Принятие законопроекта, который обяжет авторов онлайн-курсов по личностному росту, марафонов желаний и бизнес-тренингов возвращать покупателям деньги за оказание некачественных услуг, приведет к появлению большого количества «спорных историй». Таким мнением с Общественной службой новостей поделился кандидат юридических наук, адвокат Александр Карабанов.
Напомним, что ранее в Госдуме предложили дать гражданам право требовать возврат средств за некачественные информационно-консультационные услуги онлайн-коучей. Соответствующие поправки предлагается внести в закон «О защите прав потребителей».
В пояснительной записке к законопроекту указано, что часто услуги онлайн-коучей позиционируются как образовательные, хотя таковыми не являются — они оформляются как договоры об оказании информационно-консультационных услуг и не подпадают под действие Федерального закона «Об образовании».
«В связи с тем, что качество образовательного продукта сложно определять едиными ГОСТами, спорных историй на этот счет будет много».
Онлайн-курсы часто бывают некачественными или даже мошенническими, считают авторы законопроекта, а стоить при этом могут недешево. Значит гражданам нужно дать право требовать возврата средств за продукт ненадлежащего качества. Порядок и критерии определения качества таких услуг должно будет установить Правительство. Предполагается, что принятие поправок будет стимулировать создателей онлайн-курсов повышать уровень продуктов, а также избавит добросовестные образовательные платформы от нечестной конкуренции.
Впрочем, определение качественности онлайн-курсов может быть затруднительным, поскольку по каждому случаю будет возникать вопрос: действительно ли услуги онлайн-коучей были ненадлежащего уровня, или же в плохих результатах виноват сам покупатель, плохо освоивший программу?
«В связи с тем, что качество образовательного продукта сложно определять едиными ГОСТами, спорных историй на этот счет будет много, — говорит Карабанов. — Кроме того, в последнее время появилось отдельное направление «потребительских террористов», которые осознанно пользуются интересующей их услугой, а затем под видом, что ее оказали некачественно, пытаются обратно получить потраченные деньги и компенсацию».
При этом многие потребители курсов по личностному развитию и бизнес-росту часто полагают, что «тренер должен без их труда сотворить чудо», отметил адвокат.
«Пока нет четких правовых стандартов».
«Так как это новый продукт на рынке, и пока нет четких правовых стандартов, со временем выработается практика, защищающая как покупателя, так и продавца», — заключил собеседник издания.
Ранее в разговоре с ОСН адвокат Александр Карабанов сообщил, что попавшие в реестр должники по алиментам могут остаться без кредитов
Право на досрочный выход на пенсию имеют многодетные матери, родители детей с инвалидностью с детства, а также педагоги, медики и сотрудники вредных и опасных производств, сообщила директор программы ФМЦ повышения…
Сын актеров Брэда Питта и Анджелины Джоли, Нокс Джоли-Питт, завершил обучение в школе. В его аттестате об окончании учебного заведения фамилия отца, Питт, отсутствовала. Об этом журналистам Page Six сообщил…
Коалиция американских генеральных прокуроров начала расследование в отношении компании OpenAI, основанной Сэмом Альтманом, сообщает The Wall Street Journal. Компания получила судебную повестку с требованием предоставить документы о своей деятельности. Ведомства…
В Подмосковье девушка получила тяжелые травмы после удара молнии, сообщает Telegram канал Mash. Инцидент произошел на пляже в Подрезово городского округа Мытищи. Когда начался дождь, отдыхающая решила укрыться под деревом,…
Бывший пресс-секретарь Зеленского Юлия Мендель в своем аккаунте в соцсетях обвинила главу киевского режима в попытке отвлечь общественность от внутренних проблем страны. Спикер подчеркнула, что киевский главарь использует хаотичные PR-меры,…
Посольство России в Чили предупредило туристов о росте преступности в стране. Как сообщили дипломаты «Известиям», криминогенная обстановка продолжает ухудшаться, особенно в столице Сантьяго. В дипмиссии отметили, что среди пострадавших от…