Юрист раскрыл, какие доказательства помогут получить компенсацию за задержку рейса

Задержка авиарейса может привести к срыву дальнейших планов пассажира, в том числе к опозданию на пересадку и переносу заселения в гостиницу. Юрист рассказал, как привлечь авиакомпанию к ответственности и какие доказательства необходимо собрать, сообщает ИА DEITA.RU со ссылкой на издание «Прайм».

Управляющий партнер адвокатского бюро «Юг» Юрий Пустовит отметил, что подготовку к возможному судебному разбирательству следует начинать непосредственно в аэропорту. От того, какие обстоятельства пассажир зафиксирует сразу после задержки, может зависеть исход дела.

В качестве доказательств можно использовать электронный посадочный талон, маршрутную квитанцию с отметкой сотрудника авиакомпании о фактическом времени вылета, фотографии и скриншоты табло, данные сервисов отслеживания рейсов, записи объявлений в аэропорту и переписку с перевозчиком. Электронный билет также может быть представлен в суде, а отметка о времени вылета на маршрутной квитанции служит непосредственным подтверждением задержки.

Пустовит обратил внимание, что ссылка авиакомпании на плохую погоду сама по себе не освобождает ее от ответственности. Согласно статье 401 Гражданского кодекса РФ, для признания обстоятельств непреодолимой силой они должны быть чрезвычайными и непредотвратимыми. Пленум Верховного суда № 7 также указывает на критерии чрезвычайности, непредвиденности, непредотвратимости и независимости обстоятельств от воли сторон.

Перевозчику необходимо доказать, что в аналогичных условиях избежать задержки не смог бы и другой авиаперевозчик. Поэтому юрист рекомендует выяснить, выполнялись ли в то же время другие рейсы из этого аэропорта. Если самолеты продолжали вылетать, это может поставить под сомнение обоснованность ссылки на форс-мажор.

Кроме того, пассажир вправе запросить у авиакомпании справку с указанием точной причины задержки. Такие объяснения, как техническая неисправность самолета или замена экипажа, сами по себе не относятся к обстоятельствам непреодолимой силы.

Даже если задержка произошла из-за форс-мажорных обстоятельств, перевозчик обязан соблюдать предусмотренные правила обслуживания пассажиров. В частности, при длительном ожидании он должен обеспечить людей напитками и питанием, а также при необходимости предоставить гостиницу для отдыха.

Юрист подчеркнул, что пассажиру не нужно самостоятельно доказывать вину авиакомпании. Достаточно зафиксировать факт задержки и понесенные расходы. Доказывать наличие оснований для освобождения от ответственности должен сам перевозчик.

Ранее сообщалось, что если сроки отопительного сезона в городе уже наступили, а батареи в квартире остаются холодными, жильцам не следует ждать — необходимо сразу обращаться в Единую диспетчерскую службу или управляющую компанию. Подробнее читайте в материале Общественной службы новостей.