Принятие законопроекта, который обяжет авторов онлайн-курсов по личностному росту, марафонов желаний и бизнес-тренингов возвращать покупателям деньги за оказание некачественных услуг, приведет к появлению большого количества «спорных историй». Таким мнением с Общественной службой новостей поделился кандидат юридических наук, адвокат Александр Карабанов.
Напомним, что ранее в Госдуме предложили дать гражданам право требовать возврат средств за некачественные информационно-консультационные услуги онлайн-коучей. Соответствующие поправки предлагается внести в закон «О защите прав потребителей».
В пояснительной записке к законопроекту указано, что часто услуги онлайн-коучей позиционируются как образовательные, хотя таковыми не являются — они оформляются как договоры об оказании информационно-консультационных услуг и не подпадают под действие Федерального закона «Об образовании».
«В связи с тем, что качество образовательного продукта сложно определять едиными ГОСТами, спорных историй на этот счет будет много».
Онлайн-курсы часто бывают некачественными или даже мошенническими, считают авторы законопроекта, а стоить при этом могут недешево. Значит гражданам нужно дать право требовать возврата средств за продукт ненадлежащего качества. Порядок и критерии определения качества таких услуг должно будет установить Правительство. Предполагается, что принятие поправок будет стимулировать создателей онлайн-курсов повышать уровень продуктов, а также избавит добросовестные образовательные платформы от нечестной конкуренции.
Впрочем, определение качественности онлайн-курсов может быть затруднительным, поскольку по каждому случаю будет возникать вопрос: действительно ли услуги онлайн-коучей были ненадлежащего уровня, или же в плохих результатах виноват сам покупатель, плохо освоивший программу?
«В связи с тем, что качество образовательного продукта сложно определять едиными ГОСТами, спорных историй на этот счет будет много, — говорит Карабанов. — Кроме того, в последнее время появилось отдельное направление «потребительских террористов», которые осознанно пользуются интересующей их услугой, а затем под видом, что ее оказали некачественно, пытаются обратно получить потраченные деньги и компенсацию».
При этом многие потребители курсов по личностному развитию и бизнес-росту часто полагают, что «тренер должен без их труда сотворить чудо», отметил адвокат.
«Пока нет четких правовых стандартов».
«Так как это новый продукт на рынке, и пока нет четких правовых стандартов, со временем выработается практика, защищающая как покупателя, так и продавца», — заключил собеседник издания.
Ранее в разговоре с ОСН адвокат Александр Карабанов сообщил, что попавшие в реестр должники по алиментам могут остаться без кредитов
Известный артист балета и педагог, 52-летний Николай Цискаридзе, неоднократно заявлял о нежелании вступать в брак, аргументируя это тем, что негативный опыт близких и знакомых подорвал его веру в институт семьи.…
Президент США Дональд Трамп негативно высказался по поводу решения Великобритании передать Маврикию остров Диего-Гарсия с базой США на нем. В своей социальной сети Truth Social американский лидер назвал этот шаг…
В прошлом году Китай снизил импорт российской нефти до 100,723 миллиона тонн. Это на 7,14% меньше, чем в 2024 году, передает РИА Новости со ссылкой на информацию Главного таможенного управления…
Генеральный секретарь НАТО Марк Рютте нашел способ решить спор между США и Данией вокруг Гренландии. Об этом, ссылаясь на европейские страны, сообщает телеканал CNN. Сообщается, что Рютте предложил пересмотреть соглашение…
Жительница Свердловской области выиграла более 333 миллионов 333 тысяч рублей в лотерею. Она купила несколько билетов в рамках новогоднего розыгрыша в мобильной версии сайта «Столото». Таким образом, россиянка Наталия Лохматова…
В официальных магазинах приложений AppStore и Google Play можно наткнуться на мошенническую программу, замаскированную под обычный сервис. Об этом в разговоре с «Лентой.ру» предупредил россиян специалист по инфраструктуре мобильных приложений…