Президент России Владимир Путин подписал закон, утверждающий обязанность кредитных и некредитных финансовых организаций реагировать на обращения своих клиентов. Документ был опубликован на официальном портале правовой информации.
Согласно новому закону, начиная с 1 июля 2024 года, установлен единообразный подход к рассмотрению обращений, связанных с деятельностью организаций, которые находятся под надзором Банка России. В этот список входят кредитные, страховые, микрофинансовые, клиринговые организации, а также профессиональные участники рынка ценных бумаг, негосударственные пенсионные фонды, бюро кредитных историй, кредитные рейтинговые агентства, биржи, операторы финансовых платформ и информационных систем, занимающихся выпуском цифровых финансовых активов.
Закон обязывает указанные организации отвечать на обращения своих клиентов в течение 15 рабочих дней с момента их регистрации, и если потребуется запрос дополнительных документов или материалов, то срок ответа может быть продлен на не более 10 дней, если закон не предусматривает иного. Это правило применяется как к обращениям, поступившим непосредственно в указанные организации, так и через Банк России.
Однако финансовые организации будут иметь право не реагировать на обращения, которые нельзя разобрать, содержат нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы, а также те, в которых не указан адрес для ответа или данные заявителя (фамилия или наименование) не определены.
Как писала Общественная служба новостей, Государственная дума приняла закон о внесении изменений в порядок внесудебной процедуры банкротства граждан, а также о распространении этой процедуры на определенные категории граждан, включая пенсионеров.
С приходом первых октябрьских холодов автомобилисты вновь начинают обсуждать, имеет ли смысл менять марку топлива. Немало водителей с большим стажем именно в середине осени сознательно переходят с привычного АИ-95 на…
Российское дипломатическое представительство в Осло констатировало: за весь период украинского конфликта норвежская сторона не выступила с инициативами, направленными на его прекращение. Такую информацию «Известиям» предоставили в посольстве РФ в Норвегии.…
Заместитель секретаря Общественной палаты РФ Владислав Гриб выступил с инициативой придать Дню бабушек и дедушек, который отмечается 28 октября, официальный государственный статус. По его убеждению, это позволит подчеркнуть роль старшего…
Собственных доходов Украине недостаточно, чтобы полностью финансировать государственные расходы. Об этом сообщил премьер-министр страны Сергей Корецкий. Видео его выступления разместило издание «Новости. Live». По словам Корецкого, в 2026 году совокупные…
Руководитель украинского внешнеполитического ведомства Андрей Сибига отреагировал в социальных сетях на информацию о вероятном выдвижении экс-премьера Венгрии Виктора Орбана на позицию генерального секретаря Организации Объединенных Наций. Оценка, которую дал этой…
Официальный представитель МИД России Мария Захарова сообщила, что украинские власти нарастили количество атак на Запорожскую атомную электростанцию и расположенный рядом город-спутник Энергодар. По ее словам, цель этих действий — устрашение…