Этикет носит исторический характер. Каждое общество, каждая культура отличается своими правилами поведения, системой норм и представлениями о прекрасном. О том, какие правила этикета являются основополагающими, о национальных особенностях деловой этики, существующих в разных странах мира и многом другом в эфире телевидения Общественной службы новостей рассказала специалист по светскому этикету, деловому этикету и протоколу Алена Гиль.
Как хорошо иностранцы понимают россиян, а мы – их?
– Международные стандарты делового этикетного протокола придуманы для того, чтобы люди разных культур могли договориться. Этикетный протокол гениален тем, что в любой стране мира человек, соблюдающий стандарты, избежит критики. Но есть такое правило: встречи проходят по протоколу страны пребывания. Когда мы едем в другую страну, мы уважаем ее правила.
В бизнесе есть понимание «своего» и «чужого».
blockquote
Когда мы проявляем уважение к правилам другой страны, мы налаживаем коммуникацию. Аналогично и граждане других государств должны учитывать наши нюансы. В бизнесе на первом месте всегда уровень компетенции, уровень принятия решений, статус и т.д.
Сейчас молодежь не интересуется культурой взрослых людей. Это связано тем, что молодые люди считают, что их алгоритмы жизни – правильный и единственный возможный. Отсюда и появляются недопонимания.
Например, в обществе принято войти и поздороваться. В этикете гениально то, что существуют алгоритмы, которые веками не меняются. Культура вырабатывала определенные эффективные способы коммуникации. Мы можем считать информацию о человеке, когда слышим его голос, стиль речи. Чем больше информации получаешь, тем точнее выстраиваешь коммуникацию.
Этикет и соблюдение правил – это дань уважения человека к человеку?
– Абсолютно верно. Для меня соблюдение правил – это, прежде всего, чувство собственного достоинства. Каждый человек хочет получить это чувство. Гениальность этикета в том, что мировая, деловая и светская культуры выработали определенные правила (внешнего вида, поведения, общения), которые традиционно трактуются, как знаки уважения.
Если эти правила существуют, человек должен знать их.
blockquote
Этикет – это воплощение этики, морали и нравственности. В каждом сообществе будут какие-то свои правила. Даже одежду необходимо подбирать для конкретной встречи, чтобы это было эффективно.
Существует правило: на каждого гостя, клиента, партнера, должно быть досье. Ты должен понимать, к человеку какого уровня идешь. Важно понимать, что основы этикета ребенок получает в детстве. Гениальность в том, что человек, которому это прививают изначально, будет успешен и в деловой, и в светской жизни.
Обязательно ли изучать правила этикета именно с профессионалом?
– По моему мнению, профессионалов высокого уровня можно пересчитать по пальцам одной руки. В том же интернете есть множество людей, которым нравится эта дисциплина. А увлеченные люди сразу начинают это проповедовать. Здесь нужно либо найти профессионала, либо изучить хорошую литературу.
Время – это бесценный и невозобновляемый ресурс.
blockquote
Как правило, бизнесмены ищут эксперта, которому могут довериться. Иногда даже не принципиально, какими приборами ты ешь. Главное – чтобы у тебя ничего не вылетало. Я считаю, что просто должно быть комфортно.
Эндокринолог Екатерина Янг рассказала, что частые ночные пробуждения могут быть вызваны различными состояниями, такими как анемия, паразитозы и частые позывы в туалет. Об этом врач рассказала в своем телеграм-канале. По…
Военный эксперт Андрей Марочко рассказал детали освобождения Вооруженными силами России населенного пункта Котляровка в Харьковской области. Напомним, Министерство обороны Российской Федерации в собственной сводке уведомляло, что бойцы группировки войск «Запад»…
На Авдеевском коксохимическом заводе возник мощный пожар. Такой информацией делится украинское издание «Страна.ua». Как отмечается в публикации, данные о причине возгорания в настоящее время отсутствуют. Известно, что данный объект, как и все территория города Авдеевка,…
Французского посла в Москве Пьера Леви вызвали в МИД РФ в связи со «все более воинственными заявлениями Эммануэля Макрона и поступающей информацией о возрастающей вовлеченности» Парижа в конфликт вокруг Украины, сообщило российское дипведомство. По словам российских дипломатов, Леви было…
Жёсткие меры Соединенных Штатов в отношении банков, которые поддержали Российскую Федерацию в обходе санкционных ограничений, в существенной мере затруднили перемещение денег в государство. Но российская сторона отыскала метод обхода ограничения,…
В Тамбовской области суд вынес условный приговор местной жительнице, назначив шесть лет лишения свободы за заведомо ложное сообщение о планируемом взрыве. Согласно информации, предоставленной объединенной пресс-службой судов региона, женщина была…