Принятие законопроекта, который обяжет авторов онлайн-курсов по личностному росту, марафонов желаний и бизнес-тренингов возвращать покупателям деньги за оказание некачественных услуг, приведет к появлению большого количества «спорных историй». Таким мнением с Общественной службой новостей поделился кандидат юридических наук, адвокат Александр Карабанов.
Напомним, что ранее в Госдуме предложили дать гражданам право требовать возврат средств за некачественные информационно-консультационные услуги онлайн-коучей. Соответствующие поправки предлагается внести в закон «О защите прав потребителей».
В пояснительной записке к законопроекту указано, что часто услуги онлайн-коучей позиционируются как образовательные, хотя таковыми не являются — они оформляются как договоры об оказании информационно-консультационных услуг и не подпадают под действие Федерального закона «Об образовании».
«В связи с тем, что качество образовательного продукта сложно определять едиными ГОСТами, спорных историй на этот счет будет много».
Онлайн-курсы часто бывают некачественными или даже мошенническими, считают авторы законопроекта, а стоить при этом могут недешево. Значит гражданам нужно дать право требовать возврата средств за продукт ненадлежащего качества. Порядок и критерии определения качества таких услуг должно будет установить Правительство. Предполагается, что принятие поправок будет стимулировать создателей онлайн-курсов повышать уровень продуктов, а также избавит добросовестные образовательные платформы от нечестной конкуренции.
Впрочем, определение качественности онлайн-курсов может быть затруднительным, поскольку по каждому случаю будет возникать вопрос: действительно ли услуги онлайн-коучей были ненадлежащего уровня, или же в плохих результатах виноват сам покупатель, плохо освоивший программу?
«В связи с тем, что качество образовательного продукта сложно определять едиными ГОСТами, спорных историй на этот счет будет много, — говорит Карабанов. — Кроме того, в последнее время появилось отдельное направление «потребительских террористов», которые осознанно пользуются интересующей их услугой, а затем под видом, что ее оказали некачественно, пытаются обратно получить потраченные деньги и компенсацию».
При этом многие потребители курсов по личностному развитию и бизнес-росту часто полагают, что «тренер должен без их труда сотворить чудо», отметил адвокат.
«Пока нет четких правовых стандартов».
«Так как это новый продукт на рынке, и пока нет четких правовых стандартов, со временем выработается практика, защищающая как покупателя, так и продавца», — заключил собеседник издания.
Ранее в разговоре с ОСН адвокат Александр Карабанов сообщил, что попавшие в реестр должники по алиментам могут остаться без кредитов
Любые переговорные процессы неизбежно формируют определенные, порой чрезмерные ожидания, но позитивным итогом предстоящего контакта участников стало бы согласование круга вопросов для дальнейшего взаимодействия, считает политолог Александр Асафов. Соответствующим мнением эксперт…
Президентские выборы в Сербии должны состояться не позднее 27 декабря 2026 года. Об этом заявила временно исполняющая обязанности главы государства, председатель парламента Ана Брнабич. По ее словам, действующее законодательство предусматривает…
У генерального директора компании Bugatti Rimac Мате Римаца угнали личный гиперкар Bugatti Chiron стоимостью около 3 миллионов евро прямо с открытой парковки штаб-квартиры в Хорватии. Об инциденте, который произошел из-за…
Премьер-министр России Михаил Мишустин назначил Наталью Андрианову временно исполняющей обязанности руководителя Федерального агентства воздушного транспорта. Соответствующее распоряжение подписал глава правительства. До назначения Андрианова занимала должность заместителя руководителя Росавиации. На этом…
Химкинский городской суд Московской области вынес приговор семерым участникам организованного преступного сообщества, которые занимались вымогательством и мошенничеством в отношении пассажиров аэропорта Шереметьево, включая участников специальной военной операции. Максимальный срок наказания…
Численность медицинских специалистов в России выросла более чем на 3,5 тысячи человек по сравнению с 2025 годом. Об этом заявил министр здравоохранения Михаил Мурашко на собрании Совета ректоров медицинских и…