Конституционный суд проверит правила аннулирования обратных авиабилетов

Конституционный суд рассматривает правила аннулирования последующих авиабилетов, если пассажир не воспользовался одним из рейсов по маршруту. Поводом стала жалоба Тамары Бурик, которая в 2024 году опоздала на стыковочный рейс в Москве. По ее словам, она не услышала объявление о смене выхода на посадку.

После этого авиакомпания аннулировала все обратные билеты и отказалась возвращать деньги. Суды поддержали перевозчика, однако пассажирка обратилась в Конституционный суд.

Согласно действовавшим правилам, если человек не использовал один из участков маршрута и не сообщил авиакомпании о намерении продолжить поездку, перевозчик мог отменить бронирование на следующих рейсах. Однако более года назад порядок изменился: теперь обратные билеты не аннулируются автоматически.

Авиавласти в России обсуждают упрощение процедуры возврата средств за билеты при отмене регулярных рейсов – введение единого электронного порядка, при котором деньги должны поступить в течение 10 дней. Подробнее об этом читайте в материале Общественной службы новостей.