Что делать, если заливают соседи, и с кого и как требовать возмещение убытков

От потопа в квартире в наши дни не застрахован никто, разве что жители частных домов и последних этажей многоквартирников. Остальные же рискуют оказаться в незавидной роли затопленных соседей. Любой потоп сопровождается порчей имущества и интерьера квартиры, а возмещение ущерба и ремонт обычно стоят дорого. Общественная служба новостей разобралась, как себя вести в случае, если соседи вас заливают, а также, как и с кого потребовать возмещение ущерба.

Оцените ситуацию и соберите доказательства

В первую очередь, важно оценить масштаб проблемы и собрать доказательства залива. Фотографируйте и фиксируйте все случаи залива, чтобы иметь доказательства при необходимости.

«В этом вопросе важно зафиксировать и оценить ущерб, выполнив все строго по пунктам:

1. Максимальная фиксация на фото и видео всех следов, желательно снять свою квартиру и квартиры соседей, в которые получиться попасть (только с добровольного согласия соседей).

2. Через несколько дней, когда вскроется весь масштаб бедствия (вздуется ламинат, набухнет мебель и так далее) можете обращаться к оценщику, который оценивает стоимость ущерба. Важно, на оценку пригласить всех участников процесса (лучше всего телеграммой, чтобы можно было доказать в суде)», – рассказывает Общественной службе новостей юрист Илья Русяев.

Обратитесь к соседям и попросите принять меры

Вежливо обратитесь к соседям, объясните им ситуацию и попросите принять меры для предотвращения залива.
Предложите совместное решение проблемы, например, установку дополнительных сливов или улучшение системы водоотвода.

«Когда Вы оказались в неприятной ситуации, самое главное – не паниковать и ни с кем не ругаться, это может навредить вашей победе на длинной дистанции. Стратегически надо действовать так – приготовиться к суду с соседом или управляющей компанией (или ТСЖ). Как говорится хочешь мира – готовься к войне», – продолжает юрист.

Сообщите в управляющую компанию или жилищно-эксплуатационную организацию

Если обращение к соседям не приводит к результату, обратитесь в управляющую компанию или жилищно-эксплуатационную организацию. Подготовьте письменное заявление, в котором подробно опишите ситуацию и приложите доказательства залива.

В случае, если соседей не окажется дома, именно управляющая компания совместно с участковым принимает решение о том, чтобы вскрыть квартиру для устранения утечки. Правда, на такой шаг обычно идут неохотно и только в случае действительно сильного прорыва трубы.

Обратитесь в местные органы власти

Если управляющая компания не реагирует на ваше обращение, обратитесь в местные органы власти, например, в муниципалитет или жилищный надзор. Предоставьте им все необходимые документы и доказательства, чтобы они могли принять меры по решению проблемы.

В некоторых случаях, возможно, потребуется обращение в суд.

«Определить кто виноват в случившемся сосед или компания (кто обслуживает дом) можно будет уже в суде.
С самого начала важно «быть в диалоге» с соседями, провести спокойные переговоры с соседями и понять их позицию по данному вопросу.

Эти переговоры важно провести дважды, в момент неприятного события с подробным информированием, того что у Вас происходит (не стесняйтесь скидывать фото и видео, как все течёт и Вы вынуждены это все убирать), и уже после устранения проблемы, например, на следующий день.

Я рекомендую проводить переговоры с пониманием ситуации соседа, можно даже посочувствовать, вместе с тем надо понимать, что Вы из своего кармана оплачивать ремонт не собираетесь. Уже по итогам проведенных переговоров вы сможете принять решение договориться с соседом мирно или идти в суд», – резюмировал Илья Русяев.

Как самому не залить соседей

Чтобы не оказаться на месте соседей, особенно в период отпусков, перед отъездом не забудьте перекрыть все коммуникации в квартире. Это небольшое действие позволит избежать куда более серьезных проблем и материальных затрат.