Скидка до 10%: почему люди отказываются от курьеров

Формат покупок Click & Collect, объединяющий удобство цифрового заказа с мобильностью офлайн-получения, уверенно укрепляет позиции в России.

Аналитики сервиса «Мегамаркет» проанализировали потребительское поведение и выяснили, кто и что чаще всего покупает с самовывозом, а также как меняются привычки аудитории.

Кто заказывает и что покупает?

Статистика показывает интересный гендерный дисбаланс: порядка 60% покупок с самовывозом совершают мужчины, тогда как женщины всё еще отдают предпочтение курьерской доставке до двери (40%).

Структура корзины «самовывоза» выглядит следующим образом:

• Лидер спроса: категория «Супермаркет» — почти половина всех заказов (47%).
• Аптечные товары: 10%.
• Техника: смартфоны и аксессуары (9%), мелкая бытовая техника (7%), аудио- и видеодевайсы (4%).

Средний чек при таком способе получения составляет 5 200 рублей, однако наиболее платежеспособная аудитория — люди в возрасте 25–34 лет — совершают покупки на куда более внушительные суммы, в среднем около 8 200 рублей.

Портрет покупателя и сезонность

Основным ядром аудитории (44%) стали люди от 35 до 44 лет. Эксперты связывают это с тем, что активное поколение ценит свое время и предпочитает планировать логистику, забирая заказы по пути с работы или в ходе привычных поездок. За ними следуют группы 45–54 лет (25%) и 25–34 лет (18%).

Интересна и сезонность: пик активности приходится на декабрь (12% годового объема) из-за праздничного ажиотажа. Январь и март также демонстрируют высокие показатели (по 10%), а «мертвым сезоном» считается август, когда большинство россиян уезжает в отпуска.

В чем выгода?

Владислав Щелоков из «Мегамаркета» отмечает: Click & Collect — это идеальный баланс между скоростью и контролем. Покупатель не привязан к курьерскому интервалу и может лично осмотреть товар до окончательного подтверждения сделки.

Немаловажным аргументом выступает и экономия. Как отмечает Алина Зайцева, редактор портала PNZ.RU, ритейлеры активно поощряют самовывоз, предлагая дополнительные бонусы и скидки до 10% для тех, кто готов забрать покупку самостоятельно. Это превращает логистическую экономию компании в прямой профит для потребителя.

География спроса

Столица остается абсолютным лидером — на Москву приходится 27% всех заказов. Следом идут Санкт-Петербург (13%), Приморский (8%) и Хабаровский (5%) края.

Общий тренд очевиден: российский рынок движется в сторону модели Direct by Seller, при которой бренды стремятся «перетянуть» покупателя из онлайна в свою офлайн-розницу. Развитие собственных магазинов, программ лояльности и интеграция digital-сервисов с реальными точками продаж — это новая стратегия, которая позволяет компаниям выигрывать в конкурентной борьбе за лояльность клиента.

Ранее сообщалось, что в США робот-курьер стал фигурантом судебного иска после наезда на пенсионерку. Подробнее в материале Общественной службы новостей.