Фото: Агентство «Москва» / Авилов Александр
Россияне за последние пять лет стали чаще жаловаться управляющим компаниям на сантехнику, лифты и уборку, выяснили аналитики сервиса «Диспетчер 24». Исследование есть у «Газеты.Ru».
Главной проблемой остаётся сантехника (37,3% обращений в 2025 году, хотя в 2020-м было 39,9%). Доля жалоб на электричество снизилась с 14,4% до 10,3%. При этом выросла доля обращений по лифтам (с 4,4% до 6,3%), уборке (с 2,4% до 3,2%) и системам безопасности (с 2,2% до 3,2%). Это говорит о смене ожиданий жильцов: теперь они всё чаще требуют не только базовых услуг (свет, вода), но и чистоты, исправных лифтов и стабильной цифровой инфраструктуры.
Меняется и поведение жителей: доля заявок, созданных после звонков, снизилась с 71% в 2020 году до 49% в 2025-м, а доля обращений через мобильные приложения выросла с 16% до 36%. Люди предпочитают писать, прикладывать фото и отслеживать статус онлайн. Также выросла доля плановых заявок (с 64,5% до 69,9%), а доля аварийных сократилась (с 20,5% до 17,3%) — жители стали чаще обращаться по вопросам регулярного обслуживания, не дожидаясь аварии.
Сезонный пик жалоб приходится на осень и начало зимы (октябрь — 10,2%, декабрь — 9,9%, сентябрь — 9,7%), минимум — на май и июнь (7,3–7,4%). Основная причина — отопительный период и споры о температуре в доме. Исследование основано на 8,87 млн обезличенных заявок из более чем 300 УК по всей России за 2020–2025 годы.
Ранее в Telegram-канале «Единой России» сообщили, что депутаты Госдумы выступили против идеи онлайн-взыскания долгов за коммунальные услуги, поскольку это может привести к списанию спорных начислений в упрощённом порядке без судебного контроля.
Подробнее об этом читайте в материале Общественной службе новостей.
Россия направила Дании официальную ноту протеста из-за действий датских военных вертолетов рядом с российскими кораблями в Балтийском море. Об этом заявил посол России в Копенгагене Владимир Барбин. По словам дипломата,…
Россия за минувшую неделю получила от морского экспорта нефти около $2,42 млрд, что стало максимальным показателем с конца мая. Об этом сообщает Bloomberg. По сравнению с предыдущей неделей рост составил…
Глава Минобороны Литвы Робертас Каунас заявил в интервью LRT о том, что Вильнюс и Варшава объединят усилия в расследовании недавних инцидентов с беспилотниками. Об этом во вторник, 15 сентября, сообщает…
На Украине из государственного бюджета в приоритетном порядке финансируются только социальные выплаты, зарплаты работников бюджетной сферы и содержание Вооруженных сил. Об этом заявила депутат Верховной рады Ольга Василевская-Смаглюк. По ее…
Японский холдинг Fast Retailing, которому принадлежит бренд одежды Uniqlo, зарегистрировал свой товарный знак в России. Это следует из данных Роспатента. Согласно документам, регистрация товарного знака Fast Retailing состоялась 14 сентября.…
Спецпосланник президента США по особым поручениям Ричард Гренелл резко высказался в адрес канцлера Германии Фридриха Мерца после его критики американского лидера Дональда Трампа. Статус Гренелла как специального президентского посланника подтверждается…