Премьер России Михаил Мишустин подписал постановление о правилах возврата билетов на спектакли, концерты, выставки и экскурсии. Общественная служба новостей рассказывает, в каких случаях посетители смогут вернуть свои деньги и что им для этого понадобится.
Новые правила
Согласно новому постановлению, посетитель сможет вернуть до 100% стоимости билетов. Для этого необходимо предоставить заявление и комплект документов, включающий билет, чек и копию паспорта. И сделать это стоит заранее — процент, который могут вернуть, «регулируется законом о культуре и зависит от количества дней, оставшихся до мероприятия».
Зритель может получить обратно 100% цены билета, сданного не позднее чем за десять дней, 50% – не позднее чем за пять дней, 30% — не позднее чем за три дня. При этом билеты, приобретенные в рамках акций и специальных программ, могут не принимать к возврату.
Особый случай
В том случае, если отказ обусловлен болезнью посетителя, смертью члена семьи или близкого родственника, заявление о возврате может быть подано даже в день мероприятия.
«Не позднее этой даты необходимо подать заявление о возврате в организацию или билетному оператору. К заявлению необходимо приложить билет, копию электронного чека (если билет электронный), копию паспорта и подтверждающие документы (копию больничного листа; копии свидетельства о смерти и документов, подтверждающих родство)», — говорится в сообщении.
При этом в возврате может быть отказано, если заявление поступило после состоявшегося события или не были предоставлены требуемые документы.
Абонементы не сгорят
Деньги за абонемент также могут быть полностью возвращены в случае болезни или смерти родственника. В остальных случаях его можно вернуть минимум за три дня до начала первого мероприятия. Также можно переоформить именные билеты и абонементы на другого человека не позднее, чем за десять дней до мероприятия.
При этом за учреждениями культуры остается право утвердить собственный порядок возврата билетов с более благоприятными условиями, но на основе единых правил. Например, принимать заявление о возврате билета в электронной форме.
Законодательно
Новые правила коснутся возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления их на других лиц. Общие и основные положения процедуры уже содержатся в законе «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», а новое постановление лишь конкретизирует их в части сроков обращения, рассмотрения и возврата денежных средств, а также перечня документов, которые необходимо представить в учреждение культуры.
«Теперь посетителям музеев, театров, концертных организаций не надо ломать голову, как вернуть билеты на мероприятие. Постановление четко прописывает, при каких условиях можно осуществить возврат средств и, главное, что для этого нужно сделать», — отметила министр культуры РФ Ольга Любимова.
Аварийные отключения электроэнергии, произошедшие 13 июня в Новгородской области, оставили без света более 2,6 тысячи человек. Как сообщила пресс-служба министерства жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса региона, непогода – грозы, ливень…
В ходе проводившегося в городе Геленджик 13 июня выступления вице-премьер Российской Федерации Дмитрий Патрушев открыл винный город «Белый мыс». В своей речи он сообщил, что держава ежегодно увеличивает площади виноградных насаждений на 5 тысяч гектаров. По его…
Министерство иностранных дел Украины выпустило официальное заявление, которое стало реакцией на доклад Национальной разведки Соединенных Штатов Америки. Американское разведывательное ведомство подтвердило, что правительство США на протяжении длительного времени оказывало поддержку…
В ночной период каменщики, находившиеся на строительных лесах у фасада Центра исполнительских искусств имени Джона Кеннеди в Вашингтоне, демонтировали буквы, составлявшие имя действующего лидера Соединённых Штатов Америки Дональда Трампа. Процесс…
Французский авианосец Charles de Gaulle завершает свою боевую миссию в акватории Аравийского моря в связи с невозможностью её нормального проведения. Согласно информации местного телевизионного канала BFMTV, корабль ВМС государства в скором времени покинет район патрулирования и возьмёт…
Глава пакистанского правительства Шехбаз Шариф поделился подробностями по поводу продолжающегося переговорного процесса между иранскими и американскими властями, в рамках которого представляемое им государство взяло на себя посреднические функции. На собственных страницах в социальных сетях он подчеркнул, что за последнее…