IT-Эксперт Родин: cбой в приложении банка не уйдет в просрочку

Сбои в работе банковских сервисов способны привести к просрочке по кредиту, когда клиент лишается возможности своевременно перевести очередную сумму. Финансовый советник и основатель Rodin.Capital Алексей Родин в беседе с «Газетой.Ru» перечислил шаги, помогающие минимизировать подобные риски.

Первое, что советует эксперт, — зафиксировать факт технической неполадки. Для этого подойдут скриншот или видеозапись экрана, на которых отражена невозможность входа в личный кабинет либо проведения платежа. Ключевое требование к таким материалам — наличие даты и времени предпринятой попытки, подчеркнул Родин.

Далее, по его словам, следует позвонить на горячую линию кредитной организации, изложить суть проблемы и выяснить, какие каналы внесения средств остаются рабочими.

Если дозвониться не удается, разумно направить письменное обращение по электронной почте, прикрепив к нему собранные доказательства. Эксперт напомнил: долг можно погасить, к примеру, по банковским реквизитам, а факт зачисления денег уточнить по телефону. Формально, отметил он, возможность обслуживать кредит сохраняется.

Завершив перевод, Родин рекомендует сохранить подтверждение операции, где указаны сумма и время. Такие документы пригодятся, если позднее разгорится спор о том, был ли платеж внесен вовремя.

Как ранее писала Общественная служба новостей, в 2026 году россияне поделились своими мнениями о том, какой ежемесячный доход сделал бы их счастливыми.

Кандидат экономических наук, доцент Финансового университета при правительстве РФ Игорь Балынин сделал заявление о возможном курсе доллара.