До 100% стоимости: Как вернуть билеты на мероприятия

Премьер России Михаил Мишустин подписал постановление о правилах возврата билетов на спектакли, концерты, выставки и экскурсии. Общественная служба новостей рассказывает, в каких случаях посетители смогут вернуть свои деньги и что им для этого понадобится.

Новые правила

Согласно новому постановлению, посетитель сможет вернуть до 100% стоимости билетов. Для этого необходимо предоставить заявление и комплект документов, включающий билет, чек и копию паспорта. И сделать это стоит заранее — процент, который могут вернуть, «регулируется законом о культуре и зависит от количества дней, оставшихся до мероприятия».

Зритель может получить обратно 100% цены билета, сданного не позднее чем за десять дней, 50% – не позднее чем за пять дней, 30% — не позднее чем за три дня. При этом билеты, приобретенные в рамках акций и специальных программ, могут не принимать к возврату.

Особый случай

В том случае, если отказ обусловлен болезнью посетителя, смертью члена семьи или близкого родственника, заявление о возврате может быть подано даже в день мероприятия.

«Не позднее этой даты необходимо подать заявление о возврате в организацию или билетному оператору. К заявлению необходимо приложить билет, копию электронного чека (если билет электронный), копию паспорта и подтверждающие документы (копию больничного листа; копии свидетельства о смерти и документов, подтверждающих родство)», — говорится в сообщении.

При этом в возврате может быть отказано, если заявление поступило после состоявшегося события или не были предоставлены требуемые документы.

Абонементы не сгорят

Деньги за абонемент также могут быть полностью возвращены в случае болезни или смерти родственника. В остальных случаях его можно вернуть минимум за три дня до начала первого мероприятия. Также можно переоформить именные билеты и абонементы на другого человека не позднее, чем за десять дней до мероприятия.

При этом за учреждениями культуры остается право утвердить собственный порядок возврата билетов с более благоприятными условиями, но на основе единых правил. Например, принимать заявление о возврате билета в электронной форме.

Законодательно

Новые правила коснутся возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления их на других лиц. Общие и основные положения процедуры уже содержатся в законе «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», а новое постановление лишь конкретизирует их в части сроков обращения, рассмотрения и возврата денежных средств, а также перечня документов, которые необходимо представить в учреждение культуры.

«Теперь посетителям музеев, театров, концертных организаций не надо ломать голову, как вернуть билеты на мероприятие. Постановление четко прописывает, при каких условиях можно осуществить возврат средств и, главное, что для этого нужно сделать», — отметила министр культуры РФ Ольга Любимова.