Дайнеко: Денежные средства за отопление можно вернуть, если в квартире холодно

Коммунальные платежи за отопление подлежат возврату, если температура воздуха в квартире опускается ниже 18 градусов. Об этом в разговоре с РИА Новости напомнила эксперт проекта НИФИ Минфина России «Моифинансы.рф» Ольга Дайнеко.

Согласно закону, в жилых помещениях во время отопительного сезона должна поддерживаться температура в пределах установленных норм: не менее +18 градусов, а в угловых комнатах — не менее +20 градусов. Если же на улице температура опускается до -31 градуса и ниже, то внутри квартиры должно быть не менее +20 градусов и +22 градуса в угловых комнатах, добавила собеседница агентства.

Ольга Дайнеко уточнила, что перерывы в подаче тепла допустимы, но они строго ограничены временными рамками. В сумме не более 24 часов за месяц и не более 16 часов подряд.

«Если отключение тепла длится дольше допустимого или жильцы систематически мерзнут из-за слабой подачи тепла — это не только повод для устранения нарушений температурного режима, но и для перерасчета услуг за отопление», — добавила эксперт.

Если в квартире или доме холодно, жильцы должны подать заявку или жалобу в обслуживающую организацию. В случае подачи жалобы устно, например, по телефону, стоит уточнить у диспетчера номер заявки, отметить время звонка и зафиксировать имя сотрудника, принявшего обращение. Эти данные могут при необходимости подтвердить факт обращения в обслуживающую организацию и сроки реакции на жалобу.

После подачи жалобы на выявленные нарушения в квартиру или дом обязаны прийти сотрудники обслуживающей компании. Они проведут осмотр системы отопления, зафиксируют температуру воздуха в жилом помещении, температуру радиаторов, а также другие важные параметры.

Все данные необходимо зафиксировать в акте, копия которого должна быть передана жильцам прибывшими сотрудниками. Этот документ станет основанием для перерасчета платы за теплоэнергию.

«При выявлении нарушений относительно подачи тепла перерасчет должен быть произведен в следующем месяце автоматически, однако на практике такое происходит не всегда. Поэтому потребителю лучше обратиться за перерасчетом самостоятельно», — объяснила собеседница агентства.

Заявление на перерасчет подается в управляющую компанию, ТСЖ или непосредственно к поставщику тепла, в зависимости от условий договора, заключенного с пользователем. В документе необходимо описать суть обнаруженных нарушений, указать их продолжительность и прикрепить акт проверки теплосетей.

Ранее сообщалось, что в РФ планируют упростить процедуру перерасчета оплаты за услуги ЖКХ в случае аварий и перебоев в их предоставлении. Предполагается, что такой перерасчет будет осуществляться даже без подачи заявлений от граждан. Процесс станет автоматическим и будет основываться на данных, передаваемых приборами учета. Подробности об этом читайте в материале Общественной службы новостей.