Принятие законопроекта, который обяжет авторов онлайн-курсов по личностному росту, марафонов желаний и бизнес-тренингов возвращать покупателям деньги за оказание некачественных услуг, приведет к появлению большого количества «спорных историй». Таким мнением с Общественной службой новостей поделился кандидат юридических наук, адвокат Александр Карабанов.
Напомним, что ранее в Госдуме предложили дать гражданам право требовать возврат средств за некачественные информационно-консультационные услуги онлайн-коучей. Соответствующие поправки предлагается внести в закон «О защите прав потребителей».
В пояснительной записке к законопроекту указано, что часто услуги онлайн-коучей позиционируются как образовательные, хотя таковыми не являются — они оформляются как договоры об оказании информационно-консультационных услуг и не подпадают под действие Федерального закона «Об образовании».
«В связи с тем, что качество образовательного продукта сложно определять едиными ГОСТами, спорных историй на этот счет будет много».
Онлайн-курсы часто бывают некачественными или даже мошенническими, считают авторы законопроекта, а стоить при этом могут недешево. Значит гражданам нужно дать право требовать возврата средств за продукт ненадлежащего качества. Порядок и критерии определения качества таких услуг должно будет установить Правительство. Предполагается, что принятие поправок будет стимулировать создателей онлайн-курсов повышать уровень продуктов, а также избавит добросовестные образовательные платформы от нечестной конкуренции.
Впрочем, определение качественности онлайн-курсов может быть затруднительным, поскольку по каждому случаю будет возникать вопрос: действительно ли услуги онлайн-коучей были ненадлежащего уровня, или же в плохих результатах виноват сам покупатель, плохо освоивший программу?
«В связи с тем, что качество образовательного продукта сложно определять едиными ГОСТами, спорных историй на этот счет будет много, — говорит Карабанов. — Кроме того, в последнее время появилось отдельное направление «потребительских террористов», которые осознанно пользуются интересующей их услугой, а затем под видом, что ее оказали некачественно, пытаются обратно получить потраченные деньги и компенсацию».
При этом многие потребители курсов по личностному развитию и бизнес-росту часто полагают, что «тренер должен без их труда сотворить чудо», отметил адвокат.
«Пока нет четких правовых стандартов».
«Так как это новый продукт на рынке, и пока нет четких правовых стандартов, со временем выработается практика, защищающая как покупателя, так и продавца», — заключил собеседник издания.
Ранее в разговоре с ОСН адвокат Александр Карабанов сообщил, что попавшие в реестр должники по алиментам могут остаться без кредитов
Выступая на посольском круглом столе, посвященном украинскому урегулированию, министр иностранных дел РФ Сергей Лавров дал оценку последствиям западных ограничений. По его словам, санкции, введенные Западом против России, обернулись плачевными результатами…
Российский фрегат применил сигнальные ракеты против датского военного вертолета недалеко от южного побережья Дании — этот эпизод вызвал беспокойство в Копенгагене и попал в западные СМИ. Как сообщили в понедельник…
Актриса Ирина Безрукова рассказала о процессе восстановления после перелома ноги, который стал причиной ее первого больничного за последние 20 лет. Об этом она сообщила в интервью kp.ru. По словам Безруковой,…
Певица Жасмин была награждена почетным знаком Республики Дагестан «За милосердие и благодеяние». Об этом она сообщила в своем Telegram-канале. Временно исполняющий обязанности главы Республики Дагестан Федор Щукин лично вручил ей…
Вооружённые силы Российской Федерации установили контроль над населённым пунктом Ольховатка, расположенным в Харьковской области. Об этом сообщили в Минобороны России. Соответствующая информация была обнародована оборонным ведомством. Согласно сообщению, российские военные…
В начале сентября 39-летняя жительница Тамбова по имени Людмила вместе с друзьями отправилась в банный комплекс «Фараон». Во время отдыха местный мануальщик предложил женщине сделать массаж. Об этом пишет канал…