Уже готовимся. В сентябре Wildberries и Ozon меняют правила покупки товаров

С 1 сентября клиентам Wildberries и Ozon следует более внимательно ознакомиться с условиями расчетов, процессом возврата и порядком получения заказов. Однако утверждать, что новые правила коснутся всех пользователей в равной степени, пока преждевременно: изменения в работе маркетплейсов зависят от их внутренних регламентов и норм законодательства.

Покупателям важно помнить, что не стоит верить сообщениям в чатах о возможных полных запретах на возвраты, обязательном использовании цифрового рубля или массовых блокировках заказов. Такие слухи необходимо проверять на официальных сайтах маркетплейсов, а также на сайте Банка России и в государственных правовых базах.

Способы оплаты остаются прежними

Банковские карты и система быстрых платежей по-прежнему будут основными способами оплаты на платформах. Введение цифрового рубля Банком России происходит поэтапно, но это не значит, что пользователям придется обязательно открывать цифровой кошелек или им откажут в оформлении заказа без него.

Если на маркетплейсе появится новый метод оплаты, информация об этом будет доступна в личном кабинете или в процессе оформления заказа. До получения официальных уведомлений не следует вводить данные своей банковской карты на сторонних ресурсах, предлагающих «активировать цифровой рубль для Ozon или Wildberries».

Проверка сертификатов перед получением

Для некоторых категорий товаров — таких как детские изделия, электроника и бытовая химия — предусмотрены обязательные процедуры подтверждения качества. Маркетплейсы могут размещать информацию о сертификатах и декларациях в карточках товаров, но покупателям рекомендуется самостоятельно проверять данные о продавце, изучать отзывы и характеристики продукта.

Это особенно важно при покупке дорогих устройств, автозапчастей, косметики и товаров известных брендов. Если документы вызывают сомнения, лучше отказаться от покупки до вскрытия упаковки и задать вопросы продавцу через официальный сервис.

Упаковка должна оставаться целой при осмотре

Существуют правила, которые уже применяются: товар можно осмотреть при получении, но не следует вскрывать упаковку, срывать пломбы, удалять защитные пленки или использовать товар до окончательного решения о покупке. Для парфюмерии, контактных линз, электроники и других деликатных товаров нарушение упаковки может затруднить возврат.

Перед покупкой стоит уточнить, возможна ли примерка, осмотр в пункте выдачи и возврат для конкретного товара. Условия могут различаться в зависимости от категории товара, продавца и состояния упаковки.

Что следует сделать покупателям до сентября

Проверьте привязанные банковские карты, активные подписки и сроки действия накопленных бонусов. Отключите ненужные рекламные уведомления и избегайте переходов по ссылкам из сообщений о «срочных изменениях правил».

Если Wildberries или Ozon действительно изменят важные условия покупки, информация об этом будет опубликована в мобильных приложениях, на официальных сайтах и в правилах продаж. Только такие уведомления могут служить основанием для действий, а не тревожные сообщения без подтверждений из официальных источников.

Ранее сообщалось, что на Wildberries начали продавать билеты на поезда РЖД. Подробнее в материале Общественной службы новостей.