Доцент Шпагина: психика человека реагирует на фейковые смс о взломе аккаунта

Фейковые уведомления о взломе аккаунта сохраняют позиции действенного инструмента мошенников, поскольку эксплуатируют базовые механизмы человеческой психики. Кандидат психологических наук, доцент кафедры гуманитарных и социальных наук Института технологий управления РТУ МИРЭА Елена Шпагина рассказала «Газете.Ru» о причинах такой устойчивости обманных схем.

Эволюционно человек запрограммирован реагировать на сигналы опасности быстрее, чем на позитивные стимулы. При появлении предупреждений о «несанкционированном доступе» или «подозрительной активности» активируются механизмы страха, что существенно снижает способность к рациональной оценке происходящего. В состоянии тревоги индивид стремится избавиться от дискомфорта, и злоумышленники предлагают простой выход — перейти по ссылке или ввести данные. Психологическое давление оказывается настолько сильным, что даже опытные пользователи теряют бдительность.

Подобные сообщения воздействуют на широкую аудиторию благодаря комбинации эффекта авторитета и срочности. Мошенники копируют стиль крупных корпораций, используют официальные логотипы, корпоративную лексику и упоминания служб безопасности. Это создает иллюзию легитимности, а у многих людей дополнительно возникает чувство вины за возможную собственную ошибку — например, использование слабого пароля. Такое эмоциональное состояние еще больше снижает критичность восприятия и подталкивает к необдуманным действиям.

Елена Шпагина подчеркнула, что настоящие банки и службы поддержки никогда не требуют передавать конфиденциальные сведения или переходить по ссылкам в тревожных сообщениях. Эксперт рекомендует применять правило трех «Н»: не переходить по ссылкам, не доверять сообщению без проверки и не молчать о возникших сомнениях. Проверку информации следует проводить исключительно через официальное приложение организации, ее сайт или по телефону, указанному на официальных ресурсах.

Дополнительно специалист советует соблюдать «правило пяти минут»: после получения тревожного уведомления не предпринимать никаких действий в течение этого времени. Паузу необходимо использовать для проверки сведений через независимые источники. Такой подход позволяет снизить эмоциональное воздействие и восстановить способность к критическому мышлению, что существенно уменьшает риск стать жертвой мошенников.

Ранее сообщалось, что в ЯНАО пенсионер лишился 4,5 млн из-за мошенников. Подробнее читайте в материале Общественной службы новостей.