магазин.
КС пришел к выводу, что потребитель может вернуть товар, приобретенный через интернет, любым способом, включая отправку по почте или через курьера, если требование явиться лично делает реализацию права на возврат затруднительной или экономически невыгодной.
Суд признал неконституционными положения пунктов 3 и 4 статьи 26.1 закона «О защите прав потребителей» в той части, где они фактически позволяют продавцу в одностороннем порядке устанавливать порядок возврата без учета интересов покупателя.
В КС пояснили, что специфика дистанционной торговли в том, что человек не может заранее оценить товар «вживую», поэтому механизм отказа от покупки должен быть реальным, а не формальным.
Поводом стал спор покупателя Тишкина с интернет-магазином: мужчине разрешили вернуть детский комбинезон только при личном визите в розничную точку, а вариант отправки почтой продавец фактически отверг, хотя затраты на дорогу были сопоставимы со стоимостью товара.
Роспотребнадзор и суды трех инстанций ранее нарушений не увидели, после чего вопрос дошел до Конституционного суда.
КС указал, что до внесения изменений в законодательство способ возврата выбирает сам покупатель. Продавцу должно быть обеспечено право проверить состояние товара при получении, а риск повреждения при пересылке, как отметил суд, несет отправитель.
На этом фоне Минэкономразвития ранее предлагало уточнить правила возвратов на маркетплейсах и обсудить введение категорий товаров, которые могут стать невозвратными (например, продукты питания, лекарства и медизделия), а также усилить контроль приемки возвратов в ПВЗ и при курьерской доставке.
Ранее сообщалось, что Продавцы детской одежды активно переходят в маркетплейсы. Подробнее об этом читайте в материале Общественной службы новостей.
Мошенники начали активнее использовать поддельные сайты для покупки билетов на поезда и самолеты. Об этом рассказала правозащитница и эксперт по мошенническим схемам Екатерина Дуб в беседе с «360.ru». По словам…
Офицер подразделения морпехов в из группы Вооружённых сил Российской Федерации «Центр» действующий под позывным «Сармат» сообщил РИА Новости о приоритетных целях для расчётов ПВО на территории проведения специально военной операции.…
В рабочем посёлке Дубна Тульской области развернулись масштабные поиски трёхлетнего ребёнка, об исчезновении которого стало известно 20 мая. По факту случившегося уже возбуждено уголовное дело, сообщили в региональном управлении Следственного…
В Москве работодатели чаще всего предлагают соискателям зарплаты от 100 тысяч рублей. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на результаты анализа рынка труда, проведенного сервисами «Работа.ру» и «СберПодбор». Специалисты…
Заразиться лихорадкой Эбола можно исключительно при прямом контакте с биологическими жидкостями больного или через загрязнённые предметы, воздушно-капельным путём вирус не распространяется. Об этом РИА Новости рассказали в российском офисе Всемирной…
21 мая глава Министерства иностранных дел России Сергей Лавров в интервью китайской «Шанхайской медиагруппе» (SMG) сообщил, что российские вооруженные силы в ходе специальной военной операции сознательно избегают применения средств, способных…