Председатель правления Сбербанка Герман Греф рассказал, в каком случае сотрудникам компании грозит увольнение. Подробности он озвучил в ходе выступления на Петербургском международном экономическом форуме (ПМЭФ).
Глава «Сбера» заявил, что работникам не будут прощать хамство в отношении клиентов. Увольнения не последует за ошибки, которые привели к ущербу бизнесу, уточнил он.
«У меня в компании, если человек совершил ошибку, нанес ущерб моему бизнесу и потерял какие-то деньги, мы это ему простим, мы его научим. Это нормальная история — ошибка. Однако, если он не соответствует нашим ценностям, и он нахамил моему клиенту, если он заставил клиента покинуть меня, мы никогда этого не простим. Этот человек будет уволен», — прокомментировал Греф.
По его словам, для создания клиентоориентированной организации нужно использовать цифровые технологии и учитывать культуру населения. Как пример недостатка цифровизации он указал на отказ Сбербанка выдавать карты в любом отделении.
«Мы начали выдавать, началось огромное количество мошенничества. Мы прекратили это. Пока мы не внедрили самые современные технологии, искусственный интеллект, борьбу с мошенничеством, только после этого мы смогли это дело выпустить», — объяснил бизнесмен.
Первый заместитель главы комитета по международным делам Алексей Чепа в беседе с изданием «Подъем» оценил возможные последствия попадания дронов по составу, в котором находились европейские дипломаты и чиновники на украино-польской…
В воскресенье вечером депутат Государственной Думы Российской Федерации Андрей Колесник проинформировал о необходимости увеличения числа граждан, занятых в сфере антитеррора и контрразведки. Свою позицию депутат озвучил в ходе диалога с…
В воскресенье вечером врач Екатерина Кашух в ходе диалога с интернет-изданием «Лента.ру» разобрала распространенное мнение о том, что пакетированный чай уступает листовому, и объяснила, на что следует обращать внимание при…
Экстремальная жара и засуха привели к беспрецедентному решению для французской Шампани, заставив пересмотреть подход к привычным ремёслам. В среду вечером оказалось известно, что из-за этих факторов виноделам впервые официально позволили…
Более миллиона украинских беженцев, находящихся в Германии, в том числе мужчины призывного возраста, должны вернуться на Украину. Такое мнение высказала сопредседатель партии «Альтернатива для Германии» Алис Вайдель в интервью AUF1.…
Президент США Дональд Трамп в ходе визита в Ирландию ответил на вопрос журналистов о сроках проведения выборов в Венесуэле. По его словам, голосование состоится тогда, когда страна будет к этому…