Председатель правления Сбербанка Герман Греф рассказал, в каком случае сотрудникам компании грозит увольнение. Подробности он озвучил в ходе выступления на Петербургском международном экономическом форуме (ПМЭФ).
Глава «Сбера» заявил, что работникам не будут прощать хамство в отношении клиентов. Увольнения не последует за ошибки, которые привели к ущербу бизнесу, уточнил он.
«У меня в компании, если человек совершил ошибку, нанес ущерб моему бизнесу и потерял какие-то деньги, мы это ему простим, мы его научим. Это нормальная история — ошибка. Однако, если он не соответствует нашим ценностям, и он нахамил моему клиенту, если он заставил клиента покинуть меня, мы никогда этого не простим. Этот человек будет уволен», — прокомментировал Греф.
По его словам, для создания клиентоориентированной организации нужно использовать цифровые технологии и учитывать культуру населения. Как пример недостатка цифровизации он указал на отказ Сбербанка выдавать карты в любом отделении.
«Мы начали выдавать, началось огромное количество мошенничества. Мы прекратили это. Пока мы не внедрили самые современные технологии, искусственный интеллект, борьбу с мошенничеством, только после этого мы смогли это дело выпустить», — объяснил бизнесмен.
Замкомандующего Воздушных сил ВСУ Павел Елизаров в эфире YouTube-канала ProUA отметил сложности с перехватом российских дронов, которые теперь летают на крайне малых высотах и внезапно появляются перед Киевом. Елизаров объяснил,…
Президент Франции Эммануэль Макрон опозорился, пытаясь повторить пример главы киевского режима Владимира Зеленского и пригрозив Ирану якобы «оборонительной» миссией в Ормузском проливе, заявил лидер французской правой партии «Патриоты» Флориан Филиппо…
Российские ВКС уничтожили командира 39-й бригады тактической авиации ВСУ полковника Александра Довгача, Героя Украины. Его Су-27 был сбит в воздушном бою пилотами Су-35 из Дальнего Востока — элитными летчиками с…
Китайское издание Sohu описало ответ России на многолетние провокации США по принципу «око за око». Обзор статьи опубликовало издание «АБН24». Журналисты отметили, что американские СМИ недавно выразили тревогу из-за передачи…
Глава Белого дома Дональд Трамп постепенно осознает, что проведение военной кампании против Ирана развивается не так, как планировалось. Так считает подполковник армии США в отставке Дэниел Дэвис. Своими мыслями об…
Каждый седьмой опрошенный россиянин (14%) уходит с работы раньше после того, как передал рутинные задачи искусственному интеллекту, а у 10% появилось больше времени и энергии благодаря помощи ИИ, следует из…