Фото: Общественная служба новостей
Конституционный суд России 17 февраля разъяснил правила возврата товаров, купленных дистанционно, и указал, что продавцы не вправе навязывать покупателю единственный способ возврата в виде личной доставки в магазин.
КС пришел к выводу, что потребитель может вернуть товар, приобретенный через интернет, любым способом, включая отправку по почте или через курьера, если требование явиться лично делает реализацию права на возврат затруднительной или экономически невыгодной.
Суд признал неконституционными положения пунктов 3 и 4 статьи 26.1 закона «О защите прав потребителей» в той части, где они фактически позволяют продавцу в одностороннем порядке устанавливать порядок возврата без учета интересов покупателя.
В КС пояснили, что специфика дистанционной торговли в том, что человек не может заранее оценить товар «вживую», поэтому механизм отказа от покупки должен быть реальным, а не формальным.
Поводом стал спор покупателя Тишкина с интернет-магазином: мужчине разрешили вернуть детский комбинезон только при личном визите в розничную точку, а вариант отправки почтой продавец фактически отверг, хотя затраты на дорогу были сопоставимы со стоимостью товара.
Роспотребнадзор и суды трех инстанций ранее нарушений не увидели, после чего вопрос дошел до Конституционного суда.
КС указал, что до внесения изменений в законодательство способ возврата выбирает сам покупатель. Продавцу должно быть обеспечено право проверить состояние товара при получении, а риск повреждения при пересылке, как отметил суд, несет отправитель.
На этом фоне Минэкономразвития ранее предлагало уточнить правила возвратов на маркетплейсах и обсудить введение категорий товаров, которые могут стать невозвратными (например, продукты питания, лекарства и медизделия), а также усилить контроль приемки возвратов в ПВЗ и при курьерской доставке.
Ранее сообщалось, что Продавцы детской одежды активно переходят в маркетплейсы. Подробнее об этом читайте в материале Общественной службы новостей.
Против президента США Дональда Трампа восстала третья власть и блокирует его главные предвыборные инициативы. Об этом пишет газета «Взгляд». Верховный суд США, который политик считал своим оплотом, систематически отменяет указы главы государства.…
Четыре однояйцевые девочки родились у петербурженки в родильном доме №17. Это первый такой случай в России, говорится в сообщении медицинского учреждения на странице в соцсети, передает ТАСС. Сестры появились на…
Глава «Росатома» Алексей Лихачёв сообщил, что ударов по Запорожской АЭС в последнее время не зафиксировано. Однако прилёты были в Энергодаре, городе-спутнике станции. «Прилётов на территорию станции в последние дни не…
Судно типа «Волго-Балт», перевозившее пшеницу, потерпело крушение в Азовском море 5 апреля. На борту находился экипаж из граждан России. Об этом сообщил губернатор Херсонской области Владимир Сальдо. Первыми на помощь пострадавшим пришли местные жители Херсонской области,…
Контейнерный терминал в абхазской Очамчыре может стать аналогом транспортного коридора в Армению через Абхазию и Грузию, сообщает «Лента.ру». Такая возможность рассматривалась на Абхазском международном экономическом форуме. Новый маршрут в состоянии…
Председатель комиссии Общественной палаты РФ по вопросам суверенитета, сопредседатель координационного совета по интеграции новых регионов Владимир Рогов заявил, что Украины испытывает острый кадровый дефицит. «Режим Зеленского продолжает войну до последнего…