Правила получения заказа станут жестче: Что изменится в сентябре для покупателей на Wildberries

С наступлением осени на Wildberries для миллионов пользователей изменятся правила получения заказов. Это часть широкомасштабной кампании по борьбе с контрафактом и противодействию потребительскому экстремизму.

В пунктах выдачи установлены строгие правила: время пребывания в примерочных кабинах теперь строго регламентировано, что положит конец многочасовым фотосессиям для контента в социальных сетях, пишет ИА DEITA.RU.

Кроме того, будет запрещено вскрытие заводской упаковки некоторых товаров, таких как техника, парфюмерия или запечатанное белье, до момент оплаты. Процедура возврата также станет значительно строже.

Если при сканировании штрихкода сотрудник увидит на одежде следы косметики, заломы на подошве обуви от ходьбы или повреждение вакуумной упаковки, система автоматически заблокирует возможность вернуть товар.

В это же время начинается глобальная кампания по очистке цифровых площадок от подделок. С сентября продавцы должны загружать полный комплект разрешительных документов, включая сертификаты соответствия и таможенные декларации, уже на стадии подготовки поставки, пишет портал PNZ.

Алгоритмы автоматически скрывают карточки продавцов, которые не подтвердили легальность импорта. Это приводит к исключению из поисковой выдачи потенциально опасных подделок брендовой косметики, несертифицированных детских кресел, сомнительной бытовой химии и взрывоопасных аккумуляторов.

Отдельные изменения сосредоточены на усилении защиты покупателей дорогой электроники и хрупких товаров. Теперь проверка гаджетов при выдаче должна проводиться исключительно под камерами видеонаблюдения.

Алгоритмы для разрешения споров получат возможность запрашивать у клиента непрерывный видеофайл распаковки, сделанный прямо в зоне пунктов выдачи заказов, чтобы на записи были четко видны все идентификационные метки на упаковке.

Очень важно предотвращать ситуации, когда менеджер закрывает транзакцию в планшете до того, как будет завершён личный осмотр устройства. После технического подтверждения получения доказать наличие скрытого производственного дефекта становится практически невозможно. В качестве меры предосторожности рекомендуется пользователям заранее обновить мобильное приложение торговой площадки.

Ранее стало известно, если случится крах Wildberries, то оживет ли обычная торговля. Атаки представляют серьёзное испытание для системы доставки Wildberries. С выходом из строя всё большего числа логистических мощностей, оставшиеся объекты начинают испытывать повышенную нагрузку.

В результате возрастает время доставки, меняются маршруты, и покупатели сталкиваются с задержками. Несмотря на значительные разрушения, некоторые логистические объекты постепенно возвращаются к обычному режиму работы. Подробности об этом читайте в материале Общественной службы новостей.