Маркетплейсы уличили в применении механизмов для стимуляции покупок

Онлайн-площадки сегодня давно перестали быть просто витринами для продажи товаров — они превратились в сложные высокотехнологичные экосистемы, которые целенаправленно формируют покупательский спрос. Как рассказал заместитель гендиректора компании NC Logistic Артем Васканян, конкурентная борьба между маркетплейсами уже не ограничивается низкими ценами и скоростью доставки. В центре внимания оказались алгоритмы, способные в реальном времени анализировать действия пользователей: нейросети скрупулезно изучают историю совершенных заказов, просмотренные карточки и даже то, сколько секунд человек провел у каждого конкретного товара, создавая детализированные цифровые портреты покупателей.

Чтобы удерживать внимание аудитории, торговые площадки активно внедряют механики, хорошо знакомые по соцсетям. Бесконечные ленты с персональными рекомендациями и товарные подборки сделали процесс изучения ассортимента практически безостановочным, превращая обычный скроллинг в настоящий шопинг. По прогнозам эксперта, в обозримом будущем стоит ждать еще более тесной интеграции маркетплейсов с блогерами и лидерами мнений. Помимо этого, покупательскую активность стимулируют с помощью разветвленных программ лояльности, кэшбэка и внутренних валют, привязанных к цифровой экосистеме конкретного сервиса.

Васканян предполагает, что дальнейшая эволюция маркетплейсов будет связана с превращением их в универсальные цифровые хабы, объединяющие не только ритейл, но и финансовые, платежные, а также развлекательные сервисы. Чтобы противостоять импульсивным тратам, которые провоцируют умные алгоритмы, специалист советует придерживаться простого, но эффективного правила: брать паузу на несколько часов перед окончательным оформлением заказа. Еще один действенный способ разорвать «потребительскую воронку» — удалить сохраненные платежные данные из личного кабинета, создав тем самым дополнительную преграду между сиюминутным желанием и реальной покупкой.