К сожалению, иногда в магазинах или аптеках нам может попасться продавец, который попросту хамит в ответ даже на самые обычные вопросы, решение которых входит в его компетенцию. Причин плохому настроению продавца может быть тысячи, но перекладывать его на других людей и уж тем более срываться на посетителях недопустимо. Многие, сталкиваясь с хамством, либо начинают хамить в ответ, либо теряются и не знают, что делать. Общественная служба новостей разобралась, как вести себя в случае, если вам нахамил продавец или аптекарь.
В подобных случаях важно сохранять спокойствие и не проявлять ответную грубость или агрессию. Помните, что ваша реакция может повлиять на развитие ситуации: на хамство вам ответят еще большим хамством, а вот спокойный и уверенный в себе тон заставит растеряться и убавить пыл.
Запишите дату, время и место происшествия, а также описание ситуации и имена свидетелей, если таковые имеются. Еще лучше, если вы сумеете сделать видео- или аудиозапись хамского поведения на мобильный телефон. Это может быть полезно, если вам потребуется обратиться к руководству магазина или аптеки либо в правоохранительные органы.
В случае некорректного поведения продавца рекомендуется обратиться к руководству магазина или аптеки. Вы можете попросить встречи с менеджером, оставить отзыв в «Книге отзывов и предложений» или отправить письменное заявление, в котором будут изложены обстоятельства произошедшего. Если у магазина или аптеки есть онлайн-платформа для оставления отзывов, вы можете поделиться своим опытом и описать некорректное поведение продавца. Это может помочь другим покупателям принять информированное решение о посещении данного магазина или аптеки. Лучше выбрать сразу несколько способов, чтобы руководство магазина или аптеки точно узнало о хамском поведении со стороны своего сотрудника.
В некоторых случаях продавец в магазине может наговорить себе на административное наказание по статье «Оскорбление» (ст. 5.61 КоАП РФ). Соответствующую жалобу можно подать в прокуратуру, а уже оттуда материалы будут направлены в суд. Именно для того, чтобы доказать свою правоту, вам потребуются аудио- и видеодоказательства произошедшего или показания свидетелей.
А вот обращаться в Роспотребнадзор в случае хамства продавца бессмысленно, если только, помимо некорректного поведения, он не нарушил правила торговли, например, отказался выдать сдачу или принять оплату банковской картой.
Президент России Владимир Путин провел совещание в пункте управления Объединенной группировки войск. В ходе встречи он заявил, что армия Вооруженных сил РФ удерживает стратегическую инициативу в зоне специальной военной операции.…
Контакт подушечек лап собаки с раскаленным асфальтом в жаркую погоду способен вызвать серьезные ожоги, требующие вмешательства ветеринара. Президент Российской кинологической федерации Владимир Голубев в интервью «Радио 1» предупредил владельцев животных…
Врачи Химкинской ветеринарной станции провели экстренную операцию пятилетней кошке по кличке Бася, которая проглотила фрагмент резиновой игрушки. Об этом сообщили в пресс-службе Минсельхозпрода Московской области, передает «Радио 1». Владельцы животного…
Евросоюз рассматривает возможность полного прекращения импорта российской нефти, включая закрытие последнего действующего маршрута поставок через южную ветку трубопровода «Дружба». Обсуждение инициативы активизировалось в Брюсселе на фоне изменений в ситуации вокруг…
ФИФА рассматривает возможность изменить время начала матча 1/8 финала чемпионата мира между сборными Англии и Мексики. Причиной называют риск неблагоприятных погодных условий в Мехико, где должна пройти встреча. По данным…
В России зафиксирован рост регистрации доменов, связанных с топливной тематикой, на фоне сообщений о повышенном спросе на бензин и возможных перебоях с его поставками. Такие данные приводит исследование Smart Business…