Фото: wikimedia commons / Z22, CC BY-SA 3.0
Вице-президент Международной ассоциации медиаторов «Сила Диалога» Дмитрий Хрулев в интервью RT разъяснил механизм получения компенсации туристами при чрезвычайных ситуациях на отдыхе.
Речь шла о случаях, когда пожар или наводнение парализуют работу зарубежного курорта. Эксперт подчеркнул, что законодательство предоставляет путешественникам право на возврат средств, если их здоровью, жизни или имуществу угрожает опасность.
Хрулев сослался на статью 14 закона «Об основах туристской деятельности», которая прямо регулирует такие ситуации. Согласно норме, при официально подтвержденной угрозе в стране пребывания клиент вправе расторгнуть договор с туроператором. Если вылет еще не состоялся, компания обязана вернуть полную стоимость тура.
В случае, когда отдыхающий уже находится на месте и услуги перестали предоставляться, возвращается сумма, пропорциональная недополученному обслуживанию. Ключевым условием запуска процедуры эксперт назвал официальное оповещение уполномоченного органа об угрозе – именно этот документ переводит ситуацию в пользу туриста.
При этом Дмитрий Хрулев предупредил, что операторы редко соглашаются на возврат денег после первого обращения. По его словам, для получения компенсации клиенту часто приходится настаивать на своих правах и ссылаться на конкретные положения закона.
Специалист рекомендовал туристам заранее фиксировать все доказательства чрезвычайной ситуации: фотографии, новостные сводки и официальные уведомления местных властей. Только при наличии полного пакета документов можно рассчитывать на положительное решение туроператора, резюмировал вице-президент ассоциации.
Как ранее писала Общественная служба новостей, Владимир Якушев, занимающий пост первого вице-спикера Совета Федерации и секретаря генсовета «Единой России», заявил о необходимости предоставить российской молодежи широкие возможности для путешествий по стране.
Представители Ассоциации туроператоров России (АТОР) сообщили, что в последние годы зафиксирован устойчивый рост интереса к отдыху в отелях и санаториях, предлагающих «сонные программы».
Народный артист РСФСР, режиссер Никита Михалков на пресс-конференции в Ставрополе высказал мнение о воздействии сериальных съемок на актеров. Его слова приводит ТАСС. По словам эксперта, продолжительная работа над одним персонажем…
Спецпредставитель президента РФ по инвестиционно-экономическому сотрудничеству с зарубежными странами, возглавляющий Российский фонд прямых инвестиций, Кирилл Дмитриев выступил с заявлением, касающимся политической линии Владимира Зеленского. Об этом спикер сообщил в своих…
В британском графстве Йоркшир посетитель зоопарка оказался внутри вольера с тигром. Информацию об инциденте распространила администрация учреждения. В официальном сообщении подчеркивается, что в вольере с тиграми произошло серьезное происшествие. Британское…
Российское военное ведомство сообщило о масштабной работе сил противовоздушной обороны в течение светлого времени суток 10 октября. Согласно официальной сводке, за период с восьми утра до восьми вечера по московскому…
Глава РФПИ и спецпредставитель президента РФ Кирилл Дмитриев дал оценку недавним высказываниям американского лидера Дональда Трампа относительно необходимости смены руководства Украины. По его мнению, эти слова обладают исключительной важностью и…
Президент США Дональд Трамп выступил с утверждением, согласно которому Владимир Зеленский стремится создавать трудности для Соединённых Штатов и для всего мира. Это мнение американский лидер озвучил в беседе с представителями…