Фото: Общественная служба новостей
Конституционный суд России 17 февраля разъяснил правила возврата товаров, купленных дистанционно, и указал, что продавцы не вправе навязывать покупателю единственный способ возврата в виде личной доставки в магазин.
КС пришел к выводу, что потребитель может вернуть товар, приобретенный через интернет, любым способом, включая отправку по почте или через курьера, если требование явиться лично делает реализацию права на возврат затруднительной или экономически невыгодной.
Суд признал неконституционными положения пунктов 3 и 4 статьи 26.1 закона «О защите прав потребителей» в той части, где они фактически позволяют продавцу в одностороннем порядке устанавливать порядок возврата без учета интересов покупателя.
В КС пояснили, что специфика дистанционной торговли в том, что человек не может заранее оценить товар «вживую», поэтому механизм отказа от покупки должен быть реальным, а не формальным.
Поводом стал спор покупателя Тишкина с интернет-магазином: мужчине разрешили вернуть детский комбинезон только при личном визите в розничную точку, а вариант отправки почтой продавец фактически отверг, хотя затраты на дорогу были сопоставимы со стоимостью товара.
Роспотребнадзор и суды трех инстанций ранее нарушений не увидели, после чего вопрос дошел до Конституционного суда.
КС указал, что до внесения изменений в законодательство способ возврата выбирает сам покупатель. Продавцу должно быть обеспечено право проверить состояние товара при получении, а риск повреждения при пересылке, как отметил суд, несет отправитель.
На этом фоне Минэкономразвития ранее предлагало уточнить правила возвратов на маркетплейсах и обсудить введение категорий товаров, которые могут стать невозвратными (например, продукты питания, лекарства и медизделия), а также усилить контроль приемки возвратов в ПВЗ и при курьерской доставке.
Ранее сообщалось, что Продавцы детской одежды активно переходят в маркетплейсы. Подробнее об этом читайте в материале Общественной службы новостей.
В штате Раджастхан на северо-западе Индии от отравления кислотой скончалась восьмимесячная девочка. По предварительным данным полиции, к гибели ребёнка причастна её собственная мать. О трагедии пишет индийский портал Rediff. Как…
В первом квартале в Чехии выросло потребление электричества и газа. По данным профильного регулятора, объем использованной электроэнергии увеличился на 3,2 процента до 16,9 тераватт-часа, при этом собственная генерация снизилась на…
На Украине отстранили от должностей сотрудников полиции, которые фигурируют в уголовном деле о возможном покровительстве порностудиям. Об этом сообщила Национальная полиция страны. Ранее генеральный прокурор Украины Руслан Кравченко заявил, что…
В украинском городе Сумы раздался взрыв. Информацию об этом распространил местный телеканал «Общественное». Соответствующее сообщение появилось в Telegram-канале медиа. Журналисты сослались на собственные источники, не раскрывая детали произошедшего. В публикации…
Акции ритейлера «Магнит» потеряли статус полноценной инвестиционной идеи для долгосрочного покрытия, считают аналитики инвестиционной компании «Финам». В связи с этим принято решение прекратить аналитическое сопровождение бумаг и отозвать по ним…
Член украинского парламента Артем Дмитрук опроверг утверждения Владимира Зеленского о якобы готовящихся атаках Вооруженных сил Российской Федерации из белорусских приграничных регионов. Парламентарий охарактеризовал эти слова как провокацию, направленную на поддержание…