Эксперт Шапкин: при навязывании услуг в клинике обращайтесь в Росздравнадзор

Если в платной клинике вам настойчиво предлагают лишние анализы, обследования или консультации, не спешите соглашаться. По словам Павла Шапкина, председателя Национального союза защиты прав потребителей, в таких ситуациях стоит обращаться в Минздрав или Росздравнадзор — именно эти ведомства контролируют работу медорганизаций.

Что подготовить для жалобы:

— чеки и квитанции об оплате;
— направления и результаты анализов;
— итоговое медицинское заключение;
— краткое описание ситуации: кто и когда рекомендовал услугу, почему вы считаете её лишней.

Эксперт советует брать паузу и получать второе мнение у другого врача. Это особенно важно, когда причина симптомов очевидна, а вам предлагают длинный список обследований без ясных показаний.

Известно, что частные клиники зарабатывают на платных услугах. Иногда к «накрутке» подталкивает не только отдельный врач, но и менеджмент — через планы по выручке и скрипты продаж. В результате пациента, который и так переживает за здоровье, могут склонять к ненужным тратам.

Как действовать здраво:

— задавайте прямые вопросы: «Зачем это исследование? Что изменится в лечении?»;
— просите ссылку на клинические рекомендации;
— сравнивайте назначения у независимого специалиста;
— фиксируйте все разговоры в письменном виде (в карточке, в мессенджере, в письме на почту клиники).

Ранее председатель Совета Федерации Валентина Матвиенко предложила брать с неработающих граждан по 45 000 рублей в год, чтобы они сохраняли доступ к услугам в системе ОМС. Подробнее об этом читайте в материале Общественной службы новостей.