Фото: Агентство «Москва» / Авилов Александр
Россияне за последние пять лет стали чаще жаловаться управляющим компаниям на сантехнику, лифты и уборку, выяснили аналитики сервиса «Диспетчер 24». Исследование есть у «Газеты.Ru».
Главной проблемой остаётся сантехника (37,3% обращений в 2025 году, хотя в 2020-м было 39,9%). Доля жалоб на электричество снизилась с 14,4% до 10,3%. При этом выросла доля обращений по лифтам (с 4,4% до 6,3%), уборке (с 2,4% до 3,2%) и системам безопасности (с 2,2% до 3,2%). Это говорит о смене ожиданий жильцов: теперь они всё чаще требуют не только базовых услуг (свет, вода), но и чистоты, исправных лифтов и стабильной цифровой инфраструктуры.
Меняется и поведение жителей: доля заявок, созданных после звонков, снизилась с 71% в 2020 году до 49% в 2025-м, а доля обращений через мобильные приложения выросла с 16% до 36%. Люди предпочитают писать, прикладывать фото и отслеживать статус онлайн. Также выросла доля плановых заявок (с 64,5% до 69,9%), а доля аварийных сократилась (с 20,5% до 17,3%) — жители стали чаще обращаться по вопросам регулярного обслуживания, не дожидаясь аварии.
Сезонный пик жалоб приходится на осень и начало зимы (октябрь — 10,2%, декабрь — 9,9%, сентябрь — 9,7%), минимум — на май и июнь (7,3–7,4%). Основная причина — отопительный период и споры о температуре в доме. Исследование основано на 8,87 млн обезличенных заявок из более чем 300 УК по всей России за 2020–2025 годы.
Ранее в Telegram-канале «Единой России» сообщили, что депутаты Госдумы выступили против идеи онлайн-взыскания долгов за коммунальные услуги, поскольку это может привести к списанию спорных начислений в упрощённом порядке без судебного контроля.
Подробнее об этом читайте в материале Общественной службе новостей.
В центре итальянской столицы, на улице Императорских форумов неподалеку от Колизея, появился палаточный городок — порядка тридцати палаток установили участники протестной акции. Корреспондент РИА Новости сообщает, что собравшиеся требуют остановить…
С 2027 года владельцев недвижимости и земельных участков в России могут ждать изменения в порядке уплаты налогов. Власти намерены расширить действие ограничения на ежегодное увеличение налоговых платежей, пересмотреть применение повышающих…
Во многих российских компаниях принято решение сократить корпоративы, поскольку отсутствует ясное понимание целесообразности подобных мероприятий. Ранее праздник рассматривался как проявление лояльности со стороны руководства, однако сегодня лояльность хотят видеть в…
Московская система противовоздушной обороны ликвидировала два беспилотных летательных аппарата, приближавшихся к городу. Информацию об этом разместил столичный градоначальник Сергей Собянин в канале «Макс». Согласно заявлению мэра, на участках, куда упали…
Зампред Совбеза РФ, председатель партии «Единая Россия» Дмитрий Медведев назвал прошедший саммит Россия – Африка отлично сыгранной симфонией отношений между двумя континентами. Об этом он написал в своем канале на платформе Max. По словам Медведева, подобную оценку…
Земля оказалась внутри возмущенного потока космической плазмы, источниками которого выступает корональная дыра на Солнце. Однако, как проинформировали специалисты Лаборатории солнечной астрономии Института космических исследований РАН, геомагнитные возмущения проявились слабее предварительных…