Председатель правления Сбербанка Герман Греф рассказал, в каком случае сотрудникам компании грозит увольнение. Подробности он озвучил в ходе выступления на Петербургском международном экономическом форуме (ПМЭФ).
Глава «Сбера» заявил, что работникам не будут прощать хамство в отношении клиентов. Увольнения не последует за ошибки, которые привели к ущербу бизнесу, уточнил он.
«У меня в компании, если человек совершил ошибку, нанес ущерб моему бизнесу и потерял какие-то деньги, мы это ему простим, мы его научим. Это нормальная история — ошибка. Однако, если он не соответствует нашим ценностям, и он нахамил моему клиенту, если он заставил клиента покинуть меня, мы никогда этого не простим. Этот человек будет уволен», — прокомментировал Греф.
По его словам, для создания клиентоориентированной организации нужно использовать цифровые технологии и учитывать культуру населения. Как пример недостатка цифровизации он указал на отказ Сбербанка выдавать карты в любом отделении.
«Мы начали выдавать, началось огромное количество мошенничества. Мы прекратили это. Пока мы не внедрили самые современные технологии, искусственный интеллект, борьбу с мошенничеством, только после этого мы смогли это дело выпустить», — объяснил бизнесмен.
В США завершились переговоры Дональда Трампа и Владимира Зеленского. Данное событие вызвало широкое обсуждение в информационном поле. В этой связи, эксперты высказывают мнения о том, какие цели преследовал глава киевского…
На Западе изначально рассчитывали на довольно прямую схему давления на Россию: удары по инфраструктуре, тревога в обществе, рост недовольства властью и, как следствие, вынужденная политическая уступка Москвы. Об этом пишет…
Министр здравоохранения РФ Михаил Мурашко заявил об отказе от жесткого норматива приема пациентов, составившего ранее 15 минут. В интервью изданию KP.RU глава ведомства подчеркнул, что «усредненные показатели» теряют смысл, поскольку…
Сергей Лавров в интервью гендиректору ТАСС Андрею Кондрашову заявил, что Запад начал активно пропагандировать действия Владимира Зеленского как переломный этап конфликта, связывая с этим надежды на развал Российской Федерации. Министр…
Венгрия заблокировала открытие второго и третьего кластеров переговоров о вступлении Украины в Евросоюз на технических консультациях, сообщила Financial Times. Будапешт заставил отложить обсуждение интеграции Киева в единый рынок и согласования…
Блогер уЕлене Блиновской было отказано в просьбе о смягчении приговора. Она вновь обратилась в суд с просьбой отсрочить наказание до 2034 года — до тех пор, пока её младшей дочке…