К сожалению, иногда в магазинах или аптеках нам может попасться продавец, который попросту хамит в ответ даже на самые обычные вопросы, решение которых входит в его компетенцию. Причин плохому настроению продавца может быть тысячи, но перекладывать его на других людей и уж тем более срываться на посетителях недопустимо. Многие, сталкиваясь с хамством, либо начинают хамить в ответ, либо теряются и не знают, что делать. Общественная служба новостей разобралась, как вести себя в случае, если вам нахамил продавец или аптекарь.
В подобных случаях важно сохранять спокойствие и не проявлять ответную грубость или агрессию. Помните, что ваша реакция может повлиять на развитие ситуации: на хамство вам ответят еще большим хамством, а вот спокойный и уверенный в себе тон заставит растеряться и убавить пыл.
Запишите дату, время и место происшествия, а также описание ситуации и имена свидетелей, если таковые имеются. Еще лучше, если вы сумеете сделать видео- или аудиозапись хамского поведения на мобильный телефон. Это может быть полезно, если вам потребуется обратиться к руководству магазина или аптеки либо в правоохранительные органы.
В случае некорректного поведения продавца рекомендуется обратиться к руководству магазина или аптеки. Вы можете попросить встречи с менеджером, оставить отзыв в «Книге отзывов и предложений» или отправить письменное заявление, в котором будут изложены обстоятельства произошедшего. Если у магазина или аптеки есть онлайн-платформа для оставления отзывов, вы можете поделиться своим опытом и описать некорректное поведение продавца. Это может помочь другим покупателям принять информированное решение о посещении данного магазина или аптеки. Лучше выбрать сразу несколько способов, чтобы руководство магазина или аптеки точно узнало о хамском поведении со стороны своего сотрудника.
В некоторых случаях продавец в магазине может наговорить себе на административное наказание по статье «Оскорбление» (ст. 5.61 КоАП РФ). Соответствующую жалобу можно подать в прокуратуру, а уже оттуда материалы будут направлены в суд. Именно для того, чтобы доказать свою правоту, вам потребуются аудио- и видеодоказательства произошедшего или показания свидетелей.
А вот обращаться в Роспотребнадзор в случае хамства продавца бессмысленно, если только, помимо некорректного поведения, он не нарушил правила торговли, например, отказался выдать сдачу или принять оплату банковской картой.
МИД России опроверг заявления Баку о «целенаправленном характере ракетных ударов» по объектам Азербайджана на Украине, назвав их не соответствующими действительности. Об этом информирует РБК со ссылкой на внешнеполитическое ведомство. В…
Политолог Богдан Безпалько обрушился с критикой на Владимира Зеленского из-за того, что он продолжает нарушать дипломатический этикет и ведёт себя оскорбительно по отношению к лидерам зарубежных государств. В ходе диалога с РИА Новости он отметил, что любые виды дискуссий…
В штате Флорида семья Дэвис-Банта осталась без дома после пожара, причиной которого стала белка, перегрызшая электропровода на чердаке. Об этом информирует местное издание WMBB. Глава семьи Донни Банта проснулся ночью…
Украина вновь оказалась в центре внимания на конференции по безопасности в Мюнхене. В этот раз не обошлось без абсурда и взаимных обиняков. Об этом информирует Bloomberg и Financial Times. Владимир…
В пресс-службе Министерства Обороны Российской Федерации проинформировали о том, что поздним вечером боевики Вооружённых сил киевского режима неоднократно предпринимали попытки нанести удары по территории государства, применяя боевые БПЛА. В оборонном ведомстве отметили, что отразить…
Реакцию президента России Владимира Путина на провокационный вопрос американского журналиста об «освобождении» Тайваня китайские СМИ назвали дипломатическим успехом. Как пишет издание Sohu, вопрос был задан на фоне обострения ситуации в…