Фото: Общественная служба новостей
Конституционный суд России 17 февраля разъяснил правила возврата товаров, купленных дистанционно, и указал, что продавцы не вправе навязывать покупателю единственный способ возврата в виде личной доставки в магазин.
КС пришел к выводу, что потребитель может вернуть товар, приобретенный через интернет, любым способом, включая отправку по почте или через курьера, если требование явиться лично делает реализацию права на возврат затруднительной или экономически невыгодной.
Суд признал неконституционными положения пунктов 3 и 4 статьи 26.1 закона «О защите прав потребителей» в той части, где они фактически позволяют продавцу в одностороннем порядке устанавливать порядок возврата без учета интересов покупателя.
В КС пояснили, что специфика дистанционной торговли в том, что человек не может заранее оценить товар «вживую», поэтому механизм отказа от покупки должен быть реальным, а не формальным.
Поводом стал спор покупателя Тишкина с интернет-магазином: мужчине разрешили вернуть детский комбинезон только при личном визите в розничную точку, а вариант отправки почтой продавец фактически отверг, хотя затраты на дорогу были сопоставимы со стоимостью товара.
Роспотребнадзор и суды трех инстанций ранее нарушений не увидели, после чего вопрос дошел до Конституционного суда.
КС указал, что до внесения изменений в законодательство способ возврата выбирает сам покупатель. Продавцу должно быть обеспечено право проверить состояние товара при получении, а риск повреждения при пересылке, как отметил суд, несет отправитель.
На этом фоне Минэкономразвития ранее предлагало уточнить правила возвратов на маркетплейсах и обсудить введение категорий товаров, которые могут стать невозвратными (например, продукты питания, лекарства и медизделия), а также усилить контроль приемки возвратов в ПВЗ и при курьерской доставке.
Ранее сообщалось, что Продавцы детской одежды активно переходят в маркетплейсы. Подробнее об этом читайте в материале Общественной службы новостей.
Португальский нападающий Криштиану Роналду, рекордсмен по голам на уровне сборных и пятикратный обладатель «Золотого мяча», провел заключительный матч на чемпионатах мира в своей карьере. Об этом пишет ТАСС. Встреча 1/8…
В центральной Италии археологи обнаружили древнее погребение, в котором находились фрагменты колесницы и крупные закрытые кувшины. Об этом сообщает издание La Brújula Verde. Находку сделали в окрестностях Сироло, у подножия…
В «Яндексе» опровергли сообщения об удалении приложения «Яндекс Пэй» из App Store в России. В компании заявили, что сервис по-прежнему доступен пользователям и работает стабильно. Ранее в Telegram-каналах появилась информация…
Суд в Египте приговорил к смертной казни мужчину, обвиняемого в ограблении и убийстве россиянки в Хургаде. Решение было оглашено в зале суда, о чем сообщило РИА Новости. Приговор вынесен по…
В Германии зафиксирована новая волна дефицита куриных яиц. Ряд торговых сетей страны ввел ограничения на продажу: покупатели могли приобрести не более двух упаковок за один визит. Об этом сообщила газета…
Министерство труда и социальной защиты РФ официально утвердило обновленный перечень документов, которые требуются для назначения пенсий. Соответствующий приказ, как сообщил доцент кафедры общественных финансов Финансового университета при правительстве РФ Игорь…