«Контур.Толк»: каждый второй россиянин использует ИИ для рабочих сообщений

Более половины российских сотрудников (57%) хотя бы раз прибегали к помощи искусственного интеллекта для составления рабочих сообщений. Такие данные приводит исследовательская группа Контур.Толк, с результатами которой ознакомилась «Газета.Ru».

Согласно исследованию, чаще всего ChatGPT и аналогичные сервисы используют для подбора удачных формулировок. Это отражает общую тенденцию, что цифровая переписка постепенно вытесняет устное общение. 52% сотрудников признались, что чувствуют себя комфортнее в чатах, чем при личном общении с коллегами.

Исследование также выявило межпоколенческие различия в коммуникации. 77% респондентов отмечают разницу в стиле общения между коллегами разных возрастов. Трудности возникают из-за противоречащих друг другу стилей (28%), разной частоты и способов коммуникации (24%), а также различных ожиданий от скорости ответа (21%). Миллениалы часто выступают посредниками между предпочитающими звонки бумерами и ориентированными на чаты зумерами.

Каждый третий опрошенный (35%) сталкивается с регулярным недопониманием из-за этих различий. Почти половина (42%) старается сразу обсуждать такие ситуации с коллегами.

Компании активно ищут способы наладить диалог между поколениями. Наиболее популярные методы: корпоративные чаты (24%), нерабочие активности (23%), наставничество (18%) и установление правил цифрового этикета (17%).

Отношение к ИИ также значительно различается среди поколений, 14% миллениалов постоянно используют ChatGPT, тогда как 42% представителей поколения X никогда не применяли ИИ для рабочих сообщений.

Ранее стало известно, что в Санкт-Петербурге прошла первая операция с использованием робота-ассистента. Подробнее об этом читайте в материале Общественной службы новостей.