К сожалению, иногда в магазинах или аптеках нам может попасться продавец, который попросту хамит в ответ даже на самые обычные вопросы, решение которых входит в его компетенцию. Причин плохому настроению продавца может быть тысячи, но перекладывать его на других людей и уж тем более срываться на посетителях недопустимо. Многие, сталкиваясь с хамством, либо начинают хамить в ответ, либо теряются и не знают, что делать. Общественная служба новостей разобралась, как вести себя в случае, если вам нахамил продавец или аптекарь.
В подобных случаях важно сохранять спокойствие и не проявлять ответную грубость или агрессию. Помните, что ваша реакция может повлиять на развитие ситуации: на хамство вам ответят еще большим хамством, а вот спокойный и уверенный в себе тон заставит растеряться и убавить пыл.
Запишите дату, время и место происшествия, а также описание ситуации и имена свидетелей, если таковые имеются. Еще лучше, если вы сумеете сделать видео- или аудиозапись хамского поведения на мобильный телефон. Это может быть полезно, если вам потребуется обратиться к руководству магазина или аптеки либо в правоохранительные органы.
В случае некорректного поведения продавца рекомендуется обратиться к руководству магазина или аптеки. Вы можете попросить встречи с менеджером, оставить отзыв в «Книге отзывов и предложений» или отправить письменное заявление, в котором будут изложены обстоятельства произошедшего. Если у магазина или аптеки есть онлайн-платформа для оставления отзывов, вы можете поделиться своим опытом и описать некорректное поведение продавца. Это может помочь другим покупателям принять информированное решение о посещении данного магазина или аптеки. Лучше выбрать сразу несколько способов, чтобы руководство магазина или аптеки точно узнало о хамском поведении со стороны своего сотрудника.
В некоторых случаях продавец в магазине может наговорить себе на административное наказание по статье «Оскорбление» (ст. 5.61 КоАП РФ). Соответствующую жалобу можно подать в прокуратуру, а уже оттуда материалы будут направлены в суд. Именно для того, чтобы доказать свою правоту, вам потребуются аудио- и видеодоказательства произошедшего или показания свидетелей.
А вот обращаться в Роспотребнадзор в случае хамства продавца бессмысленно, если только, помимо некорректного поведения, он не нарушил правила торговли, например, отказался выдать сдачу или принять оплату банковской картой.
На Байкале в районе скалы Черепаха примерно в 30 метрах от берега перевернулась аэролодка «Север-750». Об этом сообщает телеканал «360» со ссылкой на МЧС России. По имеющейся информации, на борту…
В России обвинили Украину в подготовке удара из страны Евросоюза. Об этом говорится на сайте Службы внешней разведки. Как отметили в ведомстве, глава киевского режима Владимир Зеленский намерен продемонстрировать европейским…
Офис генерального прокурора Украины сообщил о вынесении приговора 59-летней жительнице страны, которая пыталась продать собственного сына для попрошайничества. Суд признал женщину виновной и приговорил к девяти годам лишения свободы. По…
В Москве на Каширском шоссе утром во вторник, 19 мая, загорелся грузовик. Об этом сообщает телеканал «360». Известно, что информация о ЧП поступила в экстренные службы в 09:35 по местному…
Официальный представитель Министерства иностранных дел Китая Го Цзякунь опроверг сведения, распространенные западными СМИ, касательно высказываний председателя КНР Си Цзиньпина о конфликте на Украине. Дипломат заявил, что опубликованная информация не соответствует…
Премьер-министр Грузии Ираклий Кобахидзе выступил с открытым письмом к лидерам Евросоюза, в котором призвал их прокомментировать ситуацию с «отступлением от европейских ценностей», проявившимся в жестоком разгоне недавнего митинга в Копенгагене.…