Принятие законопроекта, который обяжет авторов онлайн-курсов по личностному росту, марафонов желаний и бизнес-тренингов возвращать покупателям деньги за оказание некачественных услуг, приведет к появлению большого количества «спорных историй». Таким мнением с Общественной службой новостей поделился кандидат юридических наук, адвокат Александр Карабанов.
Напомним, что ранее в Госдуме предложили дать гражданам право требовать возврат средств за некачественные информационно-консультационные услуги онлайн-коучей. Соответствующие поправки предлагается внести в закон «О защите прав потребителей».
В пояснительной записке к законопроекту указано, что часто услуги онлайн-коучей позиционируются как образовательные, хотя таковыми не являются — они оформляются как договоры об оказании информационно-консультационных услуг и не подпадают под действие Федерального закона «Об образовании».
«В связи с тем, что качество образовательного продукта сложно определять едиными ГОСТами, спорных историй на этот счет будет много».
Онлайн-курсы часто бывают некачественными или даже мошенническими, считают авторы законопроекта, а стоить при этом могут недешево. Значит гражданам нужно дать право требовать возврата средств за продукт ненадлежащего качества. Порядок и критерии определения качества таких услуг должно будет установить Правительство. Предполагается, что принятие поправок будет стимулировать создателей онлайн-курсов повышать уровень продуктов, а также избавит добросовестные образовательные платформы от нечестной конкуренции.
Впрочем, определение качественности онлайн-курсов может быть затруднительным, поскольку по каждому случаю будет возникать вопрос: действительно ли услуги онлайн-коучей были ненадлежащего уровня, или же в плохих результатах виноват сам покупатель, плохо освоивший программу?
«В связи с тем, что качество образовательного продукта сложно определять едиными ГОСТами, спорных историй на этот счет будет много, — говорит Карабанов. — Кроме того, в последнее время появилось отдельное направление «потребительских террористов», которые осознанно пользуются интересующей их услугой, а затем под видом, что ее оказали некачественно, пытаются обратно получить потраченные деньги и компенсацию».
При этом многие потребители курсов по личностному развитию и бизнес-росту часто полагают, что «тренер должен без их труда сотворить чудо», отметил адвокат.
«Пока нет четких правовых стандартов».
«Так как это новый продукт на рынке, и пока нет четких правовых стандартов, со временем выработается практика, защищающая как покупателя, так и продавца», — заключил собеседник издания.
Ранее в разговоре с ОСН адвокат Александр Карабанов сообщил, что попавшие в реестр должники по алиментам могут остаться без кредитов
В Москве сотрудница Высшей школы экономики погибла после падения глыбы льда с крыши здания университета. Информацию о трагедии подтвердили в пресс-службе вуза. В университете сообщили, что факт происшествия подтверждается. Подробности…
На норвежской и финской территории собрались различные подразделения из 14 входящих в состав Организации Североатлантического Договора, которые будут учиться слажено действовать в условиях Арктического региона и искать способы для выстраивания эффективной обороны. Об этом информирует пресс-служба Минобороны Осло,…
Президент РФ Владимир Путин второй раз за неделю побеседовал по телефону с президентом Ирана Масудом Пезешкианом. Об этом во вторник, 10 марта, сообщается на официальном сайте Кремля. Во время беседы…
Член Совфеда Российской Федерации Александр Волошин проинформировал о том, что западные государства отказались от своих недавних попыток сделать из киевского режима «витрину свободы» из-за того, что реализовать такой план оказалось чрезвычайно сложно. В ходе…
В российском городе мужчина пришёл на операцию в больницу и бесследно исчез. Об этом сообщил телеграм-канал 112. Инцидент произошёл в Майкопе. 69-летний Вахтанг Т. пропал в начале февраля незадолго до…
Басманный суд Москвы отправил бывшего первого заместителя министра обороны России Руслана Цаликова под домашний арест. Такое решение связано с заболеванием, которое не позволяет содержать его в следственном изоляторе. Об этом…