Фото: wikimedia commons / Z22, CC BY-SA 3.0
Вице-президент Международной ассоциации медиаторов «Сила Диалога» Дмитрий Хрулев в интервью RT разъяснил механизм получения компенсации туристами при чрезвычайных ситуациях на отдыхе.
Речь шла о случаях, когда пожар или наводнение парализуют работу зарубежного курорта. Эксперт подчеркнул, что законодательство предоставляет путешественникам право на возврат средств, если их здоровью, жизни или имуществу угрожает опасность.
Хрулев сослался на статью 14 закона «Об основах туристской деятельности», которая прямо регулирует такие ситуации. Согласно норме, при официально подтвержденной угрозе в стране пребывания клиент вправе расторгнуть договор с туроператором. Если вылет еще не состоялся, компания обязана вернуть полную стоимость тура.
В случае, когда отдыхающий уже находится на месте и услуги перестали предоставляться, возвращается сумма, пропорциональная недополученному обслуживанию. Ключевым условием запуска процедуры эксперт назвал официальное оповещение уполномоченного органа об угрозе – именно этот документ переводит ситуацию в пользу туриста.
При этом Дмитрий Хрулев предупредил, что операторы редко соглашаются на возврат денег после первого обращения. По его словам, для получения компенсации клиенту часто приходится настаивать на своих правах и ссылаться на конкретные положения закона.
Специалист рекомендовал туристам заранее фиксировать все доказательства чрезвычайной ситуации: фотографии, новостные сводки и официальные уведомления местных властей. Только при наличии полного пакета документов можно рассчитывать на положительное решение туроператора, резюмировал вице-президент ассоциации.
Как ранее писала Общественная служба новостей, Владимир Якушев, занимающий пост первого вице-спикера Совета Федерации и секретаря генсовета «Единой России», заявил о необходимости предоставить российской молодежи широкие возможности для путешествий по стране.
Представители Ассоциации туроператоров России (АТОР) сообщили, что в последние годы зафиксирован устойчивый рост интереса к отдыху в отелях и санаториях, предлагающих «сонные программы».
Самолет дальнего радиолокационного обнаружения и управления Boeing E-3A Sentry, принадлежащий НАТО, выполняет полет в воздушном пространстве Румынии в районе побережья Черного моря. Об этом ТАСС сообщил представитель авиадиспетчерских служб Евросоюза.…
В американском штате Нью-Йорк во время баскетбольного турнира был убит 35-летний Кайну Рочфорд, успевший поиграть за клубы пяти европейских стран. Подробности трагедии сообщила газета New York Post. По данным издания,…
Спрос на перевод автомобилей на метан в России в июне — начале июля вырос на 35–40%. Об этом сообщил гендиректор компании «Газпром газомоторное топливо» Олег Гречанюков, передает РБК. По его…
Не менее 16 жителей угандийского региона Карамоджа скончались от голода после того, как продолжительная засуха полностью уничтожила урожай. Об этом сообщила BBC News со ссылкой на местные власти. Фермеры остались…
Оманские власти в субботу завершили подготовку плана по организации судоходства в Ормузском проливе с помощью двух независимых маршрутов, сообщил телевизионный канал CNN, ссылаясь на осведомленный о переговорах с Ираном источник.…
Еще семь компаний заявили о намерении присоединиться к делу о банкротстве крупнейшего тепличного комбината Башкирии — АО «Алексеевский». По данным временного управляющего Искандара Кудашева, новые кредиторы предъявили требования на общую…