Какие товары сейчас не стоит заказывать на Ozon

Независимые специалисты, изучающие потребительский рынок, обратились к российским покупателям с рекомендацией временно пересмотреть содержимое онлайн-корзин на маркетплейсе Ozon и отложить оформление заказов в отдельных товарных сегментах.

Основанием для такого совета стал целый набор причин: недавние вынужденные перемены в устройстве внутренней логистики площадки, резко выросшие риски повреждения грузов при перевозке, а также намеренное завышение цен накануне масштабного осеннего сезона распродаж.

В текущих условиях эксперты советуют потребителям на время вычеркнуть из списка планируемых приобретений несколько групп продукции. Первой под удар попадает дорогостоящая цифровая техника и сложные электронные гаджеты, у которых нет официальной сервисной поддержки на территории России.

Сегодня розничные цены на флагманские смартфоны, игровые ноутбуки и компьютерные комплектующие удерживаются продавцами на пиковом уровне. Это спекулятивная стратегия: ритейлеры намеренно придерживают складские остатки, чтобы реализовать их с максимальной маржой в пиковые даты — 11 ноября и в период Черной пятницы.

Оформляя покупку электроники прямо сейчас, потребитель рискует значительно переплатить, потеряв от 15% до 25% от стоимости, которую увидит в ноябре. Ситуацию усугубляет параллельный импорт, из-за которого торговая площадка наводнена техникой от так называемых серых продавцов.

Если дорогостоящий гаджет придет с производственным браком или выйдет из строя в первые недели эксплуатации, вернуть потраченные средства или получить квалифицированное гарантийное обслуживание в авторизованных российских сервисных центрах будет практически невозможно, так как официальные вендоры не несут ответственности за такие поставки.

Вторая категория риска — хрупкие предметы интерьера, люстры, зеркала и посуда из стекла, фарфора или керамики. Проблема кроется в недавней вынужденной перестройке всей логистической цепочки Ozon.

Компания была вынуждена перераспределить нагрузку на региональные сортировочные хабы. Более того, привычные пункты выдачи заказов начали функционировать в режиме импровизированных мини-складов, где в тесных и неприспособленных помещениях временно скапливаются отказные товары и невостребованные посылки.

Из-за многократных циклов погрузки, выгрузки и хаотичного хранения в таких условиях вероятность получить вместо изящных бокалов, дизайнерской люстры или дорогого зеркала россыпь осколков возрастает в геометрической прогрессии.

Третья группа товаров, от которых стоит воздержаться — демисезонная одежда и обувь от малоизвестных производителей, так называемых «ноунейм» брендов. В начале календарной осени маркетплейсы традиционно перегружены нераспроданными остатками коллекций прошлых лет и изделиями с крайне неточными, так называемыми «маломерными» или «большемерными» размерными сетками. Покупать одежду и обувь без детальных отзывов с реальными фотографиями от других пользователей сейчас крайне рискованно.

Если вещь не подойдет по размеру, окажется некачественной или будет разительно отличаться от каталожных фотографий, процедура возврата в период пиковой загрузки логистических цепочек может затянуться на долгие недели. В итоге покупатель рискует остаться и без потраченных средств, которые будут заморожены в споре, и без необходимой к сезону теплой куртки или ботинок.

Четвертый сегмент, требующий повышенной бдительности — уходовая косметика, парфюмерия и биологически активные добавки сомнительного происхождения. На потребительском рынке в последнее время фиксируется резкий всплеск контрафакта: подделки известных брендов кремов и сывороток, а также БАДов завозятся на склады по теневым схемам.

Приобретая такие товары у непроверенных селлеров, не имеющих официальной плашки «Проверенный продавец» или не предоставляющих в карточке товара ссылку на актуальную декларацию соответствия, потребитель рискует получить продукцию с истекающим сроком годности, химический состав которой не прошел сертификацию.

Зачастую такие посылки приходят без обязательной инструкции на русском языке, а в случае с БАДами или парфюмерией содержимое может представлять прямую и непосредственную опасность для здоровья. За подобной продукцией сейчас гораздо безопаснее обращаться в специализированные аптечные сети или официальные монобрендовые бутики.

Пятой категорией, покупка которой на маркетплейсе сегодня лишена всякого экономического смысла, стали дешевые бытовые мелочи — поролоновые губки, универсальные салфетки, базовые чистящие средства для кухни и пола.

Виной всему недавнее повышение комиссий самой площадки Ozon для продавцов, которое затронуло тарифы на логистику, последнюю милю и обработку возвратных отправлений. Новые правила вступили в силу в конце августа — сентябре, и селлеры были вынуждены в экстренном порядке закладывать эти возросшие операционные расходы в финальную стоимость товаров.

В результате сложилась парадоксальная ситуация: привычные копеечные товары в розницу на маркетплейсе сейчас стоят в 2–3 раза дороже, чем в соседнем супермаркете у дома, куда можно дойти пешком за пять минут, пишет дзен-канал ПРО ФИНАНСЫ.

Ранее Ozon разрешил оплачивать заказы наличными в банкоматах Ozon Банка. До получения заказа в пункте выдачи его можно оплатить через любой из более чем 1 400 банкоматов Ozon Банка, работающих в свыше 170 городах и населённых пунктах России.

В компании отметили, что новую возможность ввели из-за сохраняющейся востребованности наличных, хотя цифровые способы расчёта получили широкое распространение. Подробности об этом читайте в материале Общественной службы новостей.