Общество

Глава «Сбера» пригрозил увольнениями за хамство к клиентам

3 июня 2021, 19:55 — Общественная служба новостей — ОСН

Председатель правления Сбербанка Герман Греф рассказал, в каком случае сотрудникам компании грозит увольнение. Подробности он озвучил в ходе выступления на Петербургском международном экономическом форуме (ПМЭФ).

Глава «Сбера» заявил, что работникам не будут прощать хамство в отношении клиентов. Увольнения не последует за ошибки, которые привели к ущербу бизнесу, уточнил он.

«У меня в компании, если человек совершил ошибку, нанес ущерб моему бизнесу и потерял какие-то деньги, мы это ему простим, мы его научим. Это нормальная история — ошибка. Однако, если он не соответствует нашим ценностям, и он нахамил моему клиенту, если он заставил клиента покинуть меня, мы никогда этого не простим. Этот человек будет уволен», — прокомментировал Греф.

По его словам, для создания клиентоориентированной организации нужно использовать цифровые технологии и учитывать культуру населения. Как пример недостатка цифровизации он указал на отказ Сбербанка выдавать карты в любом отделении.

«Мы начали выдавать, началось огромное количество мошенничества. Мы прекратили это. Пока мы не внедрили самые современные технологии, искусственный интеллект, борьбу с мошенничеством, только после этого мы смогли это дело выпустить», — объяснил бизнесмен.

Поделиться
Гульназ Астахова

Окончила журфак БашГУ (2015). Работала в региональных изданиях, сферах PR, рекламы, копирайтинга. В Общественной службе новостей — с июня 2020 года.

Последние статьи

Лавров: Байден с уважением высказался о России в 2021 году

Министр иностранных дел Сергей Лавров вспомнил во встрече в 2021 году президентов России и США Владимира Путина и Джорджа Буша. Глава российского МИД вспомнил, что американский лидер положительно и с…

% дней назад

Зеленский заявил, что не видит тупика в переговорах с США

Глава киевского режима Владимир Зеленский заявил, что переговоры между Киевом и США, прошедшие во Флориде, не зашли в тупик. Об этом пишет «Европейская правда». Зеленский объяснил, что разговоры Вашингтона и…

% дней назад

Что ждет Водолеев 21 января 2026 года: Ясность ума и личный прорыв

21 января 2026 года проходит под знаком перехода от точного планирования к живому общению. Меркурий переходит в Водолей, присоединяясь к Венере, что резко меняет информационный фон. Если 20 числа энергия…

% дней назад

РСТ: турпоток в Абхазию может уменьшиться

В пресс-службе Российского союза туриндустрии заявили, что турпоток в Абхазию может уменьшиться. Об этом сообщает телеканал «360». Отмечается, что причина в запрете на выезд детей до 14 лет из России…

% дней назад

Ведущий «Соловьев Live» Гаспарян заявил, что ему искренне жаль певицу Пугачеву

Журналист, ведущий «Соловьев Live» Армен Гаспарян заявил о жалости к певице Алле Пугачевой. Своим мнением он поделился в эфире программы Metametrica. «Мне Аллу Борисовну на самом деле искренне жалко. Потому…

% дней назад

Лавров поправил итальянскую журналистку, обратившуюся к нему по фамилии

В ходе пресс-конференции иностранная журналистка обратилась по фамилии к главе МИД России Сергею Лаврову. Об этом сообщило РИА «Новости». Итальянка Катерина Долио, представляющая телеканал RAI, обратилась к дипломату словами «мистер…

% дней назад