Председатель правления Сбербанка Герман Греф рассказал, в каком случае сотрудникам компании грозит увольнение. Подробности он озвучил в ходе выступления на Петербургском международном экономическом форуме (ПМЭФ).
Глава «Сбера» заявил, что работникам не будут прощать хамство в отношении клиентов. Увольнения не последует за ошибки, которые привели к ущербу бизнесу, уточнил он.
«У меня в компании, если человек совершил ошибку, нанес ущерб моему бизнесу и потерял какие-то деньги, мы это ему простим, мы его научим. Это нормальная история — ошибка. Однако, если он не соответствует нашим ценностям, и он нахамил моему клиенту, если он заставил клиента покинуть меня, мы никогда этого не простим. Этот человек будет уволен», — прокомментировал Греф.
По его словам, для создания клиентоориентированной организации нужно использовать цифровые технологии и учитывать культуру населения. Как пример недостатка цифровизации он указал на отказ Сбербанка выдавать карты в любом отделении.
«Мы начали выдавать, началось огромное количество мошенничества. Мы прекратили это. Пока мы не внедрили самые современные технологии, искусственный интеллект, борьбу с мошенничеством, только после этого мы смогли это дело выпустить», — объяснил бизнесмен.
Военный эксперт Владислав Шурыгин заявил, что область применения БПЛА в зоне СВО должна расшириться. Об этом сообщает «Свободная Пресса». По его словам, это касается не только летательных аппаратов, но морских…
В Черниговской области введены максимальные ограничения электроснабжения. Как сообщила в своём Telegram-канале энергопоставляющая компания «Черниговоблэнерго», в регионе одновременно применены все три очереди специального графика аварийных отключений. В результате без электроэнергии…
По информации АР, на Шри-Ланке представили привезли уникальный фиолетовый сапфир в 3563 карата. Драгоценный камень, стоимость которого оценивается в 300-400 млн долларов, выставили в Коломбо. Об этом во вторник, 20…
Использование светодиодных ламп может привести к перегреву проводки в квартире или доме, если их параметры не соответствуют нормам. На это обратила внимание директор по качеству «Лемана ПРО» Юлия Кочнева, ссылаясь…
Постоялицу отеля в Финляндии нашли мертвой спустя сутки после заселения. Об этом сообщает газета Ilta-Sanomat (IS). По данным издания, происшествие случилось в гостинице Lapland Hotels Arena в городе Тампере. 17…
Адвокат и советник по защите семьи и бизнеса Яна Воробьева выразила мнение, что развод рэпера Джигана и Оксаны Самойловой может затянуться. Об этом сообщает интернет-издание «Подмосковье сегодня». Напомним, процесс приостановлен…