Фото: пресс-служба Премии «Выбор потребителей».
11 ноября в Сочи пройдет форум «Лидеры потребительского рынка» – ключевая площадка диалога между бизнесом и потребителями, объединяющая лидеров рынка, маркетологов, экспертов по клиентскому опыту и представителей общественных организаций. Мероприятие традиционно становится пространством, где формируются новые подходы к взаимодействию с клиентами, обсуждаются тренды и вызовы, определяющие будущее потребительского рынка России.
В этом году участники сосредоточатся на главном вопросе: как создавать и удерживать конкурентные преимущества в условиях нестабильной экономики и растущих ожиданий потребителей. В фокусе обсуждений – реальные практики и механики: как превращать критику клиентов в рост продаж, почему одни бренды удерживают лояльность, а другие уходят в тень, и как выстраивать сервис так, чтобы о нем говорили «вау».
Среди спикеров – руководители крупнейших российских компаний, включая СДЭК, бренд «ФрутоНяня», РЖД, Россельхозбанк (РСХБ), Ингосстрах-Жизнь, ВТБ, Росгосстрах Жизнь и Мосгорломбард, а также эксперты в области маркетинга, управления репутацией и клиентского сервиса.
Одной из ключевых тем форума станет переосмысление клиентского опыта – от персонализированных сервисов до применения искусственного интеллекта в работе с запросами потребителей.
«В СберПраво мы постоянно внедряем передовые решения, чтобы превосходить ожидания клиентов: юристы используют ИИ-помощник GigaLegal для автоматизации рутинных задач и концентрации на главном – это помогает быстрее и качественнее решать юридические задачи наших клиентов», – отмечает Кирилл Заневский, генеральный директор ООО «Сбер Лигал».
Такие подходы к работе с клиентами формируют основу для устойчивого доверия – именно оно становится главным критерием признания в рамках премии «Выбор потребителя».
«Форум «Лидеры потребительского рынка» – это не просто событие для профессионального общения. Это место, где бизнес слышит своего потребителя, а потребитель становится частью процесса развития брендов. Здесь рождаются новые стандарты сервиса, качества и доверия», – отмечает программный директор форума Алена Рысина.
Кульминацией форума станет церемония награждения лауреатов премии «Выбор потребителя» – ежегодной награды, которая уже 16 лет подряд отмечает проекты и компании, завоевавшие наивысшее доверие аудитории.
Премия «Выбор потребителя» вручается наиболее успешным проектам и брендам, демонстрирующим исключительное качество товаров и услуг, а также глубокое понимание реальных потребностей людей.
Партнеры мероприятия: FABERLIC, цветочница Galaxy, вышивальная компания «Суман».
Квас, традиционно считающийся летним напитком для утоления жажды, способен провоцировать не только легкое опьянение, но и тяжелое отравление. Старший преподаватель кафедры хирургии медицинского факультета Государственного университета просвещения Александр Умнов в…
Басманный районный суд Москвы заключил под стражу бизнесмена Илью Трабера. Ему вменяют организацию заказного убийства депутата Александра Петрова. Срок предварительного заключения составит два месяца. Об этом в среду, 17 июня,…
В США арестовали 70-летнюю Бренду Дойч из штата Миссури по делу о незаконной передаче приемной дочери другим людям. Об этом сообщает Daily Mail. По данным прокуратуры, женщина, которая за годы…
ООН выступила с заявлением в связи с атакой беспилотника на автобус с несовершеннолетними в Брянской области. Об этом в среду, 17 июня, сообщает РИА Новости. В международной организации заявили о…
Ольга Бузова самовольно покинула медучреждение после экстренной госпитализации. Соответствующую информацию распространил телеграм-канал Super. Артистка прибыла на детский конкурс, чтобы поддержать участников, и исполнила собственные песни. На сцену певицу доставили в…
Самолет-разведчик Королевских ВВС Великобритании Boeing RC-135W Rivet Joint выполнил облет Калининградской области, следуя вдоль российских границ над территорией Литвы и Польши. Об этом в среду, 17 июня, сообщает РИА Новости.…