Изображение сгенерировано нейросетью Шедеврум
Вице-президент Международной Ассоциации медиаторов «Сила Диалога» Дмитрий Хрулёв в беседе с RT разъяснил, что позиции из так называемого невозвратного списка всё же подлежат возврату, если обнаружен брак или заказ не соответствует ожиданиям покупателя.
Упомянутый перечень, по его словам, служит ограничением только для обмена исправного непродовольственного товара, приобретённого в магазине и не подошедшего по размеру либо фасону.
Как отметил эксперт, по состоянию на 1 сентября 2026 года в эту категорию входят лекарственные препараты, медицинские изделия, средства гигиены, косметическая и парфюмерная продукция, бельевые и чулочно-носочные изделия, ткани, кабельная продукция и отделочные материалы, отпускаемые на метраж, пластиковая посуда, бытовая химия и агрохимикаты.
Помимо этого, невозвратными считаются мебельные гарнитуры, ювелирные изделия, автомобильная, мотоциклетная, велосипедная и самоходная техника, прицепы, номерные агрегаты и плавсредства. В тот же список попадают сложная бытовая техника с гарантией от одного года, оружие, животные, растения и непериодические печатные издания.
Собеседник RT уточнил правила дистанционной торговли: интернет-покупку допускается вернуть до момента получения либо в течение семи дней после него, а при отсутствии письменно закреплённых правил возврата — на это отводится три месяца.
Сохранить требуется внешний вид и свойства изделия. Единственное исключение — вещь, изготовленная по индивидуальному заказу. Качественное лекарство, продолжил специалист, можно не выкупать до момента оплаты.
Если выявлен брак, претензия продавцу даёт право потребовать деньги обратно, обменять товар, добиться ремонта или снижения цены, подчеркнул Хрулёв. Обратиться позволено на протяжении гарантийного срока либо срока годности, а при их отсутствии — в течение двух лет, если причина дефекта появилась до передачи вещи покупателю.
Технически сложные товары возвращают в первые 15 дней после передачи, далее — при существенном дефекте, затянувшемся ремонте либо если из-за ремонтов пользоваться вещью не получается больше 30 дней за год гарантии.
Ранее в СМИ уже появлялась информация о перебоях в работе логистики маркетплейсов. По данным независимых специалистов, российским покупателям рекомендовано временно пересмотреть содержимое онлайн-корзин на Ozon из-за перемен во внутренней логистике, рисков повреждения грузов и завышения цен перед осенними распродажами. Подробнее об этом читайте в материале Общественной службы новостей.
Директор Службы внешней разведки России Сергей Нарышкин дал оценку своим рабочим контактам с руководящим составом Центрального разведывательного управления США. Общаясь с журналистом издания Life Александром Юнашевым, руководитель СВР охарактеризовал эти…
Церемония прощания с музыкальным критиком Сергеем Соседовым прошла в Большом прощальном зале Троекуровского кладбища в Москве, где собрались его близкие, друзья и коллеги. На прощании присутствовал победитель шоу «Суперстар!» 2023…
Подразделения российской группировки войск «Север» продолжают планомерно сужать кольцо окружения вокруг украинских формирований на северо-востоке Харьковской области. За прошедшие сутки потери противника на данном участке превысили 30 военнослужащих, сообщается в…
Выступая на пленарном заседании 63-й сессии Совета ООН по правам человека, посол по особым поручениям МИД РФ Родион Мирошник заявил, что Украина использует теракты как инструмент мести населению Донбасса и…
Конфликт в кабине пилотов Boeing 737, выполнявшего рейс из ОАЭ в Израиль, является беспрецедентным и крайне опасным происшествием. Таким мнением в разговоре с «Лентой.ру» поделился заслуженный пилот России Юрий Сытник.…
В болгарском городе Пловдив произошло убийство Илияна Филипова, занимавшего пост президента местного футбольного клуба «Ботев». Информацию об этом распространило издание Nova. Согласно сведениям источника, преступление было совершено вблизи жилого дома,…