В МФЦ вводят новые правила для пенсионеров: что изменится

Многофункциональные центры в различных российских регионах значительно упростили процесс обслуживания пенсионеров. Теперь терминалы, при сканировании паспорта, автоматически определяют возраст клиента.

Если человеку больше 60 лет, система перенаправляет его к сотруднику, что позволяет пенсионерам ожидать своей очереди не дольше 15 минут.

Комплексный социальный подход

В центрах был внедрён комплексный социальный трек, который позволяет пенсионерам решать несколько вопросов за одну поездку. Например, они могут одновременно подать заявление на перерасчёт стажа, оформить звание ветерана труда или получить компенсацию за жилищные услуги и газ.

Меньше документов — больше поддержки

Теперь сотрудники МФЦ сами запрашивают необходимые данные в Социальном фонде России, налоговой службе и Росреестре. Пожилым людям достаточно взять с собой только паспорт и СНИЛС. Вся информация формируется в цифровом профиле клиента для будущих обращений.

Кроме того, центры предлагают бесплатную печать бумажных копий документов с гербовой печатью, которые имеют такую же юридическую силу, как оригиналы.

Цифровые помощники

В помещениях центров недавно появились цифровые кураторы, которые обучают пенсионеров пользоваться порталом Госуслуг и другими электронными сервисами.

Ранее стало известно, что плата за подачу документов на госуслуги через МФЦ может достигнуть 5 тысяч рублей. Подробнее в материале Общественной службы новостей.