Адвокат Борзенко: Требование продавца оплатить покупку без сдачи незаконно

Покупатели нередко оказываются в ситуациях, когда продавец просит оплатить товар без сдачи или предлагает самим разменять крупную купюру. Это особенно часто происходит в небольших магазинах, киосках, на рынках и в заведениях общепита. Однако обеспечивать возможность расчёта с покупателем должен сам продавец, а не потребитель, заявила адвокат, руководитель Дома права «Аванти» Надежда Борзенко.

В разговоре с RT эксперт ссылается на п. 2 ст. 492 Гражданского кодекса (ГК) РФ. По ее словам, согласно этому пункту, договор розничной купли-продажи относится к категории публичных договоров.

Кроме того, ст. 426 ГК РФ объясняет суть этого правового правила. Так, лицо, занимающееся предпринимательской деятельностью, обязано продавать товары всем обратившимся, если продажа этих товаров соответствует характеру его деятельности.

В связи с этим продавец не имеет права произвольно отказывать покупателю в продаже товара лишь на том основании, что в кассе нет нужной суммы для сдачи, объяснила Надежда Борзенко. Также подчеркивается, что нехватка разменных денег не считается законным основанием для отказа в продаже товара.

Адвокат обратила внимание на то, что торговая организация должна сама обеспечить наличие денежных средств для проведения расчётов с покупателями. Приём наличных платежей обязывает продавца так организовать работу кассы, чтобы всегда иметь возможность предоставить сдачу.

Кроме этого, пункт 2 статьи 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» запрещает отказывать потребителю в заключении договора и связывать покупку товара с условиями, которые не касаются непосредственно самого товара, подчеркнула адвокат. Она также отметила, что требование оплатить без сдачи перекладывает ответственность за организацию расчётов на покупателя.

Когда покупателю отказываются принимать купюру или выдавать сдачу, лучше всего попросить пригласить администратора или зафиксировать обстоятельства инцидента, порекомендовала она.

При необходимости стоит внести запись в книгу отзывов и предложений, подать жалобу в местное отделение Роспотребнадзора или обратиться в суд для защиты нарушенных прав, резюмировала собеседница журналистов.

Ранее россиянам напомнили  о последствиях изменения подписи без замены паспорта. Существенные различия в подписи по сравнению с той, что указана в паспорте, могут вызвать дополнительные вопросы при осуществлении банковских операций или заключении правовых соглашений.

В подобных случаях владельцу документа могут задать вопросы о причинах изменений, а если потребуется, может быть проведена графологическая экспертиза. Подробности об этом читайте в материале Общественной службы новостей.