Депутат Немкин объяснил порядок возврата средств за онлайн-подписки

Член комитета Госдумы по информационной политике и федеральный координатор проекта «Цифровая Россия» Антон Немкин в беседе с РИА Новости разъяснил механизм возврата средств за онлайн-подписки, списанных после отказа пользователя или без его нового согласия.

По словам парламентария, такие действия признаются нарушением закона, и гражданин вправе требовать возврата через обращение в сервис. Если сервис отказывается удовлетворить претензию, следующим шагом может стать жалоба в Роспотребнадзор или обращение в суд.

Депутат напомнил, что с 1 марта 2026 года в России начали действовать новые правила, кардинально меняющие порядок списания средств за регулярные цифровые услуги. Речь идет о стриминговых платформах, образовательных курсах, мобильных приложениях и других продуктах с моделью автоматических платежей.

Ключевая цель нововведений — защитить граждан от неосознанных и «забытых» списаний, а также повысить прозрачность работы цифровых сервисов. Немкин подчеркнул, что теперь списание становится незаконным, если человек отменил подписку или не подтвердил использование своих реквизитов.

Особое внимание парламентарий уделил проблеме «забытых подписок», которая долгие годы оставалась одной из самых массовых причин финансовых потерь пользователей. Человек просто переставал пользоваться сервисом, но деньги продолжали уходить автоматически.

Теперь ситуация меняется системно: если списание произошло без явного согласия, гражданин получает право на полный возврат неправомерно удержанных средств. Немкин отметил, что даже если пользователь ранее соглашался на автосписание, сервис обязан получить новое, явное подтверждение. Отказ от использования реквизитов должен быть простым и доступным онлайн, без дополнительных барьеров и необходимости писать в поддержку.

По мнению депутата, это важная гарантия для граждан — «забытая подписка» больше не является невозвратной потерей, а пользователь получает реальный инструмент защиты своих денег и возможность оспорить любое списание без подтвержденного согласия. Закон, как подытожил Немкин, не направлен против бизнеса. Напротив, он делает рынок более прозрачным и предсказуемым, укрепляя доверие к цифровым сервисам.

Ранее лидер «Справедливой России» Сергей Миронов выступил с предложением увеличить лимит страхового возмещения по банковским вкладам граждан с 1,4 до 5 миллионов рублей. По его словам, это связано с изменением экономических реалий.

Подробнее читайте в материале Общественной службы новостей.