Фото: пресс-служба Премии «Выбор потребителей».
11 ноября в Сочи пройдет форум «Лидеры потребительского рынка» – ключевая площадка диалога между бизнесом и потребителями, объединяющая лидеров рынка, маркетологов, экспертов по клиентскому опыту и представителей общественных организаций. Мероприятие традиционно становится пространством, где формируются новые подходы к взаимодействию с клиентами, обсуждаются тренды и вызовы, определяющие будущее потребительского рынка России.
В этом году участники сосредоточатся на главном вопросе: как создавать и удерживать конкурентные преимущества в условиях нестабильной экономики и растущих ожиданий потребителей. В фокусе обсуждений – реальные практики и механики: как превращать критику клиентов в рост продаж, почему одни бренды удерживают лояльность, а другие уходят в тень, и как выстраивать сервис так, чтобы о нем говорили «вау».
Среди спикеров – руководители крупнейших российских компаний, включая СДЭК, бренд «ФрутоНяня», РЖД, Россельхозбанк (РСХБ), Ингосстрах-Жизнь, ВТБ, Росгосстрах Жизнь и Мосгорломбард, а также эксперты в области маркетинга, управления репутацией и клиентского сервиса.
Одной из ключевых тем форума станет переосмысление клиентского опыта – от персонализированных сервисов до применения искусственного интеллекта в работе с запросами потребителей.
«В СберПраво мы постоянно внедряем передовые решения, чтобы превосходить ожидания клиентов: юристы используют ИИ-помощник GigaLegal для автоматизации рутинных задач и концентрации на главном – это помогает быстрее и качественнее решать юридические задачи наших клиентов», – отмечает Кирилл Заневский, генеральный директор ООО «Сбер Лигал».
Такие подходы к работе с клиентами формируют основу для устойчивого доверия – именно оно становится главным критерием признания в рамках премии «Выбор потребителя».
«Форум «Лидеры потребительского рынка» – это не просто событие для профессионального общения. Это место, где бизнес слышит своего потребителя, а потребитель становится частью процесса развития брендов. Здесь рождаются новые стандарты сервиса, качества и доверия», – отмечает программный директор форума Алена Рысина.
Кульминацией форума станет церемония награждения лауреатов премии «Выбор потребителя» – ежегодной награды, которая уже 16 лет подряд отмечает проекты и компании, завоевавшие наивысшее доверие аудитории.
Премия «Выбор потребителя» вручается наиболее успешным проектам и брендам, демонстрирующим исключительное качество товаров и услуг, а также глубокое понимание реальных потребностей людей.
Партнеры мероприятия: FABERLIC, цветочница Galaxy, вышивальная компания «Суман».
Голливудский актер и режиссер Шон Пенн посетил украинских военных в Славянске. Об этом сообщила «Украинская правда» со ссылкой на 157-ю отдельную механизированную бригаду. По данным издания, в поездке Пенна сопровождал…
Глава венгерского правительства Виктор Орбан рассказал о том, что его основной политической целью является недопущение отправки армейских частей на украинскую территорию, державе необходимо суметь избежать такого варианта развития событий. В ходе сегодняшней пресс-конференции…
Направление женщин к психологу по вопросу деторождения носит рекомендательный характер. Об этом заявила главный внештатный специалист по репродуктивному здоровью женщин Минздрава Наталия Долгушина. Она подчеркнула, что консультации будут проводиться только…
Споры по поводу необходимости и далее оказывать поддержку киевскому режиму стали причиной масштабного раскола внутри Евросоюзу. Теперь конференции экономического блока напоминают линию боевого соприкосновения, где каждый отстаивает лишь свои собственные интересы. Об этом,…
В Таганроге Ростовской области объявили угрозу атаки беспилотников. Об этом сообщила глава города Светлана Камбулова в своем Telegram-канале. О таком же сообщении 18 марта передавал ТАСС. В опубликованном обращении Камбулова…
Адвокат Роман Бушманов назвал наиболее вероятное наказание для футболиста Федора Смолова по уголовному делу о драке в московском кафе. По его мнению, в такой ситуации суд с большей вероятностью может…