Каждый может столкнуться с тем, что управляющая компания ошибочно начислит дополнительную плату за услуги ЖКХ. Однако не каждый знает, что в этом случае коммунальщики должны не только выполнить перерасчет, но и выплатить потребительский штраф в размере 50 % от незаконно начисленной суммы. Общественная служба новостей разобралась, что делать в случае, когда управляющая компания начислила дополнительные платежи.
Получая платежку, гражданин оплачивает следующие услуги:
Плата за каждую из этих услуг начисляется в соответствии с тарифом, закрепленным законодательно.
Прежде всего необходимо составить соответствующее заявление в управляющую компанию. В этом документе следует обозначить требование о перерасчете. Как правило, УК обслуживает сразу несколько домов, поэтому начислением платежей будет заниматься расчетный центр. Именно туда или к руководству компании и нужно адресовать претензию. Для этого необходимо внимательно изучить показания счетчиков, установленных в вашем доме, получить информацию о тарифах и коэффициентах, действующих на момент написания претензии.
«Сейчас всё это стало очень актуально в связи с множественными ошибками управляющих компаний. Практика штрафов должна заставить коммунальщиков предоставлять услуги качественно и безопасно. Это специально предусмотренный законодательством способ простимулировать управляющие компании делать работу хорошо, уважать своих потребителей и их права.
Мой совет тем, кто обнаружил ошибку в начислениях: в первую очередь — сразу обращаться с заявлением о неправильно начисленном платеже к исполнителю коммунальных услуг. Многие делают ошибку на этом этапе, направляя обращение в организацию, которая начисляет и принимает платежи, но это, как говорится, не по адресу. Прямо в заявлении можно напомнить о штрафных санкциях, которые могут наступить, если заявление не будет рассмотрено и удовлетворено. В этом случае можно с полным правом переводить дело уже на другой уровень, в судебную плоскость», — рассказал в интервью Общественной службе новостей Депутат Государственной Думы Александр Толмачёв.
После подачи обращения глава управляющей компании в срок от 10 до 30 дней обязать дать ответ. В случае если возникновение спорных цифр в платежке никак не объясняется, а перерасчет УК делать отказывается, то можно и нужно обращаться с жалобой в контролирующие органы.
Сегодня почти в каждом регионе существует горячая линия, куда можно обратиться с возникшей проблемой.
Если УК применила тарифы неправильно или же не учла законные льготы, то жалобу следует подавать в территориальное отделение Государственной жилищной инспекции. А вот если в предоставлении коммунальных услуг отказано или же с вас требуют оплатить услуги, которые были предоставлены не в полном объеме или ненадлежащим образом, то жаловаться предстоит уже в Роспотребнадзор.
Если же вам отказали и в Жилищной инспекции, и в Роспотребнадзоре, придется обращаться в прокуратуру.
В соответствии со ст. 157 Жилищного кодеса РФ обслуживающая компания, допустившая нарушение своих обязательств перед потребителем или ошибку в расчетах, обязана произвести перерасчет и вернуть незаконно удержанные деньги, а также выплатить потребителю штраф в размере 50 процентов от суммы превышения. Важно помнить, что эти деньги не поступят на счет потребителя, а будут направлены на дальнейшую оплату услуг ЖКХ. В квитанции в этом случае появится отдельная графа.
Радикалы исламской группировки «Джебхат ан-Нусра»* могут нанести удары по пунктам дислокации российских и сирийских войск с применением беспилотников, сообщил замруководителя российского Центра по примирению враждующих сторон в арабской республике генерал-майор Юрий Попов. По его словам, боевики…
Российская певица Полина Гагарина сыграла главную роль в сериале «Красные линии». Об этом сообщил портал biwork.ru. Первая серия доступна для просмотра с 16 мая. Героиня Гагариной − начинающая писательница по…
В настоящее время ведется подготовка визита президента России Владимира Путина в Корейскую Народно-Демократическую Республику. Об этом, как передает ТАСС, заявил официальный представитель Кремля Дмитрий Песков. Глава пресс-службы президента подчеркнул, что подготовка поездки идет…
Начиная с сентября 2024 года, для ввоза собак и кошек с территории России на территорию ЕС потребуется специальный тест на антитела к бешенству. Об этом заявила глава ветеринарной службы Литвы Алиция Заранкович. По ее словам, должен проводиться в специальных лабораториях, аккредитованных…
В Киеве концерт известного украинского исполнителя Андрея Данилко, выступающего под псевдонимом Верка Сердючка, закончился скандалом. Некоторые поклонники артиста покинули зал раньше времени из-за того, что певец исполнял песни на русском…
Власти в Харьковской области в настоящее время не имеют доступа к освобожденным населенным пунктам, но поддерживают связь с военнослужащими ВС России. Бойцы помогают эвакуировать местных жителей. Об этом проинформировал руководитель российской администрации региона Виталий Ганчев. «В настоящее время те посёлки,…