Фото: wikimedia commons / Z22, CC BY-SA 3.0
Вице-президент Международной ассоциации медиаторов «Сила Диалога» Дмитрий Хрулев в интервью RT разъяснил механизм получения компенсации туристами при чрезвычайных ситуациях на отдыхе.
Речь шла о случаях, когда пожар или наводнение парализуют работу зарубежного курорта. Эксперт подчеркнул, что законодательство предоставляет путешественникам право на возврат средств, если их здоровью, жизни или имуществу угрожает опасность.
Хрулев сослался на статью 14 закона «Об основах туристской деятельности», которая прямо регулирует такие ситуации. Согласно норме, при официально подтвержденной угрозе в стране пребывания клиент вправе расторгнуть договор с туроператором. Если вылет еще не состоялся, компания обязана вернуть полную стоимость тура.
В случае, когда отдыхающий уже находится на месте и услуги перестали предоставляться, возвращается сумма, пропорциональная недополученному обслуживанию. Ключевым условием запуска процедуры эксперт назвал официальное оповещение уполномоченного органа об угрозе – именно этот документ переводит ситуацию в пользу туриста.
При этом Дмитрий Хрулев предупредил, что операторы редко соглашаются на возврат денег после первого обращения. По его словам, для получения компенсации клиенту часто приходится настаивать на своих правах и ссылаться на конкретные положения закона.
Специалист рекомендовал туристам заранее фиксировать все доказательства чрезвычайной ситуации: фотографии, новостные сводки и официальные уведомления местных властей. Только при наличии полного пакета документов можно рассчитывать на положительное решение туроператора, резюмировал вице-президент ассоциации.
Как ранее писала Общественная служба новостей, Владимир Якушев, занимающий пост первого вице-спикера Совета Федерации и секретаря генсовета «Единой России», заявил о необходимости предоставить российской молодежи широкие возможности для путешествий по стране.
Представители Ассоциации туроператоров России (АТОР) сообщили, что в последние годы зафиксирован устойчивый рост интереса к отдыху в отелях и санаториях, предлагающих «сонные программы».
Как удалось выяснить ANP, Нидерланды и ФРГ направят десятки военных в Эстонию для создания тактического командного центра НАТО. Об этом в среду, 27 мая, сообщает ТАСС. Речь идет о формировании…
Глава государства Владимир Путин прибыл в Казахстан. Об этом сообщила пресс-служба лидера соседней страны Касым-Жомарта Токаева. Борт президента России приземлился в аэропорту Астаны. Глава российского государства проведёт в республике ближайшие…
Общественный деятель, возглавляющий Федеральный проект по безопасности и борьбе с коррупцией (ФПБК), Виталий Бородин обратил внимание на обложку нового музыкального трека певицы Кристины Орбакайте. По его мнению, изображение на ней…
Первый замглавы департамента миграционной безопасности Службы по вопросам гражданства и регистрации иностранных граждан МВД России Алексей Егоров заявил о приеме российской стороной более 2,5 млн человек, бежавших от украинских нацистов…
Премьер-министр Армении Никол Пашинян в ходе встречи с избирателями в селе Гарни Котайкской области заявил, что решение о дальнейшем нахождении республики в Евразийском экономическом союзе или в Европейском союзе должен…
Политолог, основатель АНО «Наследие Нации», кандидат на праймериз партии «Единая Россия» Елена Штульман заявила о важности активности после 60 лет. Об этом сообщает ИА RuNews24.ru. Регулярное социальное и физическое движение…