Фото: Общественная служба новостей
Конституционный суд России 17 февраля разъяснил правила возврата товаров, купленных дистанционно, и указал, что продавцы не вправе навязывать покупателю единственный способ возврата в виде личной доставки в магазин.
КС пришел к выводу, что потребитель может вернуть товар, приобретенный через интернет, любым способом, включая отправку по почте или через курьера, если требование явиться лично делает реализацию права на возврат затруднительной или экономически невыгодной.
Суд признал неконституционными положения пунктов 3 и 4 статьи 26.1 закона «О защите прав потребителей» в той части, где они фактически позволяют продавцу в одностороннем порядке устанавливать порядок возврата без учета интересов покупателя.
В КС пояснили, что специфика дистанционной торговли в том, что человек не может заранее оценить товар «вживую», поэтому механизм отказа от покупки должен быть реальным, а не формальным.
Поводом стал спор покупателя Тишкина с интернет-магазином: мужчине разрешили вернуть детский комбинезон только при личном визите в розничную точку, а вариант отправки почтой продавец фактически отверг, хотя затраты на дорогу были сопоставимы со стоимостью товара.
Роспотребнадзор и суды трех инстанций ранее нарушений не увидели, после чего вопрос дошел до Конституционного суда.
КС указал, что до внесения изменений в законодательство способ возврата выбирает сам покупатель. Продавцу должно быть обеспечено право проверить состояние товара при получении, а риск повреждения при пересылке, как отметил суд, несет отправитель.
На этом фоне Минэкономразвития ранее предлагало уточнить правила возвратов на маркетплейсах и обсудить введение категорий товаров, которые могут стать невозвратными (например, продукты питания, лекарства и медизделия), а также усилить контроль приемки возвратов в ПВЗ и при курьерской доставке.
Ранее сообщалось, что Продавцы детской одежды активно переходят в маркетплейсы. Подробнее об этом читайте в материале Общественной службы новостей.
С начала года стоимость кремации в России заметно выросла. Участники рынка объясняют подорожание повышением тарифов на электроэнергию и газ для коммунальных нужд, нехваткой запчастей для импортных печей и увеличением расходов…
Секретарь Совета национальной безопасности и обороны Украины Рустем Умеров сообщил, что после первого дня трехсторонних переговоров в Женеве, где участвовали представители Вашингтона, Москвы и Киева, он провел отдельную встречу с…
Финский лидер Александер Стубб проинформировал о том, что представляет себе проект договорённостей о завершении бушующего на украинской территории противостояния, который устроил бы обе враждующие стороны. В ходе диалога с изданием Economist он подчеркнул, что для его создания следовало бы…
В составе Вооружённых сил Украины (ВСУ) действуют целые отряды, укомплектованные исключительно французскими неонацистами, и Париж предпочитает этого не замечать. Такое заявление в интервью РИА Новости сделал посол России во Франции…
Переговоры в политической группе на трехсторонней встрече в Женеве зашли в тупик из-за позиций российской делегации. Об этом информирует журналист Axios Барак Равид со ссылкой на источники. Первый день переговоров…
Компания «Роснефть Северо-Запад» объявила электронные торги по продаже земельного участка в Адмиралтейском районе Санкт-Петербурга — на Митрофаньевском шоссе, рядом с домом 15, литера А. Площадь надела составляет 3,9 тыс. кв.…