Председатель правления Сбербанка Герман Греф рассказал, в каком случае сотрудникам компании грозит увольнение. Подробности он озвучил в ходе выступления на Петербургском международном экономическом форуме (ПМЭФ).
Глава «Сбера» заявил, что работникам не будут прощать хамство в отношении клиентов. Увольнения не последует за ошибки, которые привели к ущербу бизнесу, уточнил он.
«У меня в компании, если человек совершил ошибку, нанес ущерб моему бизнесу и потерял какие-то деньги, мы это ему простим, мы его научим. Это нормальная история — ошибка. Однако, если он не соответствует нашим ценностям, и он нахамил моему клиенту, если он заставил клиента покинуть меня, мы никогда этого не простим. Этот человек будет уволен», — прокомментировал Греф.
По его словам, для создания клиентоориентированной организации нужно использовать цифровые технологии и учитывать культуру населения. Как пример недостатка цифровизации он указал на отказ Сбербанка выдавать карты в любом отделении.
«Мы начали выдавать, началось огромное количество мошенничества. Мы прекратили это. Пока мы не внедрили самые современные технологии, искусственный интеллект, борьбу с мошенничеством, только после этого мы смогли это дело выпустить», — объяснил бизнесмен.
В Евросоюзе недолго продлилась радость после согласования крупного кредита для Украины. Как пишет Politico, сразу после принятия решения европейские лидеры столкнулись с новыми разногласиями по дальнейшим шагам, включая вопрос будущего…
Официальный представитель МИД России Мария Захарова заявила, что французские журналисты столкнулись с давлением после интервью с министром иностранных дел Сергеем Лавровым. Об этом она сказала 24 апреля во время выездного…
В городе Советске Калининградской области осуждён 31-летний мужчина, совершивший насильственные действия в отношении несовершеннолетней. Как сообщили в региональном суде, инцидент произошёл на улице Бетховена. Обвиняемый заметил ребёнка, проследовал за ним…
Экономика Германии столкнулась с новым серьезным ударом на фоне обострения ситуации на Ближнем Востоке. По данным S&P Global, которые приводит Frankfurter Allgemeine Zeitung, в апреле деловая активность в стране резко…
Военкомы в Одесской области устроили охоту на фермеров во время посевной. Об этом пишет Lenta.ru со ссылкой на источник. По данным издания, сотрудники ТЦК начали ловить аграриев и вручать им…
На севере Москвы сгорели два автомобиля. Об этом сообщил Telegram-канал «Осторожно, Москва». По данным источника, возгорание произошло на улице Цандера. В момент пожара внутри машин никого не было, поэтому пострадавших…