Принятие законопроекта, который обяжет авторов онлайн-курсов по личностному росту, марафонов желаний и бизнес-тренингов возвращать покупателям деньги за оказание некачественных услуг, приведет к появлению большого количества «спорных историй». Таким мнением с Общественной службой новостей поделился кандидат юридических наук, адвокат Александр Карабанов.
Напомним, что ранее в Госдуме предложили дать гражданам право требовать возврат средств за некачественные информационно-консультационные услуги онлайн-коучей. Соответствующие поправки предлагается внести в закон «О защите прав потребителей».
В пояснительной записке к законопроекту указано, что часто услуги онлайн-коучей позиционируются как образовательные, хотя таковыми не являются — они оформляются как договоры об оказании информационно-консультационных услуг и не подпадают под действие Федерального закона «Об образовании».
«В связи с тем, что качество образовательного продукта сложно определять едиными ГОСТами, спорных историй на этот счет будет много».
Онлайн-курсы часто бывают некачественными или даже мошенническими, считают авторы законопроекта, а стоить при этом могут недешево. Значит гражданам нужно дать право требовать возврата средств за продукт ненадлежащего качества. Порядок и критерии определения качества таких услуг должно будет установить Правительство. Предполагается, что принятие поправок будет стимулировать создателей онлайн-курсов повышать уровень продуктов, а также избавит добросовестные образовательные платформы от нечестной конкуренции.
Впрочем, определение качественности онлайн-курсов может быть затруднительным, поскольку по каждому случаю будет возникать вопрос: действительно ли услуги онлайн-коучей были ненадлежащего уровня, или же в плохих результатах виноват сам покупатель, плохо освоивший программу?
«В связи с тем, что качество образовательного продукта сложно определять едиными ГОСТами, спорных историй на этот счет будет много, — говорит Карабанов. — Кроме того, в последнее время появилось отдельное направление «потребительских террористов», которые осознанно пользуются интересующей их услугой, а затем под видом, что ее оказали некачественно, пытаются обратно получить потраченные деньги и компенсацию».
При этом многие потребители курсов по личностному развитию и бизнес-росту часто полагают, что «тренер должен без их труда сотворить чудо», отметил адвокат.
«Пока нет четких правовых стандартов».
«Так как это новый продукт на рынке, и пока нет четких правовых стандартов, со временем выработается практика, защищающая как покупателя, так и продавца», — заключил собеседник издания.
Ранее в разговоре с ОСН адвокат Александр Карабанов сообщил, что попавшие в реестр должники по алиментам могут остаться без кредитов
Журналистка Ксения Собчак в своем telegram-канале сравнила президента США Дональдом Трампом со школьником из-за публикации переписки со своим французским коллегой Эммануэлем Макроном. «Трамп, как школьник, публичит чужие скриншоты», — написала…
Хамовнический районный суд Москвы сегодня вынес решение по иску, поданному Сергеем Безруковым против предпринимательницы Кристины Соболевской. Предпринимательница занималась реализацией карнавальных и тканевых масок с изображением лица актера через онлайн-площадки Wildberries…
Политолог Константин Калачев объяснил выбор президентом США Дональдом Трампом союзников по «Совету мира». Его слова приводит «Лента.ру». По мнению политолога, Трамп выбирает потенциальных членов «Совета мира», исходя из устойчивости позиций…
В России раскритиковали операцию США в Венесуэле. Об этом на пресс-конференции высказался глава МИД РФ Сергей Лавров. Дипломат назвал бурным начало 2026 года, когда в мире произошли беспрецедентные события. «Мы…
Заявления европейских лидеров свидетельствуют о том, что он готовятся к военному конфликту с Россией. Об этом в рамках пресс-конференции по итогам деятельности российской дипломатии в 2025 году заявил глава МИД…
В Москве зафиксировали самую крупную волну закрытий баров и ресторанов со времен пандемии COVID-19. Об этом сообщил Telegram-канал Baza. По данным авторов сообщения, за январь в столице закрылись 45 заведений,…