Принятие законопроекта, который обяжет авторов онлайн-курсов по личностному росту, марафонов желаний и бизнес-тренингов возвращать покупателям деньги за оказание некачественных услуг, приведет к появлению большого количества «спорных историй». Таким мнением с Общественной службой новостей поделился кандидат юридических наук, адвокат Александр Карабанов.
Напомним, что ранее в Госдуме предложили дать гражданам право требовать возврат средств за некачественные информационно-консультационные услуги онлайн-коучей. Соответствующие поправки предлагается внести в закон «О защите прав потребителей».
В пояснительной записке к законопроекту указано, что часто услуги онлайн-коучей позиционируются как образовательные, хотя таковыми не являются — они оформляются как договоры об оказании информационно-консультационных услуг и не подпадают под действие Федерального закона «Об образовании».
«В связи с тем, что качество образовательного продукта сложно определять едиными ГОСТами, спорных историй на этот счет будет много».
Онлайн-курсы часто бывают некачественными или даже мошенническими, считают авторы законопроекта, а стоить при этом могут недешево. Значит гражданам нужно дать право требовать возврата средств за продукт ненадлежащего качества. Порядок и критерии определения качества таких услуг должно будет установить Правительство. Предполагается, что принятие поправок будет стимулировать создателей онлайн-курсов повышать уровень продуктов, а также избавит добросовестные образовательные платформы от нечестной конкуренции.
Впрочем, определение качественности онлайн-курсов может быть затруднительным, поскольку по каждому случаю будет возникать вопрос: действительно ли услуги онлайн-коучей были ненадлежащего уровня, или же в плохих результатах виноват сам покупатель, плохо освоивший программу?
«В связи с тем, что качество образовательного продукта сложно определять едиными ГОСТами, спорных историй на этот счет будет много, — говорит Карабанов. — Кроме того, в последнее время появилось отдельное направление «потребительских террористов», которые осознанно пользуются интересующей их услугой, а затем под видом, что ее оказали некачественно, пытаются обратно получить потраченные деньги и компенсацию».
При этом многие потребители курсов по личностному развитию и бизнес-росту часто полагают, что «тренер должен без их труда сотворить чудо», отметил адвокат.
«Пока нет четких правовых стандартов».
«Так как это новый продукт на рынке, и пока нет четких правовых стандартов, со временем выработается практика, защищающая как покупателя, так и продавца», — заключил собеседник издания.
Ранее в разговоре с ОСН адвокат Александр Карабанов сообщил, что попавшие в реестр должники по алиментам могут остаться без кредитов
Режиссер и продюсеры шпионской ленты «Стойкость» подали в суд на стриминговый сервис Netflix, обвинив компанию в утере мастер-копии их неизданного фильма. Как сообщило 30 июля издание CBS News, сумма иска…
Компания Apple устранsиlа ошибки и уязвимости в iOS, настоятельно рекомендовав пользователям оперативно обновить свои iPhone. Об этом сообщил Forbes. Авторы журнала сообщили, что американская компания выпустила iOS 26.6, одновременно заявив…
43-летняя певица МакSим вернулась на сцену после того, как вышла из больницы, где проходила лечение после тяжелой семейной трагедии. Всего через день после выписки она приняла участие в мероприятии «Контент…
В американском городе Уэйко, штат Техас, полиция задержала 75-летнего мужчину и его 32-летнюю спутницу, которые устроили интимную сцену в бассейне жилого комплекса прямо на глазах у отдыхавших там детей. Об…
Лидер партии «Справедливая Россия» Сергей Миронов выступил с инициативой, касающейся оплаты труда педагогов. Об этом информирует ТАСС. Политик заявил, что заработная плата каждого учителя должна достигать 200% от средней зарплаты…
Блогер Валерия Чекалина, известная как Лерчек, сообщила, что прекратила сотрудничество с адвокатом Олегом Бадма-Халгаевым. Как пишет «Абзац», она не уточнила причины. В настоящее время интересы Лерчек представляют Юлия Лисановская и…