Фото: Новосильцев Артур/Агентство «Москва»
Первый зампред комитета Госдумы по контролю Дмитрий Гусев из партии «Справедливая Россия», направил на отзыв в правительство законопроект, ограничивающий использование технологий искусственного интеллекта и роботизированных систем управляющими компаниями при обработке телефонных звонков от жильцов. Копия документа оказалась в распоряжении ТАСС.
Инициатива предусматривает внесение изменений в Жилищный кодекс. В статью 161 предлагается добавить норму, запрещающую управляющим компаниям применять технологии искусственного интеллекта. А именно: системы автоматизированной обработки голосовых сообщений, голосовых помощников и аналогичные технические средства в качестве единственного или основного способа приема, регистрации либо рассмотрения по существу телефонных обращений граждан.
При этом использование ИИ допускается для маршрутизации звонков и предоставления справочной информации. В любой момент диалога жилец получает возможность незамедлительно переключиться на общение с живым сотрудником. В случае одобрения закон вступает в силу после официального опубликования.
Автор законопроекта заявил, что технологии должны помогать людям, а не заменять человеческое участие в вопросах безопасности, аварий и повседневных проблем. По его словам, многие жители, особенно пожилого возраста, не могут добиться решения вопросов, упираясь в бесконечные голосовые меню и роботов. Управляющая компания, подчеркнул Гусев, обязана обеспечить гражданину возможность быстро связаться с живым специалистом.
Ранее член комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Александр Якубовский назвал предельный срок планового отключения горячей воды. По его словам, этот период не может превышать двух недель.
Подробнее читайте в материале Общественной службы новостей.
Глава РФПИ, спецпредставитель президента России по инвестиционно-экономическому сотрудничеству с зарубежными странами Кирилл Дмитриев заявил, что неспособность европейских властей признать миграционные ошибки разрушает то, что осталось от Европы. В соцсети X*…
Жительница Иркутской области через суд добилась установления отцовства погибшего участника СВО в отношении своей дочери. Это позволило ребенку получить право на предусмотренные законом социальные выплаты. Об этом сообщили в объединенной…
В Национальном рейтинговом агентстве (НРА) спрогнозировали, что в 2026 году за рубеж смогут отправиться 14 млн российских туристов. Эта оценка была представлена по итогам анализа текущих тенденций туристической отрасли и…
Солистка группы «Винтаж» Анна Плетнева потеряла равновесие и упала со сцены на концерте в Москве. 48-летняя певица выступала на летнем музыкальном фестивале «Вельвет Фест 2026», где также были замечены другие…
Российские банки с начала 2026 года закрыли 1370 дополнительных офисов, а к концу года количество ликвидированных отделений может превысить 2 тысячи. Об этом сообщают «Известия» со ссылкой на данные Центрального…
Глава дипломатии Евросоюза Кая Каллас заявила о подготовке нового пакета санкций против России. В интервью изданию Die Welt она сообщила, что Евросоюз намерен значительно усилить санкционное давление на Москву осенью.…