Действия Аэрофлота по невозврату средств за билеты противозаконны, – Илья Зотов

Председатель Общероссийского объединения пассажиров Илья Зотов прокомментировал прекращение возврата авиакомпанией “Аэрофлот” денег пассажирам за отменённые рейсы.

Накануне СМИ со ссылкой на партнеров компании сообщали, что перевозчик закрыл техническую возможность оформлять возвраты за аннулированные билеты.

“В законе чётко прописано о полном возмещении стоимости билетов в случае отмены рейса, в случае изменения времени вылета и так далее. Поэтому любая авиакомпания должна возвращать сумму по невозвратным билетам в определённых случаях и возвратные билеты – полную стоимость”, – рассказал Общественной службе новостей Зотов.

По его словам, в иных случаях Общероссийское объединение пассажиров готово оказать любую юридическую и правовую поддержку в защите интересов пассажиров по составлению коллективного иска к авиакомпании «Аэрофлот». Таким образом граждане смогут взыскать по закону те суммы, которые им положены.

Практика выплат вместо наличных денег сертификатами не соответствует законодательству

“Практика выплат пассажирам вместо наличных денег сертификатами не соответствует российскому законодательству. Более того, мы должны говорить о том, что нас как пассажиров интересуют только интересы наших граждан. При этом мы за то, чтобы государство подумало и оказало нужную поддержку авиакомпаниям для того, чтобы все выплаты гражданам были своевременны и в полном объёме”, – заключил собеседник издания.