Принятие законопроекта, который обяжет авторов онлайн-курсов по личностному росту, марафонов желаний и бизнес-тренингов возвращать покупателям деньги за оказание некачественных услуг, приведет к появлению большого количества «спорных историй». Таким мнением с Общественной службой новостей поделился кандидат юридических наук, адвокат Александр Карабанов.
Напомним, что ранее в Госдуме предложили дать гражданам право требовать возврат средств за некачественные информационно-консультационные услуги онлайн-коучей. Соответствующие поправки предлагается внести в закон «О защите прав потребителей».
В пояснительной записке к законопроекту указано, что часто услуги онлайн-коучей позиционируются как образовательные, хотя таковыми не являются — они оформляются как договоры об оказании информационно-консультационных услуг и не подпадают под действие Федерального закона «Об образовании».
«В связи с тем, что качество образовательного продукта сложно определять едиными ГОСТами, спорных историй на этот счет будет много».
Онлайн-курсы часто бывают некачественными или даже мошенническими, считают авторы законопроекта, а стоить при этом могут недешево. Значит гражданам нужно дать право требовать возврата средств за продукт ненадлежащего качества. Порядок и критерии определения качества таких услуг должно будет установить Правительство. Предполагается, что принятие поправок будет стимулировать создателей онлайн-курсов повышать уровень продуктов, а также избавит добросовестные образовательные платформы от нечестной конкуренции.
Впрочем, определение качественности онлайн-курсов может быть затруднительным, поскольку по каждому случаю будет возникать вопрос: действительно ли услуги онлайн-коучей были ненадлежащего уровня, или же в плохих результатах виноват сам покупатель, плохо освоивший программу?
«В связи с тем, что качество образовательного продукта сложно определять едиными ГОСТами, спорных историй на этот счет будет много, — говорит Карабанов. — Кроме того, в последнее время появилось отдельное направление «потребительских террористов», которые осознанно пользуются интересующей их услугой, а затем под видом, что ее оказали некачественно, пытаются обратно получить потраченные деньги и компенсацию».
При этом многие потребители курсов по личностному развитию и бизнес-росту часто полагают, что «тренер должен без их труда сотворить чудо», отметил адвокат.
«Пока нет четких правовых стандартов».
«Так как это новый продукт на рынке, и пока нет четких правовых стандартов, со временем выработается практика, защищающая как покупателя, так и продавца», — заключил собеседник издания.
Ранее в разговоре с ОСН адвокат Александр Карабанов сообщил, что попавшие в реестр должники по алиментам могут остаться без кредитов
Главный специалист столичного метеобюро Татьяна Позднякова сообщила РИА Новости о погодных изменениях в Москве на предстоящие выходные. По прогнозу эксперта, в субботу и воскресенье в городе ожидаются кратковременные дожди с…
Родителям при любых результатах ЕГЭ стоит избегать критики и сравнений, заменяя вопросы вроде «Почему так мало?» словами поддержки. Об этом ТАСС сообщила психолог новосибирского центра психологической помощи Евгения Синкевич. По…
Палата представителей США одобрила очередной пакет антироссийских санкций и внушительный объем помощи Украине. Об этом пишет РИА Новости. Законопроект теперь рассматривает сенат, где для принятия потребуется 51 голос. Документ предполагает…
За несколько суток до первого матча на чемпионате мира в США неизвестные похитили бутсы и другую экипировку футболистов сборной Англии. Об этом сообщило издание Foot Mercato со ссылкой на источники,…
На всероссийском молодежном фестивале «Топфест», который состоялся в честь Дня России, певец Роман Михраби представил свою новую композицию «Взлетаем на грозу». Текст для этой песни написала Мария Захарова, официальный представитель…
Посол по особым поручениям МИД РФ по вопросам G20 и АТЭС Марат Бердыев заявил, что западные участники Азиатско-Тихоокеанского экономического сотрудничества предпринимают попытки склонить другие экономики форума к отказу от поддержки…