Фото: Общественная служба новостей
Конституционный суд России 17 февраля разъяснил правила возврата товаров, купленных дистанционно, и указал, что продавцы не вправе навязывать покупателю единственный способ возврата в виде личной доставки в магазин.
КС пришел к выводу, что потребитель может вернуть товар, приобретенный через интернет, любым способом, включая отправку по почте или через курьера, если требование явиться лично делает реализацию права на возврат затруднительной или экономически невыгодной.
Суд признал неконституционными положения пунктов 3 и 4 статьи 26.1 закона «О защите прав потребителей» в той части, где они фактически позволяют продавцу в одностороннем порядке устанавливать порядок возврата без учета интересов покупателя.
В КС пояснили, что специфика дистанционной торговли в том, что человек не может заранее оценить товар «вживую», поэтому механизм отказа от покупки должен быть реальным, а не формальным.
Поводом стал спор покупателя Тишкина с интернет-магазином: мужчине разрешили вернуть детский комбинезон только при личном визите в розничную точку, а вариант отправки почтой продавец фактически отверг, хотя затраты на дорогу были сопоставимы со стоимостью товара.
Роспотребнадзор и суды трех инстанций ранее нарушений не увидели, после чего вопрос дошел до Конституционного суда.
КС указал, что до внесения изменений в законодательство способ возврата выбирает сам покупатель. Продавцу должно быть обеспечено право проверить состояние товара при получении, а риск повреждения при пересылке, как отметил суд, несет отправитель.
На этом фоне Минэкономразвития ранее предлагало уточнить правила возвратов на маркетплейсах и обсудить введение категорий товаров, которые могут стать невозвратными (например, продукты питания, лекарства и медизделия), а также усилить контроль приемки возвратов в ПВЗ и при курьерской доставке.
Ранее сообщалось, что Продавцы детской одежды активно переходят в маркетплейсы. Подробнее об этом читайте в материале Общественной службы новостей.
Рязанский государственный областной театр юного зрителя сообщил в социальных сетях о кончине артиста Владимира Николаевича Баранова. Советский и российский деятель театра и кино скончался на семидесятом году жизни. Об этом…
Премьер-министр Словакии Роберт Фицо выступил с видеообращением к гражданам страны. Оно появилось в его соцсетях. В своём выступлении глава словацкого кабинета министров затронул тему договорённостей между президентом РФ Владимиром Путиным…
Министерство обороны США скорректировало сведения о боевых и небоевых потерях среди американских военнослужащих, связанных с операциями против Ирана. Как информирует Washington Post, ссылаясь на данные военного ведомства, совокупное количество летальных…
В Белгородской области в результате атак беспилотников пострадали два мирных жителя. Об этом проинформировал региональный оперативный штаб. Инциденты произошли в городах Шебекино и Валуйки. Согласно сообщению, опубликованному в канале на…
Жители столичного региона минувшим вечером стали свидетелями необычного для этих широт природного явления. В небе над Подмосковьем наблюдаются зелено-красные переливы полярного сияния. Об этом пишет ТАСС, чьи сотрудники отслеживают ситуацию…
Президент Португальской футбольной федерации Педру Проэнса заявил, что форвард Криштиану Роналду вновь присоединится к национальной сборной в ноябре. Об этом с отсылкой к словам руководителя организации сообщил в соцсетях журналист…