Общество

Как банки навязывают клиентам платные услуги

25 января 2024, 19:07 — Общественная служба новостей — ОСН

Центробанк РФ работает над подготовкой законопроекта, который в несколько раз повышает штрафы для финансовых организаций за обман потребителей.

За что ЦБ может увеличить штрафы для банков, рассказал директор Института социально-экономических исследований Финансового университета при Правительстве РФ Алексей Зубец.

«Речь идет о мисселинге – продажах финансовых услуг банка под давлением и сообщении при продаже потребителю информации несоответствующей действительности. Еще одна возможность недобросовестного отношения к клиенту – утечка личных данных. Мисселинг – основное банковское нарушение. Финансовые продукты сложные и рядовому потребителю непросто в них разобраться, в этот момент начинается давление банковским сотрудником на потребителя с целью склонить его к тем или иным операциям. Далее начинается «охлаждение» потребителя, он начинает жаловаться, но ему вменяют то, что документы им уже подписаны. Чтобы предотвратить это у ЦБ есть специальное подразделение по работе с потребителями, которые занимается приемом жалоб».

Размер наказания для банков может увеличиться до 0,1% от собственного капитала, при этом он составит не менее 100 тысяч рублей.

Поделиться
Екатерина Колесова

Журналист, редактор. Выпускница кафедры журналистики Томского государственного университета. Работаю в Москве.

Последние статьи

Слуцкий: Зеленский публично унизил европейцев в Давосе

Лидер ЛДПР Леонид Слуцкий прокомментировал выступление Владимира Зеленского на экономическом форуме в Швейцарии. Об этом написал в своем telegram-канале. По словам парламентария, глава киевского режима поймал «кураж» после встречи с…

% дней назад

МОК разрешил российским спортсменам общаться с журналистами на ОИ-2026

В пресс-службе Международного олимпийского комитета заявили, что российским спортсменам будет разрешено общение с журналистами на зимних Играх 2026 года, которые пройдут в Милан и Кортина-д’Ампеццо, передает РИА Новости. В МОК уточнили, что видеосъемка возможна только для обладателей…

% дней назад

Макрон заметил потепление в отношениях между США и Европой

Президент Франции Эммануэль Макрон после прибытия на неформальный саммит лидеров стран Евросоюза в Брюсселе заявил о том, что в отношениях между США и Европой наметилось потепление. Об этом в четверг,…

% дней назад

Путин указал на важность электроники для перспективных вооружений

Президент России Владимир Путин заявил, что современные и перспективные образцы вооружений предъявляют все более высокие требования к эффективности электронной компонентной базы, пишет РИА Новости. По его словам, развитие вооружений напрямую связано с качеством и уровнем…

% дней назад

В Москве повысят температуру отопления из-за похолодания

Заммэра Москвы по вопросам ЖКХ и благоустройства Петр Бирюков заявил, что в столичной системе отопления повысят температуру в связи с ожидаемым резким похолоданием, передает РИА Новости. Он пояснил, что режимы централизованного теплоснабжения настраиваются с учетом температуры наружного…

% дней назад

Каждый пятый студент в России рассматривает работу в госструктурах

Почти каждый пятый российский студент после вуза хочет устроиться в государственные или муниципальные структуры. О таком выборе заявили 19% участников опроса на платформе «Неравнодушный человек» Минобрнауки. Респонденты могли отмечать сразу…

% дней назад