Фото: Новосильцев Артур/Агентство «Москва»
Первый зампред комитета Госдумы по контролю Дмитрий Гусев из партии «Справедливая Россия», направил на отзыв в правительство законопроект, ограничивающий использование технологий искусственного интеллекта и роботизированных систем управляющими компаниями при обработке телефонных звонков от жильцов. Копия документа оказалась в распоряжении ТАСС.
Инициатива предусматривает внесение изменений в Жилищный кодекс. В статью 161 предлагается добавить норму, запрещающую управляющим компаниям применять технологии искусственного интеллекта. А именно: системы автоматизированной обработки голосовых сообщений, голосовых помощников и аналогичные технические средства в качестве единственного или основного способа приема, регистрации либо рассмотрения по существу телефонных обращений граждан.
При этом использование ИИ допускается для маршрутизации звонков и предоставления справочной информации. В любой момент диалога жилец получает возможность незамедлительно переключиться на общение с живым сотрудником. В случае одобрения закон вступает в силу после официального опубликования.
Автор законопроекта заявил, что технологии должны помогать людям, а не заменять человеческое участие в вопросах безопасности, аварий и повседневных проблем. По его словам, многие жители, особенно пожилого возраста, не могут добиться решения вопросов, упираясь в бесконечные голосовые меню и роботов. Управляющая компания, подчеркнул Гусев, обязана обеспечить гражданину возможность быстро связаться с живым специалистом.
Ранее член комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Александр Якубовский назвал предельный срок планового отключения горячей воды. По его словам, этот период не может превышать двух недель.
Подробнее читайте в материале Общественной службы новостей.
Министерство иностранных дел Италии официально подтвердило обнаружение тел четырех итальянских граждан, погибших на Мальдивах во время дайвинга. Как уточняется в заявлении ведомства, найденные тела принадлежат четырем соотечественникам, которые стали жертвами…
На полях международного форума «Россия – Исламский мир: KazanForum» в Казани член комитета по защите семьи, вопросам отцовства, материнства и детства Татьяна Ларионова объявила о намерении расширить внеурочный курс «Моя…
Далеко не все супы одинаково полезны, и некоторые из них могут представлять серьёзную угрозу для здоровья. О том, какие первые блюда стоит включать в рацион, а от каких лучше отказаться,…
На нидерландском круизном лайнере MV Hondius, следовавшем из Аргентины в Кабо-Верде, произошла вспышка смертельно опасного хантавируса. Три человека погибли. Инцидент привлек внимание мирового медицинского сообщества к заболеванию, передающемуся от грызунов.…
Украина в 2026 году не сможет покрывать государственные расходы без внешней финансовой помощи, следует из отчета генерального инспектора Министерства обороны США, подготовленного для конгресса США. В документе приводятся данные Государственного…
Член комитета Госдумы по охране здоровья Юлия Дрожжина сообщила РИА Новости, что россияне могут бесплатно получить по полису обязательного медицинского страхования не только базовую помощь, но и широкий спектр сложных…