Покупать придется по-другому: С 1 июля на маркетплейсах меняются правила возврата товаров

С 1 июля 2026 года на российских маркетплейсах ожидаются значительные изменения.

Новые правила коснутся нескольких привычных процессов, включая оформление международных заказов, способы оплаты, условия доставки и возврата товаров.

Одним из главных нововведений станет изменение статуса товаров, покупаемых у иностранных продавцов. Продукция, заказанная из других стран, таких как Китай и Турция, будет перестать считаться личными товарами и будет относиться к категории товаров электронной торговли.

Это изменение приведет к дополнительным расходам. На такие покупки будут распространяться обязательные таможенные платежи, а также постепенно вводимый налог на добавленную стоимость. Кроме того, доставка международных заказов может стать более сложной и затянуться по времени.

Изменится и порядок оплаты товаров. Возможность оплатить товар после его получения останется не для всех покупателей. В первую очередь, такая возможность будет доступна только тем, у кого высокий рейтинг, положительная история заказов и минимальное количество отказов от покупок.

Для клиентов, регулярно отменяющих или не выкупающих заказы, маркетплейсы могут ввести обязательную предоплату. Это поможет продавцам уменьшить финансовые потери от невостребованных товаров.

Для дорогостоящей техники, электроники и других сложных товаров будут введены отдельные требования: их можно будет приобретать только при полной предоплате, независимо от истории покупок.

Также изменятся условия доставки. Универсальный подход к бесплатной доставке постепенно будет отменен. Стоимость доставки или минимальная сумма заказа для получения бесплатной доставки будут рассчитываться индивидуально, учитывая регион, спрос и загруженность пунктов выдачи.

Таким образом, бесплатная доставка станет доступна не всегда. Для некоторых покупателей маркетплейсы начнут применять индивидуальные тарифы в зависимости от конкретного заказа.

Еще одно новшество касается возврата товаров: максимальный срок возврата сократится с 21 до 14 дней.

Кроме того, требования к состоянию возвращаемой продукции будут ужесточены. Продавец сможет отказать в возврате, если обнаружит следы использования, отсутствие бирок или поврежденную упаковку. Таким образом, покупателям придется быстрее проверять свои покупки и принимать решения о возврате.

Ранее сообщалось, что МВД рекомендовало не привязывать сберегательные счета к маркетплейсам. Подробнее в материале Общественной службы новостей.