Фото: Общественная служба новостей
Конституционный суд России 17 февраля разъяснил правила возврата товаров, купленных дистанционно, и указал, что продавцы не вправе навязывать покупателю единственный способ возврата в виде личной доставки в магазин.
КС пришел к выводу, что потребитель может вернуть товар, приобретенный через интернет, любым способом, включая отправку по почте или через курьера, если требование явиться лично делает реализацию права на возврат затруднительной или экономически невыгодной.
Суд признал неконституционными положения пунктов 3 и 4 статьи 26.1 закона «О защите прав потребителей» в той части, где они фактически позволяют продавцу в одностороннем порядке устанавливать порядок возврата без учета интересов покупателя.
В КС пояснили, что специфика дистанционной торговли в том, что человек не может заранее оценить товар «вживую», поэтому механизм отказа от покупки должен быть реальным, а не формальным.
Поводом стал спор покупателя Тишкина с интернет-магазином: мужчине разрешили вернуть детский комбинезон только при личном визите в розничную точку, а вариант отправки почтой продавец фактически отверг, хотя затраты на дорогу были сопоставимы со стоимостью товара.
Роспотребнадзор и суды трех инстанций ранее нарушений не увидели, после чего вопрос дошел до Конституционного суда.
КС указал, что до внесения изменений в законодательство способ возврата выбирает сам покупатель. Продавцу должно быть обеспечено право проверить состояние товара при получении, а риск повреждения при пересылке, как отметил суд, несет отправитель.
На этом фоне Минэкономразвития ранее предлагало уточнить правила возвратов на маркетплейсах и обсудить введение категорий товаров, которые могут стать невозвратными (например, продукты питания, лекарства и медизделия), а также усилить контроль приемки возвратов в ПВЗ и при курьерской доставке.
Ранее сообщалось, что Продавцы детской одежды активно переходят в маркетплейсы. Подробнее об этом читайте в материале Общественной службы новостей.
Министр иностранных дел России Сергей Лавров прибыл с визитом в Аддис-Абебу. С этого визита начинается его турне по африканским странам. Правительственный самолет главы российского МИД приземлился в столице Эфиопии, передает…
Оппозиционные партии Греции потребовали отставки советника премьер-министра по национальной безопасности Таноса Докоса. Причиной стал розыгрыш, устроенный российскими пранкерами Вованом и Лексусом — Владимиром Кузнецовым и Алексеем Столяровым. В ходе беседы…
Певица Азиза решила развестись с мужем-итальянцем Алессандро Лортэ. Артистка призналась, что не жалеет о своем решении и уже подала документы на расторжение брака. Азиза и Алессандро зарегистрировали отношения в 2021…
Президент США Дональд Трамп признался, что не сразу понимал, какие последствия в футболе имеет красная карточка. Об этом он рассказал журналистам, комментируя ситуацию с нападающим сборной США Фоларином Балоганом. Речь…
Глава Союза автосервисов России Юрий Валько опроверг информацию о массовых обращениях в мастерские, связанных с некачественным топливом. В беседе с изданием «Абзац» он сообщил, что данные о всплеске поломок, ранее…
Газета Washington Times опубликовала материал, подготовленный сотрудниками посольства Российской Федерации в Вашингтоне. Публикация была приурочена к 250-й годовщине провозглашения независимости Соединенных Штатов. В тексте дипломаты обратились к американской аудитории с…