Нередки ситуации, когда уже купленный товар приходится вернуть. Причины могут быть самыми разными: брак изделия, несоответствующий размер или просто желание вернуть деньги — особенно, если покупка была импульсивной. Председатель Союза потребителей РФ Петр Щелищ отметил в интервью Общественной службе новостей, что все споры между продавцом и покупателем в таких случаях регулируются законом о защите прав потребителей, а именно 25 статьей.
«Возвращаемый продукт должен иметь товарный вид, а фабричные ярлыки и товарный чек должны быть сохранены»
«Из нее дословно следует, что если непродовольственный товар не подошел покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то тот имеет право вернуть его, в частности, заменив на аналогичный товар, — рассказал собеседник издания. — Однако у этого права есть условия: так, с момента совершения покупки должно пройти не более 14 дней, возвращаемый продукт должен иметь товарный вид, а фабричные ярлыки и товарный чек должны быть сохранены».
Из этого права, тем не менее, есть исключения, продолжил Щелищ. Есть целый перечень невозвратных товаров, утвержденных правительством РФ, который включает в себя медизделия, средства личной гигиены, товары парфюмерии и косметики, швейные и трикотажные изделия, изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищей, товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты, мебельные гарнитуры бытового назначения, ювелирные и другие изделия из драгметаллов, животные и растения.
«Правда, отказаться от покупки можно в течении лишь 7, а не 14 дней»
«Что же касается онлайн-покупок, то здесь права потребителей куда более широки, — заметил эксперт. — Человек может вернуть абсолютно любой товар, приобретенный им на маркетплейсах — приведенный выше перечень невозвратных товаров в отношении этих площадок не действует. Правда, отказаться от покупки можно в течении лишь 7, а не 14 дней».
Ранее Петр Щелищ объяснил россиянам, как уронить цены на огурцы. В то же время, он отказался считать этот продукт товаром первой необходимости.
Информационные агентства, политические деятели и специалисты продолжают обсуждать результаты визита Владимира Зеленского в США. Как американские журналисты оценивают встречу Зеленского с Дональдом Трампом? Собственную точку зрения по данному вопросу Общественной…
Столичные медики из детской больницы имени Башляевой провели успешную операцию по извлечению инородного тела из желудка ребенка. Инцидент произошел во время настольной игры: мальчик случайно проглотил декоративный камень, входивший в…
Следственное управление ФСБ заочно предъявило обвинение основателю Telegram Павлу Дурову по уголовному делу о содействии террористической деятельности. Хронология событий и что будет с мессенджером — в материале Общественной службы новостей.…
Министр обороны Польши Владислав Косиняк-Камыш в эфире радиостанции RMF FM заявил, что Варшава не прогнозирует прямого конфликта с РФ по аналогии с конфликтом на Украине. Однако, по его словам, Россия…
Владимир Путин отметил, что международный турнир «Игры будущего» изначально создавался и продолжает существовать вне политического влияния. По словам президента, соревнования не допускают никаких проявлений дискриминации по любому признаку. Организаторы последовательно…
Средства массовой информации продолжают обсуждать итоги визита Владимира Зеленского в США. Встреча главы киевского режима с Дональдом Трампом проходила в закрытом формате, поэтому специалисты выдвигают разные версии относительно результатов состоявшихся…