Президент России Владимир Путин подписал закон, утверждающий обязанность кредитных и некредитных финансовых организаций реагировать на обращения своих клиентов. Документ был опубликован на официальном портале правовой информации.
Согласно новому закону, начиная с 1 июля 2024 года, установлен единообразный подход к рассмотрению обращений, связанных с деятельностью организаций, которые находятся под надзором Банка России. В этот список входят кредитные, страховые, микрофинансовые, клиринговые организации, а также профессиональные участники рынка ценных бумаг, негосударственные пенсионные фонды, бюро кредитных историй, кредитные рейтинговые агентства, биржи, операторы финансовых платформ и информационных систем, занимающихся выпуском цифровых финансовых активов.
Закон обязывает указанные организации отвечать на обращения своих клиентов в течение 15 рабочих дней с момента их регистрации, и если потребуется запрос дополнительных документов или материалов, то срок ответа может быть продлен на не более 10 дней, если закон не предусматривает иного. Это правило применяется как к обращениям, поступившим непосредственно в указанные организации, так и через Банк России.
Однако финансовые организации будут иметь право не реагировать на обращения, которые нельзя разобрать, содержат нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы, а также те, в которых не указан адрес для ответа или данные заявителя (фамилия или наименование) не определены.
Как писала Общественная служба новостей, Государственная дума приняла закон о внесении изменений в порядок внесудебной процедуры банкротства граждан, а также о распространении этой процедуры на определенные категории граждан, включая пенсионеров.
С 1 апреля в России вступил в силу закон о сервисе рассрочки, который запрещает операторам взимать вознаграждение за заключение договора, плату за очередной взнос или комиссию за обслуживание графика, сообщил…
Глава концерна TotalEnergies Патрик Пуянне предложил решить проблему зависимости мировой экономики от Ормузского пролива посредством строительства продуктопроводов, пишет РБК. Инвестиции в Ближний Восток, предполагавшие повысить устойчивость системы, «не очень преуспели»,…
Глава Якутии Айсен Николаев сообщил о скоропостижной кончине Героя России Алексея Петрова. «Скоропостижно ушел из жизни Герой Российской Федерации Алексей Рафаэлович Петров. Это тяжелая утрата для всей Якутии. Алексей Рафаэлович…
За установку камер в квартире арендодателю грозит штраф в размере до 200 тысяч рублей или лишение свободы до пяти лет. Об этом предупредил член Ассоциации юристов России Иван Курбаков, пишет…
Замминистра иностранных дел Тайваня Франсуа Ву заявил об опасениях, что американский лидер Дональд Трамп может пойти на уступки в отношении острова во время встречи с председателем КНР Си Цзиньпином. В…
США ищут путь к достойному завершению конфликта с Ираном, сообщил представитель министерства обороны Ирана Реза Талаиник. «Сегодня наша военная мощь одерживает верх, так что враг ищет способа, сохранив лицо, выбраться…