Наличными нельзя? Почему пенсионерам отказывают в приеме платежей за ЖКУ в банке

Россияне продолжают выражать недовольство по поводу ограничений на использование наличных денег. Особенно это затрагивает пожилых людей, которые сталкиваются с отказами при попытке оплатить коммунальные услуги привычным способом — наличными в банковских отделениях.

Многие СМИ периодически сообщают о случаях, когда пенсионерам отказывали в приеме наличных для оплаты обязательных платежей. Новые обращения из различных регионов подтверждают, что проблема сохраняется и вызывает недовольство клиентов банков.

«В Смоленске Сбербанк отказывается принимать наличные», — рассказала одна из женщин. Она отметила: «Когда наличные стали вне закона? Я пришла в банк, чтобы оплатить коммуналку, но мне отказали. Пришлось звать заведующую отделением, чтобы решить этот вопрос. Почему пенсионеров отправляют к терминалу?».

По её словам, попытка оплатить коммунальные услуги 12 июля закончилась отказом сотрудника банка, и ситуацию удалось исправить только после обращения к руководству.

Из Рыбинска также поступила жалоба: местный житель сообщил, что ему сказали, что для оплаты коммунальных услуг необходимо использовать только банковскую карту.

Журналист портала PNZ.RU обратился в горячую линию Сбербанка для разъяснений. Представитель банка сообщил, что официального запрета на использование наличных в организации нет, но не смог объяснить, почему некоторые сотрудники отделений отказывают клиентам в приеме наличных.

Фактически подобные ограничения противоречат действующему российскому законодательству. Согласно Гражданскому кодексу РФ, граждане имеют право выбирать способ оплаты товаров и услуг. Требование использовать только безналичный расчет ограничивает права потребителей и не соответствует установленным правилам.

Кроме того, гарантии использования наличных закреплены в Законе РФ «О защите прав потребителей». В статье 16.1 указано, что продавцы и исполнители услуг обязаны предоставлять возможность оплаты как наличными, так и в безналичной форме.

Таким образом, отказ в приеме наличных за коммунальные услуги, покупки или другие услуги может рассматриваться как нарушение прав граждан. Возможность использовать наличные закреплена также в статье 140 Гражданского кодекса РФ, где указано, что рубль является законным платежным средством на всей территории России и должен приниматься по своей номинальной стоимости. Закон допускает различные формы расчетов — наличные, безналичные и операции с цифровым рублем, при этом наличные банкноты и монеты сохраняют статус обязательного платежного средства.

Эти положения подтверждаются Федеральным законом от 10.07.2002 № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», где в статье 30 говорится, что банкноты и монеты Банка России являются безусловными обязательствами регулятора.

Таким образом, наличные деньги должны приниматься при проведении платежей, а также при зачислении средств на счета и осуществлении переводов на территории Российской Федерации. Ситуации, когда гражданам предлагают отказаться от наличных и использовать только карты, противоречат законодательству. В таких случаях нужно незамедлительно обращаться на горячую линию и фиксировать отказ в письменной форме в отделении банка для последующей жалобы на действия сотрудников.

Ранее сообщалось, что в Госдуме предложили ужесточить контроль за тендерами в ЖКХ. Подробнее в материале Общественной службы новостей.