Фото: пресс-служба Премии «Выбор потребителей».
11 ноября в Сочи пройдет форум «Лидеры потребительского рынка» – ключевая площадка диалога между бизнесом и потребителями, объединяющая лидеров рынка, маркетологов, экспертов по клиентскому опыту и представителей общественных организаций. Мероприятие традиционно становится пространством, где формируются новые подходы к взаимодействию с клиентами, обсуждаются тренды и вызовы, определяющие будущее потребительского рынка России.
В этом году участники сосредоточатся на главном вопросе: как создавать и удерживать конкурентные преимущества в условиях нестабильной экономики и растущих ожиданий потребителей. В фокусе обсуждений – реальные практики и механики: как превращать критику клиентов в рост продаж, почему одни бренды удерживают лояльность, а другие уходят в тень, и как выстраивать сервис так, чтобы о нем говорили «вау».
Среди спикеров – руководители крупнейших российских компаний, включая СДЭК, бренд «ФрутоНяня», РЖД, Россельхозбанк (РСХБ), Ингосстрах-Жизнь, ВТБ, Росгосстрах Жизнь и Мосгорломбард, а также эксперты в области маркетинга, управления репутацией и клиентского сервиса.
Одной из ключевых тем форума станет переосмысление клиентского опыта – от персонализированных сервисов до применения искусственного интеллекта в работе с запросами потребителей.
«В СберПраво мы постоянно внедряем передовые решения, чтобы превосходить ожидания клиентов: юристы используют ИИ-помощник GigaLegal для автоматизации рутинных задач и концентрации на главном – это помогает быстрее и качественнее решать юридические задачи наших клиентов», – отмечает Кирилл Заневский, генеральный директор ООО «Сбер Лигал».
Такие подходы к работе с клиентами формируют основу для устойчивого доверия – именно оно становится главным критерием признания в рамках премии «Выбор потребителя».
«Форум «Лидеры потребительского рынка» – это не просто событие для профессионального общения. Это место, где бизнес слышит своего потребителя, а потребитель становится частью процесса развития брендов. Здесь рождаются новые стандарты сервиса, качества и доверия», – отмечает программный директор форума Алена Рысина.
Кульминацией форума станет церемония награждения лауреатов премии «Выбор потребителя» – ежегодной награды, которая уже 16 лет подряд отмечает проекты и компании, завоевавшие наивысшее доверие аудитории.
Премия «Выбор потребителя» вручается наиболее успешным проектам и брендам, демонстрирующим исключительное качество товаров и услуг, а также глубокое понимание реальных потребностей людей.
Партнеры мероприятия: FABERLIC, цветочница Galaxy, вышивальная компания «Суман».
В России свыше 80 процентов детей входят в первую или вторую группу здоровья — то есть считаются здоровыми либо практически здоровыми. Об этом сообщила заместитель министра здравоохранения Евгения Котова, передает…
Продюсер Максим Фадеев раскритиковал композитора Игоря Крутого за организацию конкурса «Новая волна», который, по его мнению, должен открывать новые имена в мире музыки. Продюсер считает, что конкурс утратил свою профессиональную…
В обозримом будущем лидер Соединённых Штатов Америки Дональд Трамп может возобновить воздушные и ракетные атаки по иранской территории, если посчитает это необходимым. Об этом в ночь со среды на четверг рассказал информационный портал Axios, отметив, что в другом случае…
Граждане, отмечающие 80-летний юбилей в декабре, получат увеличенную страховую пенсию уже в январе. Об этом агентству РИА Новости сообщила Светлана Бессараб, занимающая пост первого заместителя председателя комитета Госдумы по труду,…
С 1 января 2027 года минимальный доход для назначения единого пособия в России могут повысить с восьми до десяти МРОТ в год на каждого трудоспособного члена семьи. Проект постановления правительства…
Как утверждается, российские военные продолжают целенаправленно устранять украинских командиров, которых обвиняют в военных преступлениях и неудачных операциях против гражданского населения. Сообщается, что в районе Павлограда Днепропетровской области погиб полковник ВСУ…