Председатель правления Сбербанка Герман Греф рассказал, в каком случае сотрудникам компании грозит увольнение. Подробности он озвучил в ходе выступления на Петербургском международном экономическом форуме (ПМЭФ).
Глава «Сбера» заявил, что работникам не будут прощать хамство в отношении клиентов. Увольнения не последует за ошибки, которые привели к ущербу бизнесу, уточнил он.
«У меня в компании, если человек совершил ошибку, нанес ущерб моему бизнесу и потерял какие-то деньги, мы это ему простим, мы его научим. Это нормальная история — ошибка. Однако, если он не соответствует нашим ценностям, и он нахамил моему клиенту, если он заставил клиента покинуть меня, мы никогда этого не простим. Этот человек будет уволен», — прокомментировал Греф.
По его словам, для создания клиентоориентированной организации нужно использовать цифровые технологии и учитывать культуру населения. Как пример недостатка цифровизации он указал на отказ Сбербанка выдавать карты в любом отделении.
«Мы начали выдавать, началось огромное количество мошенничества. Мы прекратили это. Пока мы не внедрили самые современные технологии, искусственный интеллект, борьбу с мошенничеством, только после этого мы смогли это дело выпустить», — объяснил бизнесмен.
Польский дипломат Павел Солох объявил о прекращении работы на должности посла Республики Польша в Румынии. Соответствующее заявление он опубликовал в социальной сети X, связав свое решение с событиями вокруг Конституционного…
В субботу в Гааге сотрудники правоохранительных органов задержали не менее десяти человек. Причиной стали опасения по поводу возможных молодежных беспорядков, о чем информирует телерадиокомпания NOS. Аресты производились в парке Маливелд…
Американский лидер Дональд Трамп разместил в своем аккаунте в социальной сети Truth Social изображение Гренландии, представленной в качестве базы ВВС. Публикация сопровождена подписью «Добро пожаловать в Гренландию». На трехмерной модели…
Украине и её западным союзникам следует серьёзно рассмотреть возможность компромиссного урегулирования конфликта с Россией, поскольку продолжение боевых действий грозит дальнейшим истощением ресурсов Киева и Европы. Такое мнение высказал обозреватель британского…
Российский теннисист Даниил Медведев, занимающий первую позицию среди соотечественников и пятую строчку в рейтинге ATP, завершил выступление на турнире категории ATP 500 в Вене. На стадии полуфинала он уступил представителю…
В нескольких крупных городах Федеративной Республики Германия 31 октября стартовали акции молодежи, организованные участниками движения Gen Z regelt («Поколение Z решает»). Поводом для выступлений стал обсуждаемый возврат обязательной воинской службы.…